Estrategia de gestión del conocimiento para el contexto de Centroamérica, Panamá y República Dominicana

Por: Rethelny Figueroa de Jain y José Pablo Meza Pérez.

El Instituto Centroamericano de Administración Pública, ICAP, como el organismo regional orienta-do a la especialización del recurso humano para la administración pública, se ha caracterizado por realizar procesos de validación del conocimiento, capacitar para el de-sarrollo y promover espacios para la incorporación de la innovación admi-nistrativa, ejecutando para ello tareas de docencia, investigación, consultoría, información y difusión.

Por esta razón, el ICAP man-tiene un particular interés en apoyar toda iniciativa de investigación, for-mación, publicación, desarrollando en forma sostenida unidades de información, vehículos para la mejo-ra continua de la disciplina y difusión de producción documental.

Los sistemas de información conjuntamente con las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, así como los nuevos mo-delos de aprendizaje, hacen posible los procesos de integración de redes académicas, de información, de uni-dades computacionales y de traba-jadores en distintas disciplinas, for-mando comunidades que interactúan participativamente en un acerca-miento a la praxis y teoría adminis-trativa, facilitando espacios de for-mación, capacitación y aprendizaje con un enfoque orientado a la reso-lución de problemas del contexto nacional y regional. Ampliar.

¿Cómo cambiarán las redes sociales en el futuro?

Las tendencias clave durante el 2011 incluyen una integración de aplicaciones y aparatos electrónicos gracias al descenso de barreras tecnológicas, la omnipresencia de la telefonía conectada a internet y la implantación de ROI en el social media. El año que viene también estará marcado por las novedades que darán forma a la estructura misma de nuestro comportamiento, la cultura y la identidad. Estos desarrollos nos retan a examinar las cuestiones más importantes sobre el futuro de nuestra experiencia como consumidores online. Principales tendencias a seguir en el próximo año:

1. El Social Media crecerá exponencialmente. Siguiendo el éxito de varios social media CRM tipo SaaS como vendedores de aplicaciones, durante el 2011 veremos una gran agrupación de proveedores de widgets de networking social, vídeo, móviles de nueva generación con novedosas capacidades, servicios cloud y de análisis, etc. Las agencias publicitarias, por ejemplo, ofrecerán paquetes con capas de estrategia creativa, además de gestión de campañas publicitarias manejadas a través de un dashboard. Las compañías de telecomunicaciones ofrecerán nuevas aplicaciones de vídeo para negocios en banda ancha, con posibilidad de almacenamiento y sindicación del contenido con sistemas de gestión del aprendizaje. Ampliar.

Edición Primavera del Tercer Simposio Iberoamericano en Generación, Comunicación y Gerencia del Conocimiento: GCGC 2011-EP

Propósito y Áreas

Quienes crean o generan conocimiento usualmente lo comunican o lo difunden. Una adecuada gestión del conocimiento se requiere, implícita o explícitamente, tanto para su creación/generación como para su comunicación y difusión. La gestión del Conocimiento requiere, a su vez, de generación y comunicación de conocimientos, es decir, que se requiere meta-conocimiento para una adecuada gestión del conocimiento; lo cual se ha hecho en forma explícita en muchas organizaciones en los últimos años. Así, pues, es fácil notar que estas tres dimensiones del conocimiento (su creación/generación, su comunicación/difusión y su gestión) están intensamente relacionadas entre sí. 27 al 30 de Marzo 2011, Orlando, Florida ~ EE.UU. Ampliar.

Lessons from 175 years of Innovation

Por: Deborah Mills Scofield. Suffice it to say I was honored my friend Chris Thoen would agree to talk about P&G’s Open Innovation history at the 3rd Open Innovation (OI) Summit at BW’s Center for Innovation & Growth: Practical Challenges of Global Open Innovation.  Chris has been interviewed, quoted, written about extensively as a leader in OI, and for good reason.

He opened with P&G’s 175yr old history OI.  Two brother-in-laws, William Procter (candle maker) and James Gamble (soap maker), using the same raw material, fats, were encouraged by their father-in-law to collaborate to get better ‘fat’ pricing! This was the start of P&G in 1837.  They grew the company with their own innovations and through (un-named at the time) open innovation with other technology makers and companies.  These partnerships were the foundation of P&G’s growth into 300 brands in over 180 countries, 24 billion dollar brands and most importantly, one of the most trusted names in the world. Ampliar.

La comunicación interna en diez cuestiones

1. ¿Se desarrolla en su empresa la comunicación interna como una actividad permanente y planificada?

La comunicación interna está adquiriendo cada vez una relevancia mayor dentro de las empresas. Ha pasado a ser valorada como una actividad estratégica directamente ligada a la eficacia y la eficiencia global de la actividad empresarial y es el componente esencial de una cultura corporativa sólida, integrada y proactiva.

La ausencia de comunicación interna puede debilitar la cultura corporativa, ya que los comportamientos pueden volverse erráticos y potencialmente disfuncionales a las estrategias del negocio. Ampliar.

Sobre Bradford & Barthel

Bradford & Barthel despliega las alternativas de Google Apps para cambiar la cultura corporativa y ofrecer un mejor servicio de cliente. Para leer la noticia completa. Ampliar.

Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público

Documento que plantea una completa metodología de trabajo y desarrollo para lograr incorporar la Gestión del Conocimiento al interior de las entidades públicas, permitiendo una transformación de la cultura del los funcionarios públicos y las entidades, hace interesantes sugerencias sobre las transformaciones en la política pública a nivel educativo y formula estrategias para cumplir con los objetivos propuestos. Ampliar.

El conocimiento más valioso

Por: Javier Martínez Aldanondo
Un caballero entra en un bar, se sienta en la barra y le pide un Bloody Mary al barman que le atiende. Al cabo de pocos minutos, le sirven el cocktail y tras probarlo, llama al barman y le dice: “Este es un Bloody Mary bastante mediocre ¿Me quiere decir que no puede prepararme un Bloody Mary mejor?” El barman sorprendido pide disculpas, retira vaso y se dirige a la cocina a preparar un segundo cocktail. Instantes más tarde se presenta, temeroso, con un nuevo Bloody Mary que ofrece a su incómodo cliente. “Humm, este Bloody Mary está mucho mejor que el anterior aunque creo que se puede mejorar. Quiero que me traiga el mejor Bloddy Mary que usted haya preparado jamás” Desesperado y confundido, el barman vuelve a la cocina, revisa un par de libros de cocktails, consulta en Google, llama a un colega y pone todo su esmero en la tercera versión de la bebida. Cuando el cliente lo prueba exclama: “Excelente, esto ya es otra cosa, sólo tengo una pregunta ¿Me puede explicar porque no me lo sirvió así la primera vez que se lo pedí?”. Ampliar.

La creatividad y los procesos industriales

Por: Alejandro G. Preckel. "Hacia una sinergia del conocimiento en la gestión del proceso industrial"

"Nunca antes la ciencia y la tecnología han evolucionado tan rápidamente. Se ha vuelto imposible e improductivo restringir el conocimiento y sus movimientos a castas de especialistas. De ahora en adelante, la humanidad como un todo debe adaptarse, aprender e inventar si pretende mejorar su suerte."

"... Como ha escrito Michel Serres, el conocimiento se ha convertido en la nueva infraestructura ... "

La persistencia de las empresas en el mundo competitivo actual requiere la plena capitalización del saber y la experiencia que cada uno de sus integrantes sea capaz de aportar. En tal sentido, el desafío que se impone es desarrollar una cultura abarcadora y sinérgica que se ubique en un plano superior a la diversidad intelectual que constituye el proceso industrial, la cual debe facilitar la receptividad y los mecanismos de síntesis que permiten incrementar, en definitiva, los activos en desarrollo. Ampliar.

El 97% de los ejecutivos cree que la principal línea estratégica pasa por la orientación al cliente

Según un informe presentado por Everis, la orientación al cliente es uno de los puntos a los que mas valor dan los ejecutivos.

El conocimiento del cliente y la gestión multicanal son las principales líneas de actuación de las entidades financieras según el Informe Excelencia en la gestión de clientes. Estudio global de ejecutivos en entidades financieras de 2010 elaborado por Everis que se ha presentado esta mañana en Madrid. De la mano de este dato, la percepción que tienen las entidades del grado de orientación al cliente ha disminuido un 50%, lo que en palabras de David Sanz, responsable del estudio de Everis, es positivo. “Es un síntoma de madurez, causa de ir buscando la mejora de la relación con el cliente”, ha afirmado. Ampliar.

Knowledge Management to Drive Sustainable Competitive Advantage

Por: Susan J. Campbell.

Building, sharing and executing on knowledge within the enterprise is what leads to market dominance. This is the concept behind the idea of knowledge management, a key focus for a number of companies seeking to establish a competitive advantage in the marketplace. In fact, knowledge is often recognized as a resource that is a strategic element within the organization.

In a recent BeyeNETWORK article, the concept of knowledge management was explored, summarizing the benefits associated with the practice. One reference within this article noted that knowledge is the source of wealth that is specifically human; if this knowledge can be applied to tasks employees already know how to complete, it is called productivity; and if this knowledge is applied to tasks that are considered to be new or different, it is then referred to as innovation. Ampliar.

Daniel González, experto en I+D: «La innovación se mueve por subvenciones»

El consultor y profesor asturiano destaca que las empresas necesitan un «cambio de mentalidad»

«Si una empresa cree de verdad en una idea da igual que haya crisis que irá a por ella». El análisis lo realizó ayer Daniel González Ordóñez, consultor en innovación y profesor de la Universidad de Oviedo, que abrió en Olloniego (Oviedo) un ciclo de conferencias sobre cómo identificar un proyecto de innovador, organizado por el Club Asturiano de la Innovación.

Durante la primera jornada del seminario González Ordóñez presentó las claves sobre cómo elaborar este tipo de proyectos. «Estos informes deben de tener un ámbito más comercial porque normalmente van dirigidos a captar subvenciones, y a veces a los técnicos e ingenieros nos cuesta adoptar ese estilo», asegura. Y añade: «En el mundo en que vivimos la innovación se mueve más por las subvenciones, pero lo ideal sería que fuera de las propias empresas de quienes partiera llevar a cabo este tipo de proyectos». Ampliar.

Aprendedores permanentes

Por: José Enebral.
En las últimas décadas del siglo XX, con la emergencia de la sociedad de la información y la economía del saber, pudimos percibir varios movimientos o corrientes en torno a las personas y el capital humano de las empresas; entre ellos, el de la gestión del conocimiento, el del empowerment, el del pensamiento crítico, el de la innovación, el de la destreza informacional, el de las competencias, el del aprendizaje permanente…

Este último, el del lifelong (and lifewide) learning, se relacionaba, en buena medida, con la continua expansión de los campos del saber, y apuntaba también a las soft skills. Ampliar.

Medieval IT Best Practices

Por: Frank Buytendijk. A young couple, just married, is preparing dinner. Before he puts the roast in the oven, he cuts it in two. She asks him why he is doing that, and he responds that this is how he was taught by his mother. That's how to prepare a roast. She is puzzled and suggests he call his mother. His mother's explanation? She always cut the roast in two because her oven was too small.

Enter the world of best practices, where we sometimes forget why we do things a certain way. Best practices is a commonly used term – particularly in IT – but the term’s meaning is often unclear. If you search for a definition of best practices, the text books say that a best practice is a technique, method, process, activity, incentive, or reward that is believed to be more effective at delivering a particular outcome than any other technique, method, process, etc., when applied to a particular condition or circumstance. According to other definitions, best practices describe the most efficient (least amount of effort) and effective (best results) way of accomplishing a task, based on repeatable procedures that have proven themselves over time for large numbers of people. Ampliar.

Gestión del conocimiento organizacional en el taylorismo y en la teoría de las relaciones humanas

En el presente artículo se exploró el uso del conocimiento organizacional en el taylorismo y en la teoría de las relaciones humanas. Primeramente, se hizo una revisión de algunos planteamientos teóricos relacionados con la gestión del conocimiento. Posteriormente, se revisaron los principales planteamientos del taylorismo y de la teoría de las relaciones humanas para analizar la gestión del conocimiento organizacional en sus planteamientos, estableciéndose como principales conclusiones, que ambas teorías excluyen la posibilidad de que el trabajador genere conocimiento en la organización y que el conocimiento sea un recurso para incrementar la competitividad. Ampliar.

The Most Important People in Your Network

Too often new collaborative technologies—though intended to connect employees seamlessly and enable work to get done more efficiently—are misused in ways that impede innovation and hurt performance.

Age-old wisdom suggests it is not what but whom you know that matters. Over decades this truism has been supported by a great deal of research on networks. Work since the 1970s shows that people who maintain certain kinds of networks do better: They are promoted more rapidly than their peers, make more money, are more likely to find a job if they lose their own, and are more likely to be considered high performers. Ampliar.

El super community manager: 2.0 evolution

El Social Media -y las tecnologías que lo componen- está obligando a las marcas a crear nuevas maneras de relacionarse con los clientes. El problema es que los modelos tradicionales de gestión de marca no están respondiendo debidamente, por dos razones: de un lado, son modelos diseñados para estructuras organizativas obsoletas, y de otro lado, dependen de individuos sin las habilidades necesarias.

Así de contundente comienza uno de los artículos que componen el número de diciembre de la revista Harvard Business Review, dedicado especialmente al Social Media y las nuevas reglas del branding, y cuya lectura es indispensable para todos aquellos que nos dedicamos, en mayor o menor medida, a esto. Ampliar.

Malaysia's productivity must grow 5% annually

Por: Sharidan M.Ali. SUBANG JAYA: Malaysia's productivity must increase around 5% annually to support the country's economic growth to achieve a high-income nation status in 2020.

International Trade and Industry Minister Datuk Seri Mustapa Mohamed said the nation's economy grew by 5.8% last year, which was higher than the projected rate of 4.6%.

“The improvement was broad-based across all economic sectors where the highest was contributed by the manufacturing sector at 9.4%, services sector at 4.7%, construction sector at 4.6%, agricultural sector at 1.8% and mining sector at 0.1%,” he said at the launch of the Annual Productivity Report 2010/2011 compiled by Malaysia Productivity Corp (MPC) and Productivity Award Presentation 2010 yesterday. Ampliar.

El fenómeno de la Open Innovation

Por: José Mira
Orígenes del concepto Open Innovation

En los últimos años, numerosas compañías han empezado a desarrollar nuevas estrategias con el objetivo de explotar los beneficios que brinda el Open Innovation (OI), frente al antiguo modelo de Innovación Cerrada o Closed Innovation.

El término acuñado y difundido en 2003 por Henry Chesbrough, profesor de la Universidad de Berkeley y Director del Center for OI, parte de la idea de que las empresas ya no son capaces de abordar por sus propios medios todo el proceso de innovación. Este modelo se basa en el uso intencionado de conocimientos externos con el objetivo de acelerar la innovación interna y poder mejorar la competitividad de la empresa.

El OI propone aprovechar el talento distribuido (fuentes externas de innovación) que existe en la sociedad. Abriendo la organización a numerosas y heterogéneas gentes (lead-users, universidades, patentes globales, los propios usuarios, PyME’s, corporaciones clásicas o fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro) y colaborando con ellos de igual a igual, es decir, como auténticos partners. Ampliar.

Ponencias Gestión del Conocimiento XII Asamblea General de ALAFEC

Consulte y descargue las ponencias sobre XII Asamblea General de la Asociación Latinoamericana de Facultades y Escuelas de Contaduría y Admnistración (ALAFEC). Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Contables. Sede en Perú.

Temas:

• Talento Humano
• Ética y RSE
• Negocios Internacionales
• Mercadeo
• Finanzas
• Emprendimiento
• Educación
• Contabilidad
• Auditoría
• Área de Administración

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Social Tools: Helping People Share What They Know

Ever since Andrew McAfee coined the term “Enterprise 2.0” in 2006, organizations have been investigating ways that enterprise social software (ESS) can address gaps in how employees work together. But we’ve also come to realize that there is a greater context behind industry interest in ESS. Over the next 20 years, nearly 80 million people will retire; that’s nearly 10,000 baby boomers a day. This trend will likely lead to significant generational shifts in the workforce, and the potential for a tremendous loss in intellectual capital as senior staff depart. The trend will also challenge organizations to more rapidly on-board new hires. ESS, alongside an effective change management program, can help an organization address these knowledge transfer needs.

We need to get this right as an industry. There is an enormous amount of “know how” and business insight within the heads of our senior workers. At the same time, those entering the workforce will be expected to become proficient quickly. We need to create opportunities for people to connect, share, learn and collaborate as a natural way of working rather than repeating the “knowledge capture” mistakes of the past. That’s where ESS offers tremendous potential. By making work more observable and participation more visible, “knowledge transfer” becomes something that occurs as people interact and build relationships. Let’s look at two examples. Ampliar.

Recoger muchas ideas de innovación no es lo importante

Muchas organizaciones están desplegando la gestión de ideas de innovación con social media. Si en estas iniciativas incorporamos a grupos externos a la organización empezamos a hacer open innovation. La gestión de ideas (ideation en terminología anglosajona) es la primera fase del proceso de innovación y de open innovation.

Durante mucho tiempo me he obsesionado con recoger muchas ideas como si ese fuera el objetivo principal de todo el proceso de innovación.También otros muchos responsables de negocio que conozco han pensado o piensan así. Y ahora creo que el volumen no es lo importante. Lo importante es que algunas ideas de innovación se pongan en práctica y, si hablamos de innovación de la oferta, lo importante es que vendamos nuevos productos o servicios. Y existe una restricción previa: que la innovación esté alineada con la estrategia de la organización. Ampliar.

Mapa conceptual del proceso para implantar un modelo de gestión del conocimiento

Consulte un mapa conceptual que presenta el proceso para implantar un modelo de gestión del conocimiento. Ampliar.

Las herramientas de aprendizaje al servicio del proceso de formación

Por: Joaquín Carbonell. Cuales son y cual es su función para que las personas aprendan en las organizaciones.

Conversando con directivos de empresas de diferentes sectores, tengo, en ocasiones, la sensación de que olvidan que para conseguir cambios en las organizaciones es necesario conseguir cambios en las personas. Éstas son las pueden garantizar el futuro de las organizaciones, son las aportan la creatividad, la pasión y el esfuerzo requerido para adaptarlas a nuevos entornos. En la gestión de esos cambios, el aprendizaje de las personas es fundamental.

En los nuevos modelos de gestión empresarial es necesario, no solo incorporar la gestión del conocimiento clave (que por cierto reside en las personas) si no además, integrar la gestión del aprendizaje. La realidad es que pocas empresas gestionan de forma coordinada las diferentes herramientas que tienen a su disposición para conseguir que las personas aprendan. Algunas disponen de planes de formación pero son muy pocas las que saben que además de la formación existen otras herramientas para gestionar el aprendizaje de las personas. Ampliar.

Herramientas 2.0, personas y pymes

Por: Ana Peñaranda. En mi empresa somos menos de 40 personas entre las sedes de Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Por mi tipo de tareas, yo paso la mayor parte de mi jornada en la oficina. Pero, muchos de mis compañeros están continuamente yendo a reuniones con clientes, haciendo visitas comerciales, viajando de una sede a otra… Algunos días somos menos de 15 personas en la oficina.

Sin embargo, todos en las cuatro sedes podemos saber en cada momento dónde está cada uno de nuestros compañeros, con quién está reunido y para qué, qué impresión ha obtenido de la reunión o si de dicha reunión han surgido modificaciones, sobre las que podemos empezar a trabajar los de “backoffice”. Por otro lado, los que están fuera de la oficina también pueden saber en qué estamos embarcados cada uno de nosotros o qué acabamos de leer en un blog (pudiendo añadir el enlace para que el resto lo lea) o en una revista. Ampliar.

Conocimiento "justo-a-tiempo": la clave para innovar MEJOR

Por: Guillermo Beuchat

Desde hace años existe y tratamos de implementar toda una teoría y una práctica y disciplina de "gestión del conocimiento" en las empresas. Se habla de la la necesidad de mantener y resguardar el conocimiento del negocio dentro de la empresa y evitar la "fuga" del mismo; se busca capturar, estructurar y difundir apropiadamente el conocimiento del negocio, en los más diversos ámbitos, mediante un proceso sistematico y formal; y existen plataformas tecnológicas de todo tipo justamente orientadas a gestionar esa información, como los "wikis" corporativos, las intranets y últimamente las redes sociales internas.

¿Qué tiene que ver gestión del conocimiento con innovación? Y en particular con el modelo de innovación abierta? Muchísimo. Si la gente que participa en un desafío innovador "sabe" más del tema, podrá generar ideas más "ilustradas" y no reinventará la rueda. Algunos argumentarán que esto inhibe la generación de muchas ideas, o que sesga el proceso de generación de ideas hacia el ámbito de lo conocido, del conocimiento pre-existente, inhibiendo así la innovación. Pero nuestra experiencia en los programas que hemos desarrollado para muchos clientes es clara: si lo que se busca es privilegiar el aumento de la calidad y pertinencia de las nuevas ideas o proyectos de innovación, más que la cantidad, es necesario "alimentar" al personal o grupos de trabajo con información precisa y pertinente, durante todo el proceso de generación, evaluación y selección de ideas. Ampliar.

Knowledge creation and innovation are leader responsibilities

Por: Dr. Ramon L. Benedetto. Last week, I asked if additional emphasis on education can really change the way we use knowledge, but we really do not have an option. External demands on workforce skills, both present and future, require fundamental shifts in the ways we teach existing knowledge, create new knowledge, and innovate for competitive and collaborative advantages. In the last segment, I promised to address some models on which educational and business leaders should build organizational efforts in creating new knowledge.

To move forward, many leaders must unlearn lessons of past success, shed past assumptions, and acknowledge that future success will require major adjustments in both leadership and management practices. Creating new knowledge while managing existing knowledge to satisfy immediate production must become a way of life for businesses to survive and thrive. Ampliar.

e-learning. Acerca de Moodle

Moodle es un Sistema de Gestión de Cursos de Código Abierto (Open Source Course  Management System, CMS), también como Sistema de Gestión del Aprendizaje (Learning Management System, LMS) o como Entorno de Aprendizaje Virtual (Virtual Learning Environment, VLE).

Es una aplicación web gratuita que los educadores pueden utilizar para crear sitios de aprendizaje efectivo en línea, bajo licencia GNU, lo que significa que si bien hay un derecho de autor, tenemos ciertas libertades, podemos copiarlo, modificarlo (sin modificar los datos de los derechos), pasarlo a otros, siempre permitiendo el acceso al código de las modificaciones realizadas.

Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien fue administrador de WebCT en la Universidad Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las ideas del constructivismo en pedagogía, que afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas y en el aprendizaje colaborativo.

La primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002 y, a partir de allí han aparecido nuevas versiones de forma regular. Hasta julio de 2008, la base de usuarios registrados incluye más 21 millones, distribuidos en 46.000 sitios en todo el mundo y está traducido a más de 75 idiomas.

La palabra  Moodle fue originalmente  una adaptación para Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment lo que podría traducirse como Entorno de Aprendizaje Dinámico y Modular Orientado a Objetos. Ampliar.

Gestión de la información y del conocimiento en la empresa

Por: Roberto Llanes Pérez.

Introducción
La Tecnología de la Información comenzó alrededor de 1992, originando una gran cantidad de proyectos de bases de datos, previniendo la “reinvención” de objetos y técnicas ya existentes. Posteriormente se proyectó con un enfoque al cliente, con el objetivo de conocer mejor los gustos, preferencias y expectativas de los clientes para brindarles un mejor servicio. En esta fase de desarrollo se almacenaron muchos datos e información de dudoso valor, sin interacción, que no enriquecían el análisis y la toma de decisiones. En la fase actual se ha ido superando esta deficiencia en la selección y almacenamiento de la información, surgiendo nuevas tecnologías interactivas, páginas WEB, comercio electrónico, negociación electrónica, transacciones en línea, etc., que se han ido desarrollando tanto en calidad como en volumen, generando un gran entusiasmo en su aplicación.

Este salto cualitativo y cuantitativo en el desarrollo y aplicación de las nuevas tecnologías de la información, unido a la alta competitividad empresarial, ha estado acompañado de un reconocimiento cada vez mayor de la importancia del conocimiento de las personas, de sus habilidades, experiencias, etc., en la gestión empresarial, y de cómo identificar, organizar y distribuir el conocimiento existente y de crear nuevo conocimiento, con vista a lograr mayores y mejores resultados en la gestión. Descargar PDF.

Tu organización, ¿gestiona datos, información o conocimiento?

Por Sergio Albarracín

Son muchas las organizaciones que, entendiendo que están dedicando esfuerzos en la puesta en explotación de iniciativas de gestión del conocimiento, están en realidad abordando modelos de gestión de la información o incluso de gestión de datos, arquitecturas estás dos últimas que requieren de un tratamiento específico dirigido a la consecución de objetivos que poco o nada tienen que ver con los que se plantea la gestión del conocimiento en su sentido más amplio.

Dedicaremos por tanto este post a explicar las diferencias entre estos tres conceptos para entender los modelos de gestión de cada uno de ellos y sus efectos en la organización, y lo haremos apoyándonos en un ejemplo que evidenciará estas diferencias de una forma más sencilla. Ampliar.

La gestión del conocimiento, factor estratégico para el desarrollo

La gestión del conocimiento ha adquirido una importancia significativa como factor de cambio y desarrollo en todo el quehacer de la sociedad. Su principal misión es crear un ambiente en el que el conocimiento y la información disponibles en una organización sean accesibles y puedan ser usados para estimular la innovación, provocar mejoras en la toma de decisiones y producir nuevos conocimientos. La clave está en crear una cultura donde la información y el conocimiento se valoren, se compartan, se gestionen y se usen eficaz y eficientemente.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) han proporcionado herramientas de indudable valor para la generación de bases de conocimiento, y constituyen un nuevo ámbito de investigación y desarrollo en este sentido. Ensayo en formato pdf. Ampliar.

Reflexiones sobre el conocimiento y la autoridad del jefe

Por Jorge Enebral. En décadas pasadas, en la economía industrial, la autoridad del jefe se apoyaba en sensible medida en el conocimiento que atesoraba; pero, ya en la era del saber y el aprendizaje permanente, en la economía del capital humano y el mercado global, el directivo ha de asumir nuevos desafíos de gestión y tal vez no pueda seguir siempre el rápido avance técnico en profundidad. Quizá, algunas creencias tradicionales podrían precisar revisión en más de un caso, y entre ellas las relacionadas con el poder y la autoridad del jefe sobre el subordinado.

Abordaremos sobre todo en estos párrafos la autoridad moral, la que los demás reconocen al margen de lo formal, porque tal nimbo parece deseable en quienes administran poder. La distribución y administración de este viene ya siendo objeto de revisión en beneficio de la inteligencia colectiva (se habla del empowerment), y quizá especialmente dentro de la economía del conocimiento; pero, si el lector me acompaña, reflexionaremos aquí, sí, sobre la deseable autoridad moral del jefe, más relacionada con su desempeño del cargo que con el cargo mismo. También podríamos hablar de la autoridad moral de los subordinados, pero enfoquemos hoy al jefe. Ampliar.

La transferencia de emociones es muy importante en la empresa

Autor: Miquel Calvet. Entrevista a: Santos Fernández, presidente honorífico de Aedipe Comunitat Valenciana.

Pregunta: También te gusta hablar de la retención del talento. ¿Están actuando correctamente las empresas para garantizarla?

Respuesta: El talento, por traducirlo rápidamente, lo constituye el conjunto de conocimientos y experiencia. La labor prioritaria de recursos humanos es motivar y desarrollar a las personas que poseen talento, de tal manera que ese modo de hacer en la empresa constituya una diferencia competitiva y sea difícil de imitar. Al mismo tiempo, tiene que garantizar que se cree un clima para que la gente no quiera irse a la competencia. Algunas de las prácticas de gestión de alto rendimiento más importantes son la selección de las personas con objetividad y rigor, un entorno de trabajo seguro y no precario, una retribución competitiva en el entorno de la organización condicionada a resultados, la formación amplia y motivada para alcanzar promociones, y la información clara y compartida. Los resultados que debemos conseguir en nuestra actividad con estas premisas son la atención y servicio al cliente de modo prioritario, la productividad y la reducción de costes, para conseguir los mayores rendimientos para los socios o accionistas de nuestra empresa. Ampliar.

Brazil should seek mobile nous overseas

Por: IT Decisions. Could Brazilian organizations be doing more to learn from what centers of excellence in mobile technology overseas are doing? Knowledge management and social innovation specialist José Luiz Barbosa discusses the topic in the second part of a two-part guest article for IT Decisions.

Sweden has done business in Brazil for more than a century and nowadays there are approximately 200 Swedish companies that are well established in the Brazilian market.

To the passing observer, these companies are more visible in agriculture, where Scania or Volvo supplies most of the trucks. However, Sweden and Brazil have signed a strategic cooperation agreement in 2009 which covers seven core areas – one of them being innovation, science and technology.

That same year, the Swedish Governmental Agency for Innovation Systems (Vinnova) published some research papers on international strategy, one being about the theme of high-tech cooperation between Brazil and Sweden. Ampliar.

What Is Performance Management?

Por: Craig Schiff.

It sounds like a simple question that should have a straightforward answer. It  also seems to be something that should have been resolved long ago. Unfortunately, neither statement is true. To this day there is disagreement, or at least confusion, when it comes to this question. The answer you get depends on who you ask, their background, their level of expertise in this area, and their own personal agenda. So, we felt it was time (again) to try to clear things up.

What It's Not

Performance management is not business intelligence (BI) and business intelligence is not performance management. The people who claim that performance management is business intelligence are actually doing a disservice to business intelligence. Business intelligence is much broader and can do a lot more than performance management. From a technology perspective, performance management is the application of business intelligence tools and techniques to address a strategic business need. Performance management relies on report and query capabilities, OLAP multidimensional cubes, data marts, ETL tools, etc.  These BI technologies can be used by in-house IT groups to build custom performance management solutions, or by vendors to create packaged performance management applications. Either way, business intelligence is part of the underlying foundation of performance management. Ampliar.

Artículo sobre: Gestión del conocimiento

Por: Javier García León. Hace un tiempo leí el interesante libro “Thinking for a Living. How to Get Better Performances and Results from Knowledge Workers” cuyas notas he retomado preparando mi participación en el grupo de trabajo sobre la Gestión del Conocimiento en el Catálogo de Acciones Formativas del IAAP.

Entre las competencias profesionales básicas relacionadas con la gestión del conocimiento nos encontramos las de “Identificacion con la organización”, “Pensamiento conceptual”, “Búsqueda de información” y “Trabajo en equipo y cooperación”.

Todos los trabajadores en cierta medida somos “trabajadores del conocimiento”, pero se emplea este término para aquellos cuyo objetivo principal es crear, distribuir o aplicar conocimiento; entre sus características se destaca la autonomía, motivación y preparación. En ocasiones es difícil establecer un equilibrio entre su autonomía y las necesidades de la organización para la que trabajan (dificultad de gestionar a “los artistas”). Ampliar.

Leveraging Social Networks for Innovation

Many well-known organizations are leveraging the connective power of social media to enhance innovation in the workplace. There are clear opportunities, and potential challenges, for social networks to transform the way ideas are generated and collated.

Many employers are understandably concerned about on-the-job use of social networks because they promote informal groups of individuals which cannot be easily controlled. Yet it is Manpower’s view that this kind of structure does quite the opposite and can add value. Most of the best ideas are born out of causal conversations or exchanges rather than meetings or workshops. By giving employees shared responsibility to generate ideas it is possible to drive emotional and intellectual engagement, as it recognizes that their insights and ideas are critical to the company’s success. Ampliar.

La Inteligencia Colectiva: una colaboración formidable de cerebros

Por: Mario Kogan.

Inteligencia (Del lat. intelligentĭa).

    * Capacidad de entender o comprender.
    * Capacidad de resolver problemas.
    * Conocimiento, comprensión, acto de entender.
    * Habilidad, destreza y experiencia.
    * Sustancia puramente espiritual.

(Diccionario de la Lengua Española – Real Academia Española)

La búsqueda de la excelencia y la evolución tanto empresarial como individual ha despertado interés desde la antigüedad. En la actualidad, los retos planteados por las crisis, la competitividad global y la importancia de encontrar factores diferenciales han profundizado la necesidad de encontrar soluciones a problemas cada vez más complejos reduciendo tiempos y costes de producción. Necesitamos algo más que la inteligencia de un solo individuo…

El término inteligencia es sin ninguna duda amplio y describe propiedades de la capacidad mental de las personas como, por ejemplo, el pensamiento abstracto, el aprendizaje, la comunicación, el razonamiento, la planificación, el poder enfrentarse a dificultades y resolver problemas. Es habitual apreciar aptitudes y actitudes inteligentes en las personas que nos rodean, que sin lugar a dudas contribuyen al desarrollo de la sociedad en la que vivimos. Ampliar.

La gestión del conocimiento como arma competitiva

Por: Beatriz Benezra y Pablo Sartor
Gracias a las tecnologías y sistemas de información, todos hacemos más y mejores cosas... pero eso no nos diferencia; no es una ventaja sino una condición necesaria para competir.

Hace unos años, era un lugar común, no por ello desacertado, el hablar de la era de la información, como heredera sofisticada de eras previas más industriales, si cabe el término. Disponer de información, que yo definiría en términos simples como “datos útiles”, barata y abundante, abrió muchas posibilidades de desarrollo y revolucionó sin duda la economía y las sociedades en general.

Knowledge-Sharing: Stop Tweeting, Start Talking

As organizations emerge from the recession, racing to get out new products and services, it is ever more critical that they take advantage of the know-how that lives inside their experts, teams and networks. However, their current social media and knowledge-capture programs are often too diffuse to win this race.

Katrina Pugh’s “Sharing Hidden Know How: How Managers Solve Thorny Problems with the Knowledge Jam” (Jossey-Bass/Wiley, April 2011) addresses this gap. The book reignites conversation as an enabler of innovation and adaptation.

“Pundits have long claimed that agile organizations are those that quickly capitalize on collective knowledge and put it to work,” says Pugh. “Yet, all too often, businesses, governments and non-profits fall short when it comes to the effective communication and strategic planning necessary for channeling diverse insights into action.” Ampliar.

Gestión del conocimiento, caminando hacia las organizaciones inteligentes

Por: Prof. D. Enrique de la Rica.

Características del entorno actual
Son muchas las objeciones que se plantean ante las teorías que abogan por el cambio del paradigma de organización empresarial. ¿Por qué motivos el modelo tradicional no sirve para el nuevo siglo? La respuesta es sencilla: el entorno ha cambiado.

El entorno actual se caracteriza, principalmente, por seis fenómenos:

• Velocidad a la que se producen los cambios
La palabra que más se escucha en las conversaciones, tertulias, conferencias, jornadas, etc., es cambio. Las cosas siempre han cambiado pero, hoy en día, esos cambios se caracterizan por la velocidad a la cual se producen.

• Facilidad de acceso a la información
Hoy en día tenemos acceso a tantas fuentes de información como jamás ningún ser humano, a lo largo de los tiempos, ha tenido. Es más, en algunos casos, experimentamos un exceso de información: recibimos mayor cantidad de información de la que somos capaces de digerir. No solo tenemos acceso a fuentes bibliográficas, prensa, televisión digital, etc. El fenómeno de Internet nos ha permitido multiplicar por diez la cantidad de información a la cual accedíamos hace cinco años. Ampliar.

Will You Tweet This?

Por: Erica Naone
New analysis could help predict how stories will be shared.

When a piece of news breaks online, it's hard to predict how widely it will be discussed in blog posts or tweets and for how long.

Jure Leskovec, an assistant professor of computer science at Stanford University, is working to find a way to make it easier to predict which pieces of content will resonate for a long time. A lot of factors go into that equation, however—the content of the story itself, the popularity of the site where the story originally appeared, and the nature of the community of readers at which it's aimed. Ampliar.

Fundamentos de la gestión del conocimiento en la universidad

Por: Augusto Pérez Lindo.

Resumen

La gestión del conocimiento en la universidad es un enfoque que presupone diversas teorías con proyecciones epistemológicas, institucionales y pedagógicas. Es necesario apoyarse en una teoría del conocimiento que permita comprender el conjunto de las disciplinas y los diferentes tipos de saberes. El campo de la educación superior es plural, por definición. Por lo tanto, no se lo puede comprender con un modelo de conocimiento unívoco. La explicitación de una teoría del conocimiento multirreferencial y pluralistapermite definir políticas del conocimiento complejas y abiertas a la diversidad. En la Educación Superior la gestión del conocimiento requiere a su vez criterios y métodos pedagógicos. Por último, necesitamos una teoría de la acción volcada a la producción y transmisión de conocimientos. Todo esto nos lleva a considerar aspectos epistemológicos, pedagógicos, organizacionales e informáticos indispensables para hacer viables las políticas del conocimiento.

¿Qué implica la gestión del conocimiento en la Universidad?

Para comprender el concepto de “gestión del conocimiento” aplicado en la Universidad debemos reconocer que el mismo involucra por lo menos estas dimensiones: a) una teoría del conocimiento; b) una teoría de la acción; c) una teoría institucional; d) una política del conocimiento; e) una metodología para transmitir y aplicar los conocimientos. Con esta premisa  estamos confrontando con aquellos que consideran a la gestión del conocimiento como algo meramente instrumental (gestión informática, por ejemplo) o meramente gerencial (mejorar el aprovechamiento de los recursos humanos) o meramente “cognitivo”. Intentamos demostrar que la gestión universitaria requiere en la actualidad una visión compleja de los factores en juego. Ampliar.

Of Muppets and Clouds

Mark O’Neill, head of innovation and delivery at the Government Digital Service, laments the sorry state into which the world of public sector ICT has evolved. But there is a way to make things better – and it lies in the Cloud, he’s convinced. He suggests:

“Cloud is as disruptive as the PC when it first came out. There is a lot of debate, but we are starting to see some of the implications being worked through. Is security in the Cloud difficult or easy? It’s technically easy, but a big business issue. Some issues are easy. Wearing my corporate hat, I will probably never buy another server again.” Ampliar.

Corporate World: True leaders aim at winning conversations

Por: Adil Malia. Whilst the body of management knowledge and literature is replete with lessons in communication, there exists scarce and penurious material that highlights the criticality of its more meaningful cousin - 'conversation'. Whilst a good leader needs to be an impactful communicator, his ability to be an effective conversationalist, builds the edifice of his credibility and success.

Not many are even aware that 'Conversation Analysis' is actually a branch of sociology, which studies the structure and organisation of human interaction between people with specific references to their co-ordination of work, formation of relations and acceptance in social groups and for learning.

The consolidation of all such relationships developed over a range of real conversations with different stakeholders, one conversation at a time, collectively builds a robust network of relationships within the organisation. And this network is the testing field on which the credibility and authenticity of a leader is tested and established. Ampliar.

La implementación del aprendizaje organizacional

¿Qué es aprender como organización?
Como se ha visto el conocimiento fluye por procesos formales y no formales, pero para que se constituya como tal tienen que existir de manera explícita, materializado de alguna manera. Cuando la Organización alcanza un nivel elevado es capaz de retenerlo y darle diversas formas.
Los conocimientos pueden aparecer en libros, base de datos, en información circulante, en personas especializadas, en documentos, cursos, laboratorios, equipos, etc.

Si se profundiza en qué debe contener, se podría sintetizar en conocimientos sobre hechos, productos y objetos de trabajo, sobre las leyes que rigen esa esfera, sobre cómo hacer las cosas, sus procedimientos, quienes son las personas y los sitios que dominan la información y los conocimientos, la misión, los objetivos y la dinámica de la organización. Cada organización determina las competencias que debe crear para su adecuado funcionamiento y se propone alcanzar las que le faltan. Ampliar.

Gestión del talento en el Informe "Transforma España" de la Fundación Everis

Por Diego Rodríguez de Areté Huelva.
La generación de valor en un país pasa necesariamente por sofisticar su oferta y demanda. Tanto en los sectores tradicionales como en los emergentes, y especialmente en las Economías del Conocimiento, la agregación de valor a las personas y la puesta en valor del conocimiento juegan un papel muy destacado. La evolución desde una sociedad de personas hacia una sociedad de talentos, cada vez más multidisciplinares, desarrollados y capitalizados, es por tanto una clave para el desarrollo y crecimiento de países y regiones.

Las nuevas realidades del mundo revelan que los talentos ganadores de una sociedad hoy y mañana resultan de una combinación ganadora entre aptitud y actitud, teoría y práctica, pero también de una mezcla multiplicadora entre competencias clásicas (humanidades, ciencias, manualidades, etc.) y modernas (creatividad, emprendimiento, colaboración, adaptabilidad, gestión de la globalidad, etc.).

Para crear la mutación hacia el "ADN" ciudadano adaptado a los nuevos retos y oportunidades, la gestión del talento se debe extender a todo el ciclo de vida de cada individuo. Cabe repensar pues todo el modelo de creación y gestión del talento y conocimiento de las personas que componen una sociedad, desde el núcleo familiar hasta el entorno profesional y post-profesional, pasando por el Sistema Educativo y las comunidades sociales. Ampliar.

Fabricar en el mundo de las dos realidades

No es nada nuevo decir que el mercado indio (y otros del mundo en desarrollo) es enorme y que la demanda en estos lugares es real. Poniendo por ejemplo las máquinas de resonancia magnética, cuyos precios superaban los 1.6 millones de dólares en 2007, en India, un país donde no hay un sistema de seguro de salud que compense a las clínicas por las pruebas de resonancia llevadas a cabo. Los médicos indios cobran cerca de US$ 150 por una resonancia, mientras que en EEUU ese valor es de US$ 1000. Sin embargo, una unidad de resonancia más barata y de menor calidad era impensable para el segmento de salud de GE, GE Healthcare.

Por este motivo, GE Healthcare comenzó entonces a desarrollar Brivo 355 y un producto similar, llamado Optima 360, unas máquinas de resonancia para técnicos que utilizarán esa tecnología por primera vez. Proyectadas, desarrolladas y construidas en India y en China, la calidad de las máquinas no se ve comprometida, aunque están dotadas de una interfaz que permite una lectura más fácil, y pueden ser operadas por técnicos que tal vez no cuenten todavía con la formación que recibirían en el mundo desarrollado con precios que van desde los 700 mil a los 900 mil dólares estadounidenses. Ampliar.

Todo para la mejora continua de procesos

Por Javier Mauricio Orellana. Cuando evaluamos la implementación de una tecnología en una organización, pensamos cómo impactará su adopción y cómo gestionaremos el cambio cultural. Necesitamos determinar el recupero de la inversión y analizar cómo afectará en las operaciones del día a día.

Luego de varios años de estudio y evolución en “administración”, en gestión de mejora continua, y en tecnología aplicada, BPM (Business Process Management) representa el punto donde se une la experiencia (administración en estado de arte) y el conocimiento (administración con base científica) de un conjunto de técnicas profesionales de nuestra rama, la “administración”.

BPM incluye herramientas tales como Lean, Six Sigma, Calidad Total, Teoría de las Restricciones, Costo Basado en las Actividades (ABC); y técnicas utilizadas para la revisión y evaluación de proyectos (PERT/CPM).

También incluye el análisis de la información generada en los procesos, consolidándola en un cuadro de mando integral, permitiendo así un monitoreo continuo (BSC). Todos los principios fundamentales de estas técnicas y de estas herramientas han sido incluidos dentro de los softwares identificados con las siglas BPMs (Business Process Management Suite). Ampliar.

Gestionarse uno mismo -Cuestiones de P. Drucker-

Basado en “Management Challenges for de 21st Century” de Peter F. Drucker

Estamos en la economía del conocimiento y según Drucker, en este contexto sólo tienen éxito los que se conocen y gestionan a sí mismos –sus puntos fuertes, la forma en que logran sus mejores resultados y sus valores-.

Él se vio obligado a elegir entre sus valores y su dedicación a mediados de los años treinta, cuando le iba muy bien como banquero de inversiones en Londres y no había ninguna duda de que ese trabajo se correspondía con sus habilidades. Sin embargo, Drucker no sentía que estuviera realizando ninguna aportación, lo que le importaba eran las personas y no tenía ningún interés por convertirse en hombre más rico del cementerio.  Por eso y a pesar de la prolongada depresión económica abandonó su trabajo, y el tiempo demostró que hizo lo correcto. Dicho con sus propias palabras, hay muchos factores importantes en la gestión de uno mismo pero los valores son y deberían ser la prueba definitiva. Ampliar.

Social computing: Tendencias, Retos y Oportunidades

Por: Rodolfo Serralde Solórzano

• 25% de los empleados emplea blogs y comunidades profesionales en la red para fines de negocio.
• La mayoría de las empresas esperan incrementar el uso de redes hasta un 30% este año; el principal problema es que no las están integrando a sus aplicaciones empresariales.
• 40% de las empresas carecen de directrices para el uso de medios sociales en el trabajo.
• La dinámica actual del mercado y la nueva interacción social, dada por la masificación de las tecnologías de consumo, están afectando el modo de hacer y llevar los negocios por parte de las organizaciones, ya que demandan una modificación en los enfoques de colaboración entre empleados, clientes y socios con la finalidad de maximizar la productividad e innovación.

Hoy en día, la mayoría de las personas han adoptado, al menos, una aplicación de social computing (cómputo social) como Facebook, Twitter, blogs, etc., para interactuar, compartir opiniones, experiencias, etc., con amigos, familiares e incluso desconocidos que se encuentran del otro lado del mundo. Poco a poco, estos individuos han llevado estas aplicaciones a su campo laboral; así, lo que al principio fue un movimiento meramente consumista, se ha convertido en un movimiento de negocios al que las organizaciones tienen que hacer frente. Ampliar.

La influencia de la gestión del conocimiento en el nivel de competitividad de la Pyme manufacturera de Aguascalientes

Por: Por: Gonzalo Maldonado Guzmán, María del Carmen Martínez Serna, Ricardo García Ramírez

En un ambiente de negocios incierto y en una nueva era de la economía que caracteriza al siglo XXI, la adquisición de mayores ventajas competiti- vas y el incremento en el nivel de competitividad se ha convertido en una de las principales prioridades de las empresas, principalmente de las pequeñas y medianas. Para lograr estas metas las organizaciones tienen que mejorar la gestión del conocimiento, ya que el nivel de competitividad depende de la capacidad de desarrollar y gestionar el conocimiento. Por ello, a partir de una muestra de 125 empresas manufactureras del estado de Aguascalientes, este estudio analiza la relación entre la gestión del conocimiento y el nivel de competitividad. Los resultados obtenidos muestran que existe una fuerte influencia de la gestión del conocimiento en el nivel de competitividad de las pequeñas y medianas empresas

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Redes sociales corporativas: ¿Revolución o artificio?

Algunos apuntes de la escuela de negocios Wharton acerca de si le sirve a una empresa el auge de las redes sociales, o es una fantasía.

PENNSYLVANIA (Wharton Universia). Programas como Twitter, Facebook y LinkedIn se han convertido en un medio muy difundido de intercambiar informaciones y de organizar la vida para familias y grupos de amigos, o de extraños.
 
Ahora, las empresas también quieren explorar esos recursos para mejorar la productividad, la colaboración y la comunicación en el trabajo entre sus empleados. Diversos fabricantes de software están también esperando a que se conviertan en el puente que haga realidad la integración de las redes sociales con las empresas.
 
Pero, ¿valdrá la pena el esfuerzo? ¿Funcionará? La empresa de investigación IDC prevé que el mercado mundial de plataformas sociales pasará de US$ 630 millones, en 2011, a US$ 18.600 millones en 2014.
 
Pero, aunque los artífices de la idea saluden el desplazamiento del sector empresarial hacia un enfoque más "social" y lo consideren el inicio de una nueva era que modificará la forma que tienen las empresas de lidiar con sus empleados, los escépticos dicen que todo puede quedarse en una simple treta para ayudar a las empresas de software a vender más productos.
 
"Es evidente que los medios sociales han revolucionado la interacción entre los seres humanos", dice Kendall Whitehouse, director de nuevos medios de Wharton. "Es natural preguntarse de qué manera podrán transformar los procesos de negocios internos". Ampliar.

Enterprise Information Management in 2011: Smaller, Different

Por Joe Shepley. Previously. I spent some time prognosticating about three broad Enterprise Information Management (EIM) trends that I think will be important for the balance of 2011, given how I’ve seen them develop over the last 12 months:

• Good enough solutions and approaches — the decline of best practices
• Business pull instead of IT push — the decline of IT-centric ECM deployments/platforms
• Vertical orientation — the decline of broad platforms or generic ECM stack capabilities

In this post, I want to look at where EIM is headed in the rest of 2011 from a marketplace perspective, i.e., the significant shift I’m seeing lately in the kinds of organizations getting involved in EIM. Ampliar.

Time For KM To Manage Knowledge About Management?

Por Steve Denning. When I was young and even more naive than I am today, I used to believe that if you did good work it would get recognition. If you did something that made a contribution and were able to prove it with hard numbers, rational people would inevitably recognize your success.

I was therefore somewhat surprised when I found that most of the great knowledge management programs that I observed in large organizations around the world were eventually closed down, sidelined or shifted to the periphery. The managements of these organizations didn’t seem to appreciate great KM accomplishments right in front of their noses.

I am not talking here about badly managed KM programs, such as programs with unclear goals, or no communities of practice, or an excessive reliance on IT to address human problems. I am talking about well-run internationally-recognized KM programs. Ampliar.

The first and foremost thing what one needs to ask is what is required for fulfilling the role of the CIO for India?

The first task for a CIO of India is to create an architecture where both the center and state support each other, says V S Parthasarathy, Group CIO & Executive VP – Finance and Mergers & Acquisitions Services, Mahindra & Mahindra.

The first and foremost thing what one needs to ask is what is required for fulfilling the role of the CIO for India? There is a center and there is a state and there are municipal corporations. What is the role of a CIO given the kind of organization structure for the country, what is it that should be at the center that he has to do, and what is at the state level that he has to facilitate.

In a broad sense, it is not so unlike what we do at Mahindra & Mahindra. We have a corporate function and then we have sectors which are like independent entities. They are federations – they make decisions on their own and have their own profit center.

To achieve huge efficiencies that can be sustained with the help of technology, I propose that IT must be established as the National Level Function with a model as given in the diagram and table. Ampliar.

Gestión del conocimiento para la gestión integrada de los recursos hídricos

Presentación en pdf (Gobierno de El Salvador):

Modelo conceptual para la gestión integrada de recursos hídricos.
¿Qué involucra en los recursos hídricos?
Monitoreo continuo de las condiciones hidrometeorológicas y de los recursos hídricos superficiales y subterráneos
Transformación de la información en conocimiento
Estudios de disponibilidad hídrica: caudales época seca y predicción de caudales

Ampliar.

Estudios de calidad de agua: mapa de índices de calidad de agua y aptitud de usos
 

¿Es finita la fuente de inspiración?

Por: Por: Alberto Enrique Lindner. Interesante es el método que usamos para estructurar en una presentación de hora y media, todo lo que merecería ser contado en 30 años de experiencia profesional. Se requieren muchas horas de preparación, que no es solo “contar un cuento” sino colocarlo en contexto, extraer los aprendizajes y poder presentarlo como una historia a ser considerada por cada quien, como un punto de atención, como para cuando les toque, tomar decisiones.

Lo interesante, es escarbar en los recuerdos e ir valorando todos aquellos interesantes para poder llegar a ser resumidos en solo 10. Y resulta que mientras más antiguos sean, más valor contextual pudiera llegar a tener. Pero no podía hacer una presentación de 30 años, en solo los primeros años de experiencia. ¿Y a que se debe esto? Bueno, creo en principio a que los primeros años son de aprendizaje por experticia, la transferencia de maestro a aprendices, la escritura de nuestra propia historia. Con el pasar de los años y con nuestra propia pluma, nos encontramos re escribiendo historias vividas, ya sin errores previos, sin embargo.

En la medida que maduramos profesionalmente, nos basamos en nuestras propias historias y ya no más en las transferidas de los maestros. (Nos comenzamos a convertir en maestros). Al culminar el postgrado, ya se puede estructurar el conocimiento y darle forma para comenzar a tener visiones de transferencia y ayudar a otros a escribir su propia hoja de ruta, tratando de que las equivocaciones sean menores y bajo un riesgo conocido y controlado. Ampliar.

La gestión del conocimiento en Portugal. conclusiones estudio 2010

1 en cada 3 organizaciones tienen una persona responsable por la gestión del conocimiento. Son menos las organizaciones que tienen un sponsor1 al nivel de la Dirección.

1 en cada 5 organizaciones tienen sponsor y responsable por la gestión del conocimiento.

2 en cada 5 organizaciones tienen por lo menos una persona a quien fueron designadas funciones relacionadas con la gestión del conocimiento.

Organizaciones con un sponsor de gestión del conocimiento al nivel de la Dirección tienen menos probabilidades de tener falta de recursos para la ejecución de la estrategia o para la realización de actividades de gestión del conocimiento.

9 en cada 10 de los responsables por la GC no tienen gestión del conocimiento en el título.

Ampliar.

La Gestion Documental de Información

Los documentos contienen datos, información. Los documentos son fuente de conocimiento. La producción de bienes y servicios depende del conocimiento y de cómo se gestiona. La información es el medio y el entorno que permite el conocimiento.

La importancia que representa el nuevo paradigma de la gestión de la información, viene dada porque las organizaciones serán capaces de sobrevivir en la medida de que sean capaces de tomar conciencia de lo que no saben y de cómo acceder y aprehender el conocimiento necesario para seguir siendo productivas, dinámicas, competitivas e innovadoras. Ampliar.

Aplicación de los principios de la Gestión del Conocimiento y la Calidad a las tareas docentes universitarias en el contexto del Espacio Europeo de Educación Superior

Por: José Teba Fernández, Sebastián Lozano Segura y Jesús Racero Moreno. Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática.

Resumen
El presente trabajo se centra en la adaptación de la práctica docente universitaria bajo los principios de las teorías de la Gestión del Conocimiento y la Calidad en el contexto de cambio y adaptación de los planes de estudio al marco del nuevo Espacio Europeo de Educación Superior. El trabajo se estructura en los apartados que siguen. En la introducción se presentan los conceptos básicos aplicados. En el segundo apartado se analiza el papel de los fundamentos de la gestión del conocimiento en el contexto del EEES. En el tercer apartado se presenta el diseño del modelo docente propuesto, técnicas empleadas, estructura, etc. En el cuarto apartado se presentan los resultados de la aplicación del modelo en el entorno y la realidad docente obtenidos en la implementación real del modelo en los varios años. En el quinto apartado se analiza el efecto y las posibilidades de las nuevas tecnologías en el contexto del modelo propuesto. Por último, en las conclusiones, se presentan una serie de reflexiones sobre el modelo, su operatividad y resultados. Ampliar.

"La utilización del conocimiento es lo que nos puede ayudar a prosperar"

La aplicación del conocimiento a la innovación y la exportación han sido claves en el desarrollo económico y social de la provincia y de nuestro país, aunque aún tenemos que ponernos las pilas para llegar a los niveles europeos, una cuestión de lo que dieron testimonio ayer los asistentes a la mesa redonda con la que se cerró la Jornada sobre innovación y oportunidades para el desarrollo económico y social de la provincia de Huesca organizada por el Rotary Club de Huesca, en la que se dieron cita destacados ponentes para hablar sobre innovación, comunicaciones e hidrógeno. Estuvo el consejero de Industria, Comercio y Turismo, Arturo Aliaga.

HUESCA.- Abrió las intervenciones el periodista Juan Cuesta Rico, presidente de la Asociación "Europa en suma", que apuntó que España no está sentando "las bases para entrar en la plataforma" que marca la Estrategia 2020 de la Unión Europea. La anterior, la de Lisboa, "fracasó estrepitosamente" y la actual "corre peligro". Lamentó que las "siglas mágicas" de I+D+i no tuvieran efecto en nuestro país, ya que España está en el último lugar en Europa en innovación y educación. "Las cifras no nos acompañan", dijo, pero consideró que eso no es motivo para dejar de cooperar y valorar "proyectos interesantes" que están en marcha. Ampliar.

Apuntes para el desarrollo de la gestión del conocimiento

Por: Milagro Rodríguez Andino, Fernando García Colina

La gestión del conocimiento ha adquirido una importancia significativa como factor de cambio y desarrollo en todo el quehacer de la sociedad. La misión principal de la gestión del conocimiento es crear un ambiente en el que el conocimiento y la información disponibles en una organización sean accesibles y puedan ser usados para estimular la innovación, provocar mejoras en la toma de decisiones y producir conocimientos nuevos. Ampliar.

Search evolves to solve business problems

Search solutions have been a mainstay of knowledge management since document management software first entered the scene. During the last decade, the emphasis has shifted from using keywords to find a particular document or list of documents, to solving business problems and answering questions.

In a recent study by Aberdeen Group on the use of search, users’ focus shifted noticeably in the last two years. "The major emphasis from responders in our previous study was a general goal of increasing productivity," says David White, senior research analyst at Aberdeen. "Now, the priority is to support decision-making within specific functional areas, based on understanding information contained in large stores of content."

The need to access content enterprisewide for decision-making has generated continued interest in federated search and has also promoted use of hybrid search in which structured and unstructured information is integrated. Ampliar.

La economía del XXI no se basará tanto en hacer cosas como en gestionar mejor las que tenemos

Jordi Bruno es químico y desde 1997 Coordinador de Investigación Medioambiental de la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC). Actualmente es director de la Cátedra de Empresa Enresa-Enviros, de la UPC, así como director General de la filial de ENVIROS en Barcelona y consejero delegado de la consultora ambiental Amphos 21. Esta empresa aporta su experiencia en ámbitos tan diversos como: gestión de residuos (municipales, industriales y radiactivos), hidrogeología, gestión integral del ciclo del agua, contaminación de suelos y acuíferos, minería, energía, entre muchos otros. Jordi Bruno explica en esta entrevista el papel cada vez más valioso del conocimiento especializado en la economía y lo demuestra con ejemplos concretos.

- ¿Amphos 21 es una empresa representativa de la economía del conocimiento?
Nos gustaría pensar que sí y, de hecho, esta es la base de nuestro desarrollo empresarial: expandir el conocimiento para solucionar temas ambientales. Cuando se inició este proyecto era un trabajo de pioneros y ahora el número de iniciativas en este campo es importante. Ampliar.

IKS Means Semantic Intelligence for Content Management, But Will it Survive?

By Seth Grimes. If you believe (as I do) that semantics is the key to smart content — to content enriched and structured to promote findability, reuse, and task-focused knowledge extraction — and if you believe (as I do) in open source, then the IKS Semantic Project may be for you.

Introducing IKS

IKS stands for Interactive Knowledge Stack (see previous coverage). It provides a framework for semanticizing managed content. Why is that important? Because "current [content management systems] lack the capability for semantic web enabled, intelligent content, and therefore lack the capacity for users to interact with the content at the user’s knowledge level," according to the  August 2009 project documentation. Ampliar.

How 'Social Business Intelligence' Can Help Your Business

In this interview, Forrester research analyst James Kobielus talks about how 'social business intelligence' combines business intelligence, knowledge management, social networking and collaboration, social media monitoring and analytics. How can it help your business?

eCRMGuide: With the rise of social business intelligence, do you see a fundamental change in BI solutions?

Kobielus: Social business intelligence is about bringing more collaboration into your own BI experience. Traditionally, BI has been about reporting, dashboards and ad hoc queries, and it's been about the ability to track key business performance and metrics. Traditional BI has been focused on delivering intelligence from data warehouses and other databases, rather than directly from the other users. Ampliar.

La importancia de los líderes “evangelizadores” para mejorar la comunicación interna

Una de las lecciones más importantes que hemos aprendido en nuestra experiencia implantando ComInCorp es la importancia de los líderes en cada proyecto de mejora de comunicación interna.

Una de nuestras premisas es que un microblogging para empresas es sólo una herramienta, pero debe estar integrada dentro de un proyecto de mejora de comunicación interna. Es un medio para mejorar la comunicación, pero no un fin. El fin es mejorar la comunicación interna y para ello se deben establecer los mecanismos necesarios, siendo una parte muy importante los líderes. Ampliar.

Doce claves para contratar al proveedor de outsourcing de RRHH más adecuado

En la actual coyuntura económica, son muchas las organizaciones que optan por externalizar la nómina y los Recursos Humanos con el fin de agilizar sus procesos y ahorrar costes. La dificultad surge a la hora de escoger el proveedor de outsourcing más adecuado ante las numerosas propuestas existentes en el mercado.

En palabras de David Corbete, director de Outsourcing de Meta4, “un proceso de externalización no se fundamenta en delegar unas tareas a un proveedor, sino en elegir un socio que acompañe en la gestión de estas funciones, haciéndose responsable de su ejecución y continuidad. Por lo tanto, lo que se debe buscar en el proveedor de servicios es un socio que acompañe la evolución de nuestro negocio”.

De este modo, Meta4 proporciona algunas claves que deben ser tenidas en cuenta para la elección de un proveedor de outsourcing de nómina y Recursos Humanos.

1- Especialización: La experiencia y conocimiento del proveedor en la gestión de las funciones de Recursos Humanos y su conocimiento de las mejores prácticas es determinante para obtener los mejores resultados. Ampliar.

Lecciones aprendidas, una herramienta de mejora basada en nuestra propia experiencia

Dada la turbulenta situación actual, las cosas no están nada fáciles y es bastante complicado acertar cuanto tratamos de predecir algo. Sin embargo, siempre nos queda ir aprendiendo y qué mejor para ello que las propias experiencias vividas.

Errores y aciertos como base de conocimiento

Las lecciones aprendidas son aquellas enseñanzas que uno va adquiriendo cuando uno ejecuta un trabajo o un proyecto. Las buenas y las malas prácticas; cómo debemos o qué hay que evitar a la hora de realizar una tarea. Es algo que conviene hacer con cierta frecuencia, una vez al mes o al trimestre, para aprovechar una fuente de conocimiento valiosísima para nuestro negocio. Ampliar.

Lo Interesante, Relevante de La Gestión del Conocimiento

Por: Carlos Mora Vanegas

"Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se mide se puede controlar, sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige se  puede mejorar" Dr. Pedro Mendoza A.

Introducción

El tiempo presente, exige que se le preste la debida atención  a lo que involucra la gestión del conocimiento y más, en un tópico que nos interesa tomar muy en cuenta, ante una realidad venezolana  que es crítica, que no se puede ignorar como el concerniente a la realidad improductiva de su sector empresarial.

De aquí, lo importante de adentrarse en el tema  y dar a conocer aspectos relevantes que deben ser tomados en cuenta  a la hora de adentrarse en el tema.

Consideraciones, generalidades para ser tomadas en cuenta.

La gestión del conocimiento (GC) es la gestión del capital intelectual en una organización, con la finalidad de añadir valor a los productos y servicios que ofrece la organización en el mercado y de diferenciarlos competitivamente. Ampliar.

Las soluciones tecnológicas

Muchas organizaciones ofrecen la mejor solución tecnológica en Gestión del Conocimiento. Uno de los grandes retos para las compañías es adquirir las tecnologías que determinen la solución se relaciona realmente con la promesa que ofrecen. Para leer el artículo completo. Ampliar.

Gestión del Conocimiento, Liderazgo, Diseño e Implementación de la Estrategia: Un Estudio Empírico en Pequeñas y Medianas Empresas

Por Emilio Rodríguez-Ponce, Liliana Pedraja-Rejas, Milagros Delgado y Juan Rodríguez-Ponce.

El presente estudio tiene por objetivo identificar la existencia de relaciones significativas entre la gestión del conocimiento, los diferentes estilos de liderazgo y el diseño e implementación de la estrategia. La investigación se llevó a cabo con 78 altos directivos de pequeñas y medianas empresas que operan en el norte de Chile. Los resultados demuestran que los estilos de liderazgo transformacional y transaccional impactan positiva y significativamente sobre la calidad del diseño de la estrategia. Otro hallazgo relevante está relacionado con que la creación y aplicación de conocimiento es un determinante significativo de la calidad de la estrategia y a su vez el diseño de la estrategia es un determinante clave de la implementación de la estrategia. Por lo tanto, los estilos de liderazgo como la gestión del conocimiento son relevantes para lograr mejores
niveles de diseño e implementación de la estrategia. Formato PDF. Ampliar.

Comunicación, innovación, educación y gestión del conocimiento en torno al uso del podcast en la educación superior

Por: Juan Manuel Trujillo Torres

Resumen
Los escenarios socioculturales y económicos que la sociedad del conocimiento está conformando retan a plantearse las estructuras sobre las que se sustenta la educación superior. El cambio metodológico, derivado del necesario influjo de las TIC, puede ser una oportunidad para la innovación, el cambio y la mejora. Se necesita un nuevo entorno relacional entre docente y discente que potencie una serie de conceptos: comunicación, libertad, elección, protagonismo e implicación. La tarea docente se construye a partir de principios novedosos y de una proyección original en el aula. La transformación social depende del compromiso de discentes y docentes en este sentido. La oportunidad de intervenir en cuestiones relevantes en cuanto a los procesos de E-A por parte del alumnado, gracias al uso de herramientas 2.0, es, hoy más que nunca, posible. El podcasting constituye una nueva forma de construir, generar y gestionar conocimiento a partir del trabajo colaborativo y en red. Nuestra experiencia nos dice que la única forma de aprender es a través de una búsqueda personal del conocimiento, que nos hará competentes para seguir aprendiendo a lo largo de nuestra vida. Consideramos el podcast desde una perspectiva didáctico-pedagógica y reflexionamos sobre las posibilidades educativas que ofrece en relación con la génesis de proyectos educativos. Ampliar.

Why companies tend to be bad at sharing knowledge

Por: James Taylor. The big problem with knowledge sharing within organisations is that staff often don't want to share, according to a new study by four Canadian academics. They found that even in companies that had invested heavily in knowledge management software - and that's a huge business, on both sides of the Atlantic - initiatives would often fail because employees basically weren't keen on other people benefiting from their hard-earned knowledge. The answer, the academics suggest, is to provide people with better incentives to share - and, possibly, to use email a bit less...

Apparently this 'knowledge hiding' tends to manifest itself in one of three ways: people avoid or ignore requests to share knowledge, they pretend they can't share it because it's confidential, or they pretend they don't have it in the first place. We suspect all three will ring a bell. Ampliar.

Conocimiento: identificar la ventaja competitiva de la empresa

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO GENERAL
Objetivo: Conocer las variables que afectan indistintamente a todas las empresas, en mayor o menor medida, operen en el sector que operen.

CONOCIMIENTO DEL SECTOR EN EL QUE OPERA LA EMPRESA
Objetivo: identificar las reglas de juego que definen la competitividad sectorial que afecta a la empresa.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES
Objetivo: identificar qué necesidades tienen las personas o empresas que componen el mercado al cual se dirige la empresa. Ampliar.

La CRUE alerta del desfase entre investigación e innovación en España

El presidente de la Conferencia de Rectores Universidades Españolas (CRUE), Federico Gutiérrez-Solana, ha alertado hoy del desfase entre investigación e innovación en España, una "potencia en ciencia" que juega "en tercera división" a la hora de transferir conocimiento a la sociedad, ha dicho.

"Tenemos que hablar de innovación pero, sobre todo, hay que ponerla en práctica y, a veces, las acciones que vemos en algunas administraciones van precisamente en sentido contrario", ha afirmado el también rector de la Universidad de Cantabria, quien ha reclamado más inversión para la investigación aplicada. Ampliar.

Navigating the data management lifecycle: end-to-end info management

Por: Alan R. Earls. If information is the lifeblood of the modern enterprise, then many organizations are suffering from serious circulatory disorders. Corporate information often is siloed, uncatalogued and managed via a patchwork of different tools and policies, reducing its potential business value and leaving organizations vulnerable to a variety of data-related problems.

To help remedy that situation, analysts and consultants prescribe building an effective end-to-end data management process that encompasses the entire lifecycle of both structured and unstructured information – from data entry and document creation through data validation and integration to archiving for long-term storage and disposal of no-longer-needed data. Ampliar.

A different slant: expecting the unexpected

Por: HR Magazine. You might have noticed some black swans recently. This is philosopher Nassim Nicholas Taleb’s name for significant unforeseen events, which nothing in our past led us to expect. With hindsight, it is obvious why they occurred, so it seems as if they ought to be predictable.

Black swans are on the increase: Japanese earthquake; the uprisings in Egypt etc; BP Deepwater Horizon. Each had profound business implications. Maybe a few foresaw the risks, but most people had little idea they were coming.

Is there a way to develop sharper antennae, anticipate black swans and prepare for them? Some 15 knowledge management experts (see right) took part in a discussion to consider how we might get a better grip on the messy interconnectedness that lies at the heart of this challenge.

Only connect

Modern organisations are no longer standalone entities. They are relationship ecologies, spanning continents, working through vast numbers of connections.

Technology advances have shrunk distance and time, making outsourcing and partnering viable routes to get know-how, any time, any place. Production facilities and major suppliers are on different continents. Mobile knowledge workers offer services from anywhere. Service delivery moves between time zones. Risk can be traded on intricately connected markets and accumulates far away from its shaky foundations. Ampliar.

Los directores de RRHH reivindican “su rol estratégico” en las empresas

Durante la jornada, se han puesto sobre la mesa diferentes aspectos relacionados con las nuevas formas de aprender y gestionar personas. Respecto a la primera cuestión, Carlos Cuervo-Arango ha recordado que el Plan Bolonia plantea un escenario distinto en el que la práctica es el objeto de la educación, “que de alguna manera recuerda mucho al estilo de las Escuelas de Negocio en las que siempre se entendió que la formación tenía que venir de la experiencia y la interacción”.

Por su parte, el presidente del Grupo BLC, Javier Cantera, ha entrado de lleno en el debate sobre el futuro de la dirección en Recursos Humanos con una alusión a la crisis del talento, en su opinión “muy oculto en muchas organizaciones”. Aboga por una nueva visión de la gestión del talento, y afirma que “los directores de RRHH tenemos que ser gestores de compromisos con personas”.

Según Cantera, la Gestión de Personas debe enfrentarse a importante retos; entre ellos, la diversidad (de género, generacional, cultural y de competencias) y los nuevos modelos de motivación. En este sentido, argumenta que la nueva generación “Einstein” está comprometida de forma diferente con las empresas, y que sobre las motivaciones higiénicas basadas en aspectos como el salario, prevalecen cuestiones como la autoeficacia con una motivación del logro (centrada más en la carrera profesional/personal y menos en la estabilidad del rol) y el concepto de  engagement (vinculación psicológica con el trabajo). Ampliar.

Propuesta metodológica para la implementación de un sistema de gestión del conocimiento en el área de investigación y desarrollo de la Compañía Global de Pinturas S.A.

Por: Jaime Leonardo Martínez Sánchez.
Monografía presentada como requisito parcial para optar al título de especialista en Gestión de la Innovación Tecnológica.

En el presente trabajo se propone una metodología para la implementación de un Sistema de Gestión del Conocimiento en el Área Técnica de la CompañíaGlobal de Pinturas. Esta metodología se elaboró, con base en la revisión de iniciativas exitosas en empresas colombianas, el estudio de modelos de implementación existentes en la literatura académica, y especialmente al análisis del área técnica, mediante el cual se lograron detectar diferentes factores, que se deben tener en cuenta al momento de querer implementar un SGC.

Para el logro del objetivo de esta monografía, se evaluaron y valoraron los estados ideales y actuales de diferentes actividades del conocimiento teniendo en cuenta los diferentes niveles jerárquicos del área técnica, con el fin de establecer brechas entre las visiones de los diferentes actores, así comotambién la diferencia entre el estado ideal de implementación y el estado actual.

Se detectó un problema de tipo cultural y de resistencia al cambio en el laboratorio, esto ha impedido que iniciativas de manejo de información y gestión del conocimiento hayan sido exitosas. Se propuso una metodología bottom – up, con la que se busca iniciar un cambio cultural desde la base jerárquica del área técnica, y al mismo tiempo lograr una integración de esta, con áreas externas e internas. Ampliar.

El portal Casos con Éxito es una red social de empresas

Internet sigue siendo una fuente de inspiración para los emprendedores, donde constantemente nacen nuevas empresas buscando hacerse un hueco en el mercado. Entre las propuestas surgidas últimamente nos ha llamado la atención la de Casos con Éxito, un portal pensado como escaparate empresarial para que cualquier compañía muestre lo que hace y a quién lo vende, de tal forma que a la hora de buscar proveedores de productos o servicios éste sea un sitio de referencia. En él tienen cabida grandes empresas, pymes y autónomos.

Entrevistamos a Ángel Garrorena, socio fundador de Casos con Éxito, un proyecto gestado hace tres años que comenzó su andadura -todavía en fase beta- en enero de 2011.

Cómo definirías este portal o red social empresarial

Casos con Éxito es un híbrido entre red social de empresas con empresas y una plataforma de comunicación donde se crea un mapa de relación entre ellas, basado en contar sus actividades comerciales con éxito.

Con qué objetivo nace

El objetivo es ser un punto de información donde consultar los éxitos de las empresas en sus procesos comerciales. Cualquier profesional o cualquier compañía puede presentar sus experiencias como aval de su conocimiento en productos o servicios. Nosotros facilitamos ese punto de conexión donde encontrar y contrastar la información útil para cualquier comprador. Ampliar.

Las modas funcionales en la formación empresarial

Por: Ignacio Asensi Orosa. El inicio de la formación empresarial tuvo su explosión tras la segunda guerra mundial y en los EEUU. Hasta entonces, casi sólo existían carreras técnicas en el área de Ingeniería (con sus especialidades) y carreras de gestión en las áreas de Derecho y Comercio, tanto en Universidades Públicas como algunas Privadas (por ejemplo, el M.I.T. –Massachusetts Institute of Tecnologhy- fundado en Boston en 1.861 o Harvard University creada en 1.636).

Numerosos cuadros de oficiales y técnicos militares pasaron a la vida civil con un importante bagaje de conocimientos, las innovaciones tecnológicas desarrolladas durante cinco años de contienda se aplicaron al mundo empresarial, las comunicaciones (en sentido amplio) se extendieron por todo el país y fruto de todo ello, la demanda de productos de consumo se multiplicó. El efecto en el mercado laboral fue una creciente necesidad de formación en diversos campos empresariales y por consiguiente una oferta paralela.

Dicha oferta ha seguido más o menos por décadas una moda de especialidades, fruto de la demanda empresarial y laboral de cada momento. Estas modas, han estado orientadas por grandes corporaciones sectoriales, ya sean en el campo de la Producción, Banca, Informática, Servicios, etc.), según sus propias intuiciones sobre necesidades futuras. Ampliar.

¿Cómo crear una red social corporativa?

Por: Ana Paula Flores. Las redes sociales se insertan con mayor fuerza en la vida de la sociedad. Aprovechar su éxito en la empresa te puede traer grandes beneficios.

Hasta octubre de 2010, distintas firmas de analistas informaron que los usuarios de Internet pasan 10% de su tiempo de navegación en redes sociales. Estas plataformas atrapan cada vez más la atención de los usuarios.

Por ello, un estudio de la firma española Sowre Consulting resalta la importancia de crear comunidades digitales corporativas, de forma tal que los empleados puedan compartir conocimiento y realizar tareas colaborativas. Ampliar.

Intellectual property and the knowledge economy (Sri Lanka)

Por: D.M. Karunaratna, Director-General of Intellectual Property.

‘Knowledge economy’, an economy that creates, manages and uses knowledge for growth, is now attracting more and more attention in Sri Lanka. It is true, as Stanford Economist Professor Paul Romer explains in his Theory of New Growth, ‘knowledge’ has become ‘the basic form of capital’ and drives the economic growth today.

Intellectual property embraces the results of human creative endevours including literary and artistic works, performances of performing artists, sound recordings, broadcasts, inventions, industrial designs, trademarks and service marks, protection against unfair competition, undisclosed information, geographical indications, layout designs of integrated circuits and new varieties of plants. The law of intellectual property recognizes and protects, among other things, the rights of the creators encouraging them to further their creative efforts and facilitating the dissemination and application of the results of creative efforts for the benefit of both creators and society as a whole.

The areas such as promotion of national creativity, protection and management of the results of creativity, facilitation of transfer and management of technology, attraction of investment, enhancement of R&D activities, development of human resources and stimulation of entrepreneurship are some of the essential components of an environment conducive to a knowledge economy. Intellectual property which concerns creation, management and protection of knowledge can greatly contribute to developing and maintaining such an environment.The economic dynamism of intellectual property is multi-faceted. A few of them may be briefly highlighted as follows. Ampliar.

Gestión del conocimiento. ¿La última frontera?

Por: Joan Baiget. Tal como hicieron previamente, primero con datos y luego con información, en un futuro cercano los computadores procesarán conocimiento. En los próximos años, un nuevo y radical cambio tecnológico (quizá a partir de la investigación en Inteligencia Artificial, AI) permitirá a las máquinas ayudar a los humanos a procesar el conocimiento. Se trata de un proceso desde la simplicidad a la complejidad. Pero se trata de un proceso muy peligroso porque significa cruzar la frontera de los atributos humanos: en el futuro, las máquinas aplicarán criterios, ¡tomarán decisiones! Pero ¿en qué se basarán las computadoras para tomar decisiones? Los humanos almacenamos un conjunto de experiencias en nuestro cerebro y una escala de valores en nuestra alma… ¿Cuál será el repositorio de experiencias para las máquinas? ¿Cuáles serán los valores que las ayudarán a tomar decisiones?

Las máquinas replicarán los intereses de sus propietarios: grandes compañías y gobiernos; básicamente el poder económico. Y esto no significa que sean los intereses de la gente. Esto significa sólo los intereses económicos. El conflicto está servido. Después del ciclo de la Gestión de la Información (1980-1990), y del de la Gestión del Conocimiento (2000-2010), tendríamos que preparar el ciclo de Gestión de la Sabiduría (2020-2030?). Debería ser una práctica de la gestión del conocimiento orientada al bienestar común, en la que las innovaciones de las empresas no sean sólo para su beneficio sino también para el de la Tierra y la Sociedad. El conocimiento debe usarse para mejorar el mundo, no para que unos pocos lo dominen. El conocimiento y el bien deberían conducirnos a la Edad de la Sabiduría. Ampliar.

¿Qué comienza a gestarse detrás de Redes Sociales como Quora?

Quora es una colección de preguntas y respuestas, creada, editada y organizada por su autor. Cuya taxonomía y significados pretenden sus propietarios se convierta en un proceso de mejora continua a diario, lo que permite enriquecer de contenidos y facilitar con el tiempo a sus usuarios de un repositorio de preguntas asociadas a sus respuestas, de modo que la gestión del conocimiento se vea alimentada de manera continua.

Quora, aún cuando nació en el 2009 y su versión beta pública se ha materializado en el 2010, no ha sido ha principios de este año cuando ha generado múltiples valoraciones en España, donde se ha dado a conocer con su única versión inglés. Se ha organizado un grupo de usuarios que claman por una versión en español, sin embargo sus creadores insisten que se conserve su idioma original durante esta primera etapa. Ampliar.

Intelectuales, 'think tanks' y sociedad civil

De unos años a esta parte hemos ido familiarizándonos con la intervención de institutos, fundaciones o asociaciones especializadas en la producción de ideas. 'Think tanks', los llaman: laboratorios o depósitos de pensamiento. Aunque en otros lugares, y especialmente en el mundo anglosajón, vienen funcionando ya desde hace décadas, su presencia en nuestras latitudes es todavía una novedad. A la vista de su éxito cabe preguntarse a qué se debe su creciente influencia.

Las intenciones son inmejorables. Se presentan como la expresión más avanzada de la sociedad civil. Ponen su labor al servicio de la comunidad y de los ciudadanos, contribuyendo a la formación del capital humano y a la difusión del conocimiento y sus aplicaciones. Su labor se orienta a la acción: la creación, promoción y difusión de las ideas es un medio para una finalidad más cercana. No tienen ánimo de lucro y se proclaman independientes, aunque en realidad se sitúan siempre a mayor o menor distancia del poder político. Los destinatarios inmediatos de su actuación son los actores -personas, partidos, grupos de interés- que tienen capacidad influencia en la toma de decisiones. Ampliar.

Desarrollo Organizacional y Gestión del Conocimiento Empresarial, su relación e influencia en el Comercio Electrónico (ensayo)

Por: Lic. Juan Diego Sánchez Sánchez
En este documento se procede a desarrollar dos temas de suma importancia en las empresas, tal y sostienen Wayne y Noe (2005), cuando aseguran que, representan dos de los principales factores de éxito en el desenvolvimiento de los negocios de la actualidad. Dichos temas, si bien es cierto, no aplican tanto a las operaciones comerciales, sí son de mucha relevancia para el crecimiento y desarrollo de la empresa (Arboníes, 2006). Los temas consisten en el desarrollo organizacional y la gestión del conocimiento.

Las empresas deben, no solamente, de enfocar sus esfuerzos a las áreas de la gestión de ventas y a la generación de los ingresos monetarios, aspectos que son el sustento del negocio, sin también, a otras áreas de importancia en el desarrollo global de la entidad, enfocadas a la gestión humana (Gallego y Bullón, 2006). Ampliar.

Supply Chain Graphic of the Week: Supply Management's Role in Innovation

Por: SCDigest Editorial Staff. A Framework for Driving Innovation from Supply Management; Most Companies are in the Early Stages, Says CAPS Research.

It's no secret that more than ever most company CEOs view innovation as essential to top line growth and business success in the current environment, as survey after survey attests.

It's also no secret to many that supply management as a discipline can be a highly effective source of that needed innovation - but how well that knowledge is actually put into practice is, from our view, a whole other question. Ampliar.

Tendencias Business Intelligence alrededor de las redes sociales

Si bien las redes sociales representan un un tema candente, encontrar una manera de dar sentido a todos los datos que contienen con los sistemas de BI (Business Inteligence) será la segunda más grande tendencia tecnológica para 2011, según un estudio de Texas Consultants. El reto consiste en conocer y anticiparse a los acontecimientos antes que ocurran. Ampliar.

Iniciativa social: ¿Nueva forma de trabajar en red?

Uno de los elementos esenciales de las organizaciones 2.0, es el trabajo en red. “Sin embargo, nadie parece tener muy claro qué son esas famosas redes y, sobre todo, qué tienen de nuevo. A fin de cuentas, si de las redes de que hablamos son las que forman las personas al relacionarse unas con otras, la sociedad siempre ha sido una red. Y si hablamos de movimientos de activistas también estuvieron siempre ahí, relacionándose unos con otros en una especie de universo hiperactivo y paralelo.” Ampliar.

RSC 2.0 Una herramienta de competitividad para el futuro

Un interesante artículo de Alberto Andreu Pinillos, en el que se repasan los hitos más importantes de la historia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y se hace balance sobre el estado de las empresas españolas en la materia. Se plantea la necesidad de afrontar un cambio cualitativo e iniciar una nueva etapa, a la que algunos autores denominan RSC 2.0, que conlleva el paso de la comunicación a la gestión de la RSC y la vinculación de la RSC a la cuenta de resultados.

Desde que en España se declarase oficialmente la crisis, los que nos ocupamos de esta cosa que es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), o Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Responsabilidad Corporativa (RC) –o llámese como se llame– nos venimos enfrentando a una misma muletilla: «En época de crisis, las políticas de RSC pasarán a un segundo plano porque las empresas se centrarán en su core business y abandonarán proyectos sociales». Ampliar.

Half a dozen reasons for considering the individuals within your team

1. Individuals will engage in the formation of a new team at different rates and in different ways.
Many of us are familiar with Tuckman’s model of team formation: forming, norming, storming, performing and a fifth stage: mourning (or re-forming as the old team comes to an end, or changes into something different). We recognize that there is no set rate for these stages of formation, and that teams might sometimes ‘slip back’ into an earlier stage.

Different team members will not all be at the same stage at the same time and, being individuals, will have different needs and different responses with respect to the team leader and the other members!

Elisabeth Goodman will be delivering a course for “First Time Managers” in May with colleagues in Stronger Business Ltd that will be addressing this theme as part of developing individual, team and task based skills. Ampliar.

Internet: ¿Conseguimos más conocimiento? O se trata solo de una ilusión

Por Milton Ramirez. Unos lo identifican como NET. Otros prefieren llamarle Web. Y los no expertos sin saber siquiera las diferencias, han escogido simplemente identificarla por Internet.

Pero esta red de computadoras interconectadas ha conseguido varias cosas.

Para no hacerle difícil recordar hechos: La revolución egipcia que para unos fue el triunfo de las redes sociales y de Facebook en particular. Y el concepto de indentidad online que reclama Facebook con la posibilidad de ingresar en cualesquier sitio utilizando tan solo las credenciales de la red social.

Las revoluciones se ha dicho han ocurrido mucho antes y sin necesidad de las redes sociales. Es la gente la que hace las revoluciones y no las herramientas. Pero eso se lo dejamos a los sociólogos. La uniformidad de una identidad en el Internet se busca hace rato y parece que solo Facebook está siendo capaz de conseguirlo. ¿Pero es esto necesariamente bueno para el usuario? Ya lo empezaremos a notar ahora que no dependemos de las redes sociales.

Estas apenas son dos de las más recientes elucubraciones en torno a los cambios debidos al Internet. Y es que el Internet tanto como Twitter, no muerden. Están ahí, todo depende de usted. El único problema que enfrentamos es que ahora ya no terminamos de hacer las cosas en su totalidad. Ampliar.

Interpretación a los modelos de generación y gestión del conocimiento

Por: Alexis Robles.

Resumen
El hecho de adquirir un arte u oficio que posibilite emprender nuevas tareas, siempre ha resultado ser una acción que implica esfuerzos que pudiesen traer ciertas dificultades en cualquier disciplina; aun, en aquellas que tienen como sustento una certificación de escolaridad que permite profesionalizar a un individuo para que desempeñe competencias dentro de una organización productora de bienes y servicios. De esta reflexión, se desprende la necesidad de interpretar y reflexionar el modo, como las empresas que requieren entrar en mercados cada vez más competitivos, necesitan que determinadas plantillas de su personal alcancen el desarrollo de capacidades técnicas que faciliten la introducción de innovaciones tecnológicas en áreas específicas que garanticen el aumento de la productividad. Estas premisas, permiten discriminar la lógica de relaciones existente entre las acciones conducentes a formulación, implantación y desarrollo de proyectos destinados a la generación de procesos dirigidos a hacer diligencias tendientes al logro de nuevos conocimientos o reforzar los ya existentes. En esta línea, se inscribe este trabajo al revisar los modelos de generación de conocimiento en sus versiones de Modelo occidental y Modelo oriental cuyas bases fundamentales conducen a interpretar y definir aunque imperfecta, una ligera revisión a cada uno de ellos, porque sería iluso pretender explicar en tan corto espacio, los predicados esenciales de la gestión del conocimiento en el mundo empresarial. Ampliar.

The Complete Guide to Knowledge Management: A Strategic Plan to Leverage Your Company's Intellectual Capital

Research and Markets has announced the addition of John Wiley and Sons Ltd's new book "The Complete Guide to Knowledge Management: A Strategic Plan to Leverage Your Company's Intellectual Capital" to their offering.

A straightforward guide to leveraging your company's intellectual capital by creating a knowledge management culture

The Complete Guide to Knowledge Management offers managers the tools they need to create an organizational culture that improves knowledge sharing, reuse, learning, collaboration, and innovation to ensure measurable growth. Written by internationally recognized knowledge management pioneers, it addresses all those topics in knowledge management that a manager needs to ensure organizational success. Ampliar.

JIM Indore: A state of the art campus with digital business management practices

Jaipuria’s new campus in Indore is first institute at least in Asia-pacific to conceptualize a contemporary management education with inclusion of digital business management practices.

This inclusion makes JIM- I’s curriculum the most contemporary and richer in contents and benchmark well with ‘best management schools ‘in the country and globally.

Digital Business enterprises have been growing for the last one decade and have already captured substantial share in world’s economic and knowledge wealth (approximately 11% of global GDP) through demonstrating innovative business models and use of collective intelligence. Ampliar.

Gestión del Conocimiento: Bibliotecarios e Información Ventajas Competitivas

Por: Rafael Castillo Guerrero
Docente Escuela de Bibliotecología - Universidad Tecnológica Metropolitana
Ponencia Día del Bibliotecario en la Universidad de Playa Ancha, en el marco de la celebración de los 41 años de la Carrera de Bibliotecología. Documento en formato pdf. Ampliar.

Internet de los Objetos y el rol del CIO

Todos hemos escuchado o leído acerca de un futuro impulsado por los datos y con dispositivos siempre conectados donde cualquier cosa, desde automóviles hasta consolas de juegos y heladeras juega un papel en la Internet de los Objetos.

Nuestro futuro será donde nuestros electrodomésticos, conectados a una red, analizarán y ajustarán el uso de electricidad en nuestra casa. Nuestros autos estacionados utilizaran wi-fi para mandarnos datos del tráfico y el tiempo a nuestros dispositivos en el trabajo antes de que salgamos hacia él. Ampliar.

Lo que viene para el 2011

En el siguiente blog se reseña un listado de eventos que en materia de gestión de datos y del conocimiento tendrán lugar en 2011 en distintas ciudades del mundo. Ampliar.

Entrevista: El 80 % de Recursos Humanos es subcontratable

Alfonso Gordon es Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y MBA por la Universidad Pontificia de Comillas.

Gordon es el máximo responsable de un departamento formado por más de 100 personas de una empresa integrada por 50.000 personas en España, con más de 300 convenios colectivos de aplicación y con un gran proyecto en la formación.

¿Hacia dónde va la función de RRHH?

Tengo algunas ideas sobre hacia dónde va a ir,  el tiempo dirá si tengo razón o no.
Tras 20 años trabajando en RRHH, creo que la función de RRHH hay cosas que no se pueden perder, como es la gestión de personas. La función tiene que huir de modas.

¿Existen modas por tanto en RRHH?

Todos los años salen modas como gestión del talento, gestión del conocimiento,  gestión por competencias, gestión de la diversidad... La gestión de personas es la clave, trabajar más en procesos y en procedimientos así como aprender a hablar en Recursos Humanos el lenguaje de cuenta de explotación. Ampliar.

Entrevista a: Dieter Hundt, presidente de los empresarios alemanes

Dígame qué podemos copiar de su sistema.
Los empresarios y trabajadores alemanes –no olvide que nuestro modelo económico implica un alto grado de cogestión– estamos muy orgullosos del sistema que llamamos dual: empresa-escuela. Y estoy convencido de que ustedes podrían imitarlo.

Cuéntenos.
El secreto es no separar nunca el trabajo de la formación, la empresa de la escuela...

¿Cómo?
En una primera fase, el joven empleado entra en la empresa con un contrato de formación, pero sin dejar nunca de estudiar, de forma que teoría y práctica se complementan y así los institutos y los jóvenes responden a las necesidades de la empresa. Ampliar.

Generación Why

La generación "why" (Generación Por Qué), está ajena a tanto escándalo con la "realidad virtual" pues para ellos es tan "real", que ya estaba cuando nacieron. Jóvenes que cuando escuchan algún conferencista ahora mismo de hablar de China, la India, el Internet, la globalización, el emprendizage y predicando que "la única constante importante de identificar el cambio es la innovación y la competitividad", disimuladamente cruzan miradas como diciendo: ¿Qué le pasa…? ¡Es obvio!

Si nos referimos a la llamada generación "X" (36-45 años) y a la generación "Baby Boomers" (46-60 años), la perspectiva de la generación "Why" no es cínica, pero tampoco desborda optimismo. Sospechan que mantener viva la esperanza es importante, pero difícilmente se disfrazaran de predicadores. Ampliar.

Conocer el pasado para comprender el futuro

Por Roberto Carreras. Me gustaría echar una mirada al pasado, sustentada en investigaciones y trabajos realizados como profesor colaborador en la Universidad, para comprender dónde estamos y hacia dónde debemos caminar en el uso de las TIC. Muchos de los conceptos leídos nos ayudan a comprender mucho mejor el presente, lo veréis en las siguientes líneas.

En muchas ocasiones, especialmente en los últimos meses tras el advenimiento de la moda de los “Community Managers” o los “Social Media”, leemos opiniones, informaciones y posts que argumentan sin fundamento el impacto de web 2.0 en la empresa. Opiniones principalmente provenientes del mundo del Marketing y la Comunicación (del que yo también provengo), pero que no se han detenido un instante a analizar la evolución de las TIC y su impacto en la Sociedad de la Información y el Conocimiento. En ella las actividades culturales y económicas se caracterizan por la creación, distribución y manipulación de la información forman parte de las actividades culturales y económicas. Ampliar.

Choosing a knowledge management tool

Por: Thursday Bram.

Sharing institutional knowledge can be a huge pitfall for many organizations. It’s easy enough to slap up a project management tool and start collaborating on the enterprise level, but if you need to make sure that different people in your organization have access to the knowledge that keeps your organization rolling along, arranging for some sort of sharing mechanism can be difficult. The process of doing so, of sharing information across multiple members of your organization, is known as knowledge management. Ampliar.

Open Innovation: abre la puerta a las ideas

Por Grudiz. La concepción empresarial clásica de “innovación” se basa en captar y gestionar conocimiento de forma interna para confeccionar productos, servicios, etc… que luego saldrán al exterior de la organización. En otras palabras, hablamos de un modelo cerrado ya que se trata de introducir en la empresa los elementos que darán pie a la innovación. Como alternativa existe el concepto “Open Innovation”.

La “innovación abierta”, en castellano, entiende que las ideas aprovechables no se producen únicamente en el entorno cerrado de la empresa de modo que también podemos aprovecharnos de la colaboración externa. Esto supondría introducir elementos externos a la cadena productiva e incluso al proceso de distribución.

Hablamos de un término definido originalmente por el profesos Herny Cherbrough en el que la aparición de profesionales externos a la empresa cobra especial relevancia para ser combinado con el conocimiento interno de la organización con el fin de potenciar la innovación en los procesos de desarrollo. Ampliar.

Internet está cambiando las mentes

Por: Miguel Ángel Criado . A los 35 años, Friedrich Nietzsche apenas podía escribir. De frágil salud, le dolía horrores fijar la vista en el papel. En 1882, recibió en su casa una Malling-Hansen, una precursora de las máquinas de escribir con forma de bola. Gracias al artilugio, el filósofo alemán volvió a plasmar sus ideas. De esa máquina saldrían sus mejores obras, como Así habló Zaratustra, Más allá del bien y del mal o Ecce homo. Pero su literatura había cambiado. Como el propio autor reconoció a un amigo, su estilo se había hecho más telegráfico y, como si el hierro de las teclas se hubiera colado en la mente del escritor, más contundente y duro. La tecnología estaba modulando su mensaje, al estilo del aforismo de Marshall McLuhan de que el medio es el mensaje. Un siglo después, internet parece estar haciendo lo mismo, esta vez a millones de personas. Pero el resultado no está siendo tan fructífero. Según el estadounidense Nicholas Carr, el sinfín de estímulos que llegan al cerebro desde la red nos está haciendo unos superficiales.

Carr ha publicado esta semana la obra Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes? (Taurus Pensamiento). Editada en inglés el verano pasado, está generando una gran polémica tanto en EEUU como en Europa. El autor sostiene en la obra que la red, tan llena de ventajas, está alterando nuestras habilidades cognitivas. Haciendo un repaso por la historia de la tecnología, desde la invención del reloj hasta el libro, pasando por la bola de escribir de Nietzsche, muestra que cada una de ellas ha dejado su huella en la mente. Apoya el repaso con los más recientes experimentos en el campo de la neurología. Su conclusión es clara: internet, la última gran tecnología, está debilitando algunas de las funciones cerebrales más elevadas, como el pensamiento profundo, la capacidad de abstracción o la memoria. Ampliar.

Del liderazgo capitalizador al catalizador

Por: Jose Enebral Fernandez
Para dar significado al término al aplicarlo en la empresa, hemos venido añadiendo calificativos al liderazgo, tales como transformacional, situacional, transaccional, ético, relacional, resonante, participativo, autocrático, capacitador, de fusión, de servicio, emocional, inspirador... y también hemos hablado de liderazgo motivador, tal vez pensando en seguidores que precisan de un líder que les motive.

Hay, sí, modelos que parecen apuntar a la administración de la voluntad de los subordinados..., mientras que algunos de estos pedirían a sus jefes, a menudo y simplemente, que no les desmotivaran; que les dejaran protagonizar su trabajo y aportar lo mejor de sí mismos. Tal vez y a este fin, haya que hablar también de un liderazgo "catalizador". Ampliar.

Coberturas especiales 2011 en gestión del conocimiento

La revista America Learning & Media presenta los temas más destacados publicados durante 2011: Realidad aumentada, e-learning, mobile learning, video learning y learning games, fueron cinco de los temas más abordados. Uno de los objetivos que trabajaron durante el primer año de existencia de la revsita fue analizar en forma integral diversos temas de interés para la empresas, instituciones educativas y otras organizaciones, que están impulsando internamente proyectos de formación apoyados en tecnologías. Lo invitamos a consultar una importante variedad de artículos. Ampliar.

Artículo de Bishai Shrestha sobre Knowledge Management

Se ha producido un creciente interés en el tratamiento del conocimiento como un recurso importante de la organización. Artículo de Bishai Shrestha  sobre Knowledge Management donde reflexiona sobre el futuro de las organizaciones a partir de cómo establezcan sus propias herramientas para aprovechar su conocimiento, aumentando su capacidad para competir. Ampliar.

Salesforce apps aim for the social enterprise

Por: Rutrell Yasin.

Salesforce.com has unveiled a vision for the social enterprise that brings together social, mobile and open cloud technologies.

The company, a provider of cloud-based customer relationship management applications and services, announced new and enhanced social media applications, including Chatter Now, Chatter Approvals, Chatter Customer Groups, Chatter Service and Data.com, company officials said during the Dreamforce conference held Aug. 31 in San Francisco.

The platform uses HTML5 to deliver an optimized experience on touch devices for Salesforce and native Force.com, a cloud-based application development platform, officials said. By using open-standard HTML5 technology, touch.salesforce.com will let users access salesforce.co. Ampliar.

Strategy: Business-centric social networking moves beyond the hype

Por: Mitchell Osak.  Businesses have not ignored the potential transformational effects of social networking technologies — such as Twitter and Facebook — on their own processes, knowledge management and communication systems.  Today, many large IT providers like SAP, Oracle, Microsoft, IBM and Salesforce.com are attempting to capitalize on this interest by developing new enterprise-level social networking products.

These “social platforms” promise breakthrough advances in employee collaboration, knowledge transfer and communications.  As a result, the global market for social platforms is expected to jump from $630-million in 2011 to $1.86-billion by 2014 (source: IDC).

Potential value

According to the gurus, business-centric social networking will be similar to what millions of people do everyday with their friends on Facebook, Twitter and LinkedIn.  That is, find new ways of sharing different kinds of information;  break down departmental silos; foster new communities and; enable the emergence of new forms of customer service and team collaboration.  The business impact will be transformational if companies can get the technology, use case and business processes right.  Although social platform adoption is in its infancy, a number of global companies are already blazing a trail. Ampliar.

Stephen Borgatti realiza una revisión sobre las redes sociales

El experto analiza la situación actual sobre las nuevas tecnologías en Internet y la existencia de las redes sociales.

Antes de que Mark Zuckerberg creara Facebook en su habitación de su residencia en Harvard ya teníamos redes sociales. Estaban y están establecidas por las gentes con las que compartimos lazos de amistad, parentesco o aficiones comunes, pero no les prestábamos la misma atención que en la actualidad.

BORGATTI VISITA PONFERRADA

"Ahora tenemos herramientas como Facebook o Twitter que nos permite ser conscientes de los papeles de todo lo que hacemos", relata Stephen Borgatti, experto mundial en redes sociales. Borgatti es catedrático en la Universidad de Kentucky (Estados Unidos) y ha visitado hoy Ponferrada para revisar el lugar "dónde estamos" en el conocimiento de las estructuras sociales a las que pertenecemos, en la inauguración del Primer Summer Course en Redes Sociales y Primer Workshop en Investigación de Análisis de Redes Sociales que coorganizan la Ciuden, la Universidad de León y la UNED en el campus de esta última. Ampliar.

La empresa debe ser una fábrica de ideas

Los sistemas de autodesarrollo y la gestión del conocimiento, que promuevan la inteligencia colectiva y el intercambio de ideas deben ser una prioridad fundamental entre los ejecutivos. Las tecnologías 2.0. y otras metodologías pueden contribuir a que todos los profesionales estén en cambio permanente: generando ideas constantemente dentro de la organización. 

Los cambios económicos y empresariales sucederán con independencia si nuestras empresas reaccionan o no, nuestras organizaciones se adaptarán o desaparecerán. Nuestro bienestar como sociedad depende de nuestra capacidad innovadora, resulta inútil mirar a otros sitios, se ha acabado el tiempo de las excusas. Bajo ese planteo, el experto en Capital Humano y Liderazgo Transformador, Virginio Gallardo Yebra, sostiene que en los tiempos que corren, sentirse uno más en la empresa, significará ser uno menos en el proceso de cambio.

Por eso afirma que no hay nada más peligroso para una organización que un directivo que no innove, ya que eso puede significar la muerte segura. Liderar es innovar. Ampliar.

La gestión del conocimiento como disciplina empresarial

Por: Juan Puell Palacios (Ensayo)
La Gestión del Conocimiento es un nuevo paradigma organizacional que las empresas actuales tienen que considerar no solamente para ser más competitivas en los mercados locales o internacionales, sino para sobrevivir creando nuevos productos y servicios. El conocimiento es un constructo mental que cae en lo abstracto y, por lo tanto, no se puede gestionar; lo que realmente se gestionan son los activos del conocimiento. Ampliar (documento en formato pdf).

Conferencia de Josh Bernoff en Fundación Telefónica

Por: Manuel Delgado.
Ayer, Josh Bernoff, vicepresidente de Forrester, estuvo en la sede de la Fundación Telefónica, impartiendo una conferencia dentro del ciclo “Entendiendo los cambios. Ideas, libros y autores.”  El vídeo de la conferencia está ya disponible en su web.

Josh Bernoff es uno de los primeros espadas en una de las principales compañías de análisis de mercados y tecnologías a escala global. Como tal, todo lo que dice o escribe Bernoff está cargado de un profundo conocimiento de qué está ocurriendo y, sobre todo, de lo que probablemente ocurrirá en un futuro próximo en el panorama tecnológico y empresarial mundial. Cualquier intervención suya, por tanto, merece la pena ser escuchada. Ampliar.

La medición de las competencias profesionales y su gestión a través de una intranet organizativa

El entorno actual es complejo, dinámico y tiene un alto nivel de incertidumbre. En este contexto, las empresas no sólo toman decisiones sobre la supervivencia, sino también sobre la anticipación, en la que el papel de los empleados es básico para el éxito. Una herramienta ampliamente contrastada que demuestra su eficacia en el ámbito de los recursos humanos es la gestión de competencias. La medición de las competencias actuales y potenciales de las personas en ocasiones no es fácil, pero se puede llegar a establecer un sistema que proporcione información útil para la toma de decisiones. Esta información se puede almacenar y gestionar a través de una intranet corporativa, tal y como se propone en este trabajo. Ampliar.

Ahora toca Quora

Por: Jlori
Así como sostuve en agosto de 2007 Ahora toca Twitter y en febrero de 2010 Ahora toca Foursquare, en enero de 2011 no me queda más remedio que reconocer que Ahora toca Quora.

Mis comienzos
Aunque desde el arranque del año había estado recibiendo en mi bandeja de entrada las invitaciones a la red social de preguntas y respuestas Quora remitidas por colegas y amigos de América Latina y España, ayer la frecuencia se incrementó notablemente. Lo comenté en Twitter, y la conversación generada me llevó a probarlo y a distribuir las invitaciones que no había utilizado (cuando disponga de más invitaciones lo anunciaré en Twitter). Ampliar.

Ensayo: Gestión del Conocimiento y Organizaciones en Aprendizaje. Orígenes y desarrollo. Conceptualización. Discusión

Por: Alhama

Introducción

En el mundo, y entre nosotros, tanto en el medio académico como empresarial, en los últimos años, sobre todo en la última década, se escribe y discute sobre la Gestión del Conocimiento, Organización de Conocimientos, de Organizaciones Inteligentes, de Aprendizaje Organizacional, así como del Capital Humano, Capital Intelectual, Gestión de Innovación, Gestión de Información, conceptos todos interrelacionados y con interconexiones cuyas gestaciones se inició mucho antes de los años noventa, como muchas veces se escribe.

¿Cómo mantenerse informado en este tsunami de desinformación?

Cada día nacen nuevas herramientas que buscan ayudar a ordenar nuestra vida personal(AirBnB), profesional (Lanyrd) e incluso académica. Sin embargo, hasta hace una década, con un par de capacitaciones al año era suficiente para estar al día, a Marzo de 2011 nos damos cuenta que esto es insuficiente, la clave está en una preparación diaria: Utilizando herramientas como Google News, Reader de RSS, twitter y más recientemente una aplicación para Ipad llamada Zite cuyo algoritmo pretende entender nuestros gustos y ahorrarnos tiempo buscando información.

Sin embargo esta continua búsqueda por el conocimiento a nivel virtual debe ser complementada con la presencialidad, lo que en los círculos académicos se conoce como Blended Learning ya que nos permite seguir fortaleciendo nuestras relaciones como "seres Humanos" , porque sino viviríamos en "second life" e incluso olvidaríamos a nuestros propios hijos como sucedió en Estados Unidos. Ampliar.

How to Change Your Management Style

Por: Lou Dubois. You've identified that your style of management isn't working, but how do you effectively make the change without hurting your organization?

When five local entrepreneurs purchased the Kansas City, Missouri-based Major League Soccer franchise for $15 million back in 2006 (then known as the Wizards), they came into a business that had been owned by the late Lamar Hunt as a secondary property behind his NFL team (the Kansas City Chiefs) and that didn't have much brand identity. The new owners, though, came in with little soccer knowledge but focused on building an innovative business and becoming a community staple. And in five short years, they've massively changed the organizational structure and are building a new model for sports franchise management.

"We have the utmost respect for Lamar Hunt and what he did for soccer in Kansas City," says Robb Heineman, one of the principal owners of the recently renamed Sporting Kansas City. "Without him, we wouldn't even be here. But we wanted to challenge the model. At the end of the day, the team on the field needs to be successful to succeed. But we hope that by building and managing a team on the business side that is winning from an innovation perspective, that translates to on-field success." Ampliar.

Paul Vallely: University of McDonald's comes nearer

Before accepting that flipping burgers is an alternative to higher education, society needs to decide why we need graduates.

Untangle the logic. Young people who can't get into university should stop being snobby and get a job at McDonald's, says the UK head of the fast food chain. Young people who can't get into university should see if they can persuade a private company or a charity to stump up £28,000 a year to get them in through the side door, says the Tory universities minister, if they have failed by the conventional meritocratic route.

Can both of these statements be true? If so, what do they tell you about the world in which we live?

Let's get the caveats out of the way first. Joan McDonald, the eponymous boss of British arm of the US burger giant – no relation – was bragging about the education and training McDonald's offers its employees. Since four out of 10 British graduates are now overqualified for their job, she appears to think they would have been better moving straight to flipping hamburgers without three years accumulating debt at university. "We need to acknowledge that the road many young people take today may not be the one we took in the past," said Ms McDonald who has a first-class degree in business studies from the University of Brighton. Ampliar.

Smartphones, Social Nets Remake Knowledge Management

Por Samuel Greengard. Knowledge management finally is getting smart.

A decade ago, you could hardly open a trade magazine or attend a conference without getting bludgeoned by the idea of knowledge management. But KM applications were expensive and clunky. For the most part, workers had to enter data in unintuitive ways and ROI was dicey.

Over the years, these applications have improved, while SharePoint and other tools have made collaboration easier. But KM remains tricky because there's no template for collecting data and information and transforming it into knowledge. Although monolithic KM applications aren't going away--and many are adapting to today's changing workscape--the reality is that the definition of KM is changing. Ampliar

Professor quits email for social media

Por: Meredith Clark. There are a number of ways to contact Paul Jones. You can chat with him via his blog, Twitter, Facebook, LinkedIn and a host of other online tools. Email, however, is no longer one of them.

Jones, a clinical associate professor in the School of Information and Library Science and the School of Journalism and Mass Communication, told attendees at UNC’s BarCamp that he’s abandoned email — an antiquated application whose time is up, tech insiders say.

“I spent 30 years investing in email,” Jones said. “The undergrads I teach use everything but email. Journalists use Twitter. You can use anything else to get in touch with me — text messages, AIM, G-chat, Facebook, Facebook chat … but I was investing too much into email and getting little back.”

While Jones’ announcement shocked some friends and colleagues, particularly baby boomers, his transition to other communication platforms isn’t part of a new phenomenon. Slate and Wired magazines foretold the death of email in 2007 and 2009, respectively. Facebook COO Sheryl Sandberg classified email as passe during a 2009 Nielsen Consumer 360 conference before launching into a pitch for her company’s ability to connect people across continents, interests and generations. Ampliar.

¿Por qué asignar recursos de la empresa para capacitación?

Por Martha Alles

1. ¿Por qué es necesario que las empresas asignen presupuesto a las capacitaciones?

La formación es una buena práctica organizacional que cubre varias necesidades: Primero y en todos los casos, la capacitación debiera estar relacionada con la estrategia organizacional, es decir, las acciones de formación deben realizarse en función de lo necesario para alcanzar la Estrategia y la Visión.

Adicionalmente, un plan de formación adecuadamente diseñado debiera ayudar a achicar la brecha entre lo requerido por los puestos de trabajo y las reales capacidades de los colaboradores que ocupan dichos puestos.

En relación con los dos puntos anteriores: un plan de formación incluye acciones tanto para el aprendizaje de conocimientos como el desarrollo de competencias. Ampliar.

What the Social Business Professional Gets Paid [Infographic]

Por: Alex Williams. The 2.0 Adoption Council created an infographic this week to show who is driving the use of social business technologies in the enterprise. The findings are based upon the responses from 96 people.

The results show that the median salary is about $114,000 for people who play a role in Enterprise 2.0 adoption. The highest paid person survey makes $400,000. The lowest is paid about $40,000. By department, groups taked with knowledge management efforts are paid a median salary of about $162,000 per year. People in marketing have a median salary of $105,000. The lowest paid are in R&D. Their median salary is $80,000. Ampliar.

Gestión del Conocimiento y Gestión de las Competencias

Por: Lucía Curiel. El conocimiento y su gestión es un proceso de relevancia sustancial para las organizaciones de todo tipo: sociales, empresariales, gubernamentales, educativas.

La comprensión de la gestión del conocimiento, le viene dada por un marco más general: la sociedad actual denominada sociedad del conocimiento.

La sociedad actual, que constituye el marco de referencia y desarrollo de todo proceso de gestión del conocimiento, es una sociedad construida en torno a redes de información (CASTELLS, 2002).

En la sociedad del conocimiento organizada por redes de información, la fuente principal de valor añadido en una organización reside en lo que sabe, en cómo usa lo que sabe y en su capacidad para aprender, lo cual supone un proceso para convertir la información en conocimiento valioso, listo para ser aplicado en la toma de decisiones (PRUSAK, 1996). Ampliar.

Where change is the only constant

Is the management education system in India equipped to handle the new set of challenges? Are we producing leaders who can look beyond best practices and trigger change? Read on...

Last year, Eric Schmidt , CEO of Google, shot off a letter to the Washington Post with a warning, “the US has an Innovation Deficit”. Can India afford to ignore the warning? More specifically, can our management education system ignore it? Ampliar.

Rolling Management. Una nueva forma de gestión empresarial

Por Óscar Fajardo
El creciente desarrollo de las nuevas tecnologías y otros factores como la globalización o la liberalización masiva del comercio han provocado que los entornos de mercado se hagan cada vez más turbulentos y los cambios se sucedan sin solución de continuidad en buena parte de los sectores.

Atrás quedaron las épocas en las que era posible conocer con cierta seguridad lo que iba a suceder en próximos ejercicios mediante extrapolaciones de otras experiencias históricas y generar planificaciones estratégicas relativamente estables durante uno o más años. Ampliar.

¿Sabes qué es Management 2.0?

Podemos utilizar los mismos sistemas de gestión en las organizaciones 2.0?

Para Gary Hamel1, uno de los mayores innovadores en Management de los últimos años, el Management tal y como lo conocemos hoy en día es una disciplina madura y como tal incapaz de resolver los nuevos retos a los que se enfrentarán las organizaciones en el nuevo milenio. Nos encontramos con la paradoja de que “en este momento, su compañía cuenta con procesos empresariales del siglo XXI, facilitados por Internet, y procesos de Management de mediados del siglo XX, todo ello asentado sobre principios de Management del siglo XIX”. Ampliar.

Entrevista a José Luis Morato, director general de la consultora Retos Logísticos

“Antes la logística incluso no existía; ahora son muchas las empresas que basan su estrategia empresarial en su cadena de suministro”. Así de tajante se muestra José Luis Morato, director general de Retos Logísticos, compañía que ofrece servicios de consultoría, formación, organización de eventos y selección de personal, entre muchos otros. A pesar de la importancia que ha adquirido la logística para muchas empresas, considerada esencial para competir en un mercado globalizado, Morato nos revela que todavía muchas desconocen la figura del consultor logístico que aporta“un valor añadido que ayuda a sus clientes a mejorar sus resultados”.

La logística es un sector en plena expansión. Tras 20 años de experiencia en el ámbito, ¿cómo cree que ha cambiado en estas últimas décadas?

Ha cambiado bastante y para bien. Sin duda la profesionalización y formación de los profesionales ha ayudado mucho. Los proveedores logísticos también han aportado muchas eficiencias. Durante muchos años, la logística incluso no existía y parecía que eran transporte y almacén por separado. Ahora son muchas las empresas que basan su estrategia empresarial en su cadena de suministro o bien en su logística, invirtiendo en recursos tanto humanos como materiales. Los resultados han sido extraordinarios para las empresas que han apostado, mejorando los costes, mejorando la calidad y la productividad. Pero aún hay mucho por hacer y muchas empresas que todavía no han emprendido ese camino. Ampliar.

Sobre Thomas A. Stewart

Thomas A. Stewart es el Director de Marketing y Conocimiento de Booz & Company, una firma de consultoría de gestión global. Antes de unirse a Booz & Company, fue el editor y director ejecutivo de Harvard Business Review, así como director editorial de Business 2.0 y un miembro del Consejo de Redacción de la revista Fortune. Es un autor de best-sellers, una autoridad sobre capital intelectual y gestión del conocimiento, y un líder de opinión influyente en temas de gestión global y las ideas. Leer artículo completo. Ampliar.

Las huellas del talento en la empresa

Por José Medina. Liderazgo a través de las personas

Gestión del Cambio y de la Valentía
Este reto es, en parte, una de las posibles vías de solución del primero. No se trata sólo de la gestión del cambio en las organizaciones, sino, sobre todo, de la Gestión del Cambio en las personas: cómo impulsar, liderar y desarrollar en las personas

• apertura y flexibilidad al cambio,
• cooperación y adaptación eficaz al trabajo en equipo, y
• “empleabilidad” y autoconfianza.

La crisis en el mundo del trabajo de hoy, la complejidad, los cambios y su impacto en las personas van a implicar cada vez más capacidades de adaptación y de flexibilidad ante situaciones nuevas, capacidades de “desaprender” lo aprendido y aprender cosas nuevas, que conllevan desgastes emocionales muy fuertes y, al mismo tiempo, el desarrollo de competencias emocionales muy importantes. “Desaprender” consiste a veces en romper con antiguos paradigmas que teníamos fuertemente arraigados y que ahora no nos sirven. Este proceso supone un alto coste humano. Ampliar.

How Social Networking Creates a Collaboration Culture

Remember knowledge management? In the 1990s, KM emerged as a way to collect and share expertise across a company. Employees would fill out profiles for a database about their skills and knowledge. Colleagues could query the system to find the best person to help with a project.

Pooling employee brainpower, KM proponents said, would speed up and refine how a company operates by facilitating collaboration. But KM never swept the corporate nation. People would forget to update their profiles, or find doing so too cumbersome, and the database would become less useful. For KM to work, people have to want to capture, catalog and share what they know.

Now advanced collaboration tools, combined with a fresh mind set about sharing inspired by social networking, are reviving KM, says Spencer Mains, CTO with Landor and B to D, two divisions of the branding and design firm WPP. The company recently deployed software from PBworks to let employees in 15 countries collaborate on client accounts. While they chat and share documents, the system archives the information and conversations. "When it's part of the everyday process, you solve the problem of KM," Mains says. "You capture knowledge as it happens."  Ampliar.

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa

La metodología en la que se basa el proyecto responde a un modelo de Sistema de Gestión de la innovación que comprende fundamentalmente los siguientes elementos:

1. Planificación del sistema de gestión de la innovación: Consiste en la especificación de las actividades, recursos y resultados necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la política de Innovación.

2. Utilización de herramientas de Innovación: Estas herramientas favorecen la generación de ideas mediante la detección de problemas y oportunidades que puedan ser susceptibles de convertirse en proyectos de Innovación y dan soporte al desarrollo de los proyectos de Innovación.

3. Generación y selección de ideas de Innovación: Durante esta fase se realizará un análisis y selección de las ideas que puedan generar proyectos de Innovación. Las fuentes para la generación de ideas serán los resultados de la utilización de las herramientas de Innovación.

4. Planificación, control y ejecución de proyectos de innovación: Es el proceso por el cual se elabora el producto de innovación, especificando las actividades y recursos necesarios y realizando el seguimiento de los mismos.

5. Medida, control y mejora del sistema de gestión de innovación: Consiste en la aplicación de métodos para hacer el seguimiento del proceso de innovación, la inversión de recursos en el mismo y los resultados obtenidos.

6. Gestión del conocimiento y de la tecnología: Consiste en realizar de forma organizada el tratamiento, selección y análisis crítico de
la información que se obtiene del exterior o que se genera internamente en la organización. Ampliar.

Gestión del conocimiento y arte del texto: de Internet a la interculturalidad

Por: Adolf Piquer, Universidad de Salamanca. Si bien es cierto que la actividad académica, el aula, pone unos fundamentos en la adquisición de habilidades, no podemos negar que hay otras que escapan a lo que entendemos tradicionalmente como educación. Desde la escuela se intenta llegar a vastos campos de la formación. Es el caso de las asignaturas que forman en el uso de la expresión, de las que espolean las capacidades artísticas, y un largo etcétera con el que se intenta asumir aquello que las sociedades consideran básico para el desarrollo del individuo en su seno.

Uno de esos compartimentos estanco en los que dividimos el conocimiento humano es el de las capacidades para la comprensión y la expresión escritas. Es decir, canalizar el pensamiento a través de lo leído y concretarlo de un modo racional para transmitir el conocimiento.

Desde la escuela, ya lo hemos apuntado, se gestionan conocimientos a partir de materias regladas. En la época de internet y del acceso al conocimiento por otras vías, sin embargo, no podemos quedarnos única y exclusivamente con aquello que un maestro puede explicar dentro de las cuatro paredes donde se ejerce la docencia.

La transversalidad del conocimiento y la capacidad crítica para el análisis de lo escrito forman parte de una línea docente no reglada. Así, poniendo un ejemplo, sobre la importancia del cálculo diremos que si un alumno no se sabe aplicarla a la hora de evaluar el número de personas que pueden acudir a una manifestación o a un estadio de fútbol. siguiendo parámetros matemáticos, no estará capacitado para gestionar de manera crítica la información sesgada que pueda llegarle a través de un periódico o de otro medio de comunicación. Es decir, si una consideración aproximada del espacio ocupado por las personas allí presentes y unas cuantas operaciones matemáticas nos dejan ante la imposibilidad de que un millón de personas ocupen la Plaza de Oriente de Madrid, podremos deducir fácilmente la exageración del noticiario y, en consecuencia, inferir las intenciones del emisor. Ampliar.

Dinámicas cambiantes. De gestión de la investigación a Sistemas de Conocimiento

HERI (Higher Education, Research and Innovation) es la nueva sigla que usa UNESCO para designar los Sistemas de Conocimiento (knowledge systems) en el texto que reporta el Forum sobre Educación Superior, Investigación y Conocimiento que tuvo lugar entre 2001 y 2009. El libro "Educación superior, investigación e innovación: Una dinámica cambiante", disponible en inglés (242 páginas), es también parte de los materiales preparatorios de la Conferencia Mundial sobre Educación Superior (CMES) realizada el 2009, cuya declaración comentáramos previamente.

El texto contiene varias afirmaciones desafiantes (citas traducidas del inglés por JFVG):

En la Sociedad del Conocimiento, el motor principal es la Economía del Conocimiento, y los Sistemas de Conocimiento son la estructura que lo soporta. Todos los países deben enfrentar este reto. La incorporación de la innovación en la ecuación marca un primer hecho importante. "En los últimos años, el análisis de la gestión de la investigación se ha transformado en la observación y estudio de los sistemas de conocimiento . En la práctica, este término denota la sinergia generada por la convergencia entre educación superior, investigación científica y los sistemas de innovación, que han quedado estratégicamente concatenandos entre sí en términos de sus objetivos y modalidades" (p.8 ). Ampliar.

Talento y 'mentoring'

Por: Jordi Tovar
El mentoring es un proceso por el cual una persona experimentada ayuda en el desarrollo personal y profesional de otra, en una relación de confianza y compromiso. Además, este proceso favorece la transmisión de cultura y valores corporativos dentro de una organización. Acorta la curva de aprendizaje y se constatan unas mejoras a corto plazo que implican un rápido impacto en la cuenta de resultados de las compañías. Otro de sus beneficios destacados es la mejora que genera en la gestión del conocimiento de la empresa, ya que incrementa el valor del capital humano de la compañía y favorece la transmisión de cultura y valores dentro de la misma. Además, el proceso de transmisión del conocimiento y de las competencias del mentor al tutorizado genera un beneficio mutuo para ambos y estimula su motivación y su compromiso a la vez que el de su entorno. Ampliar.

Hacia la Gestión de la Experiencia de Cliente 2.0

Por: Jorge G. del Arco. En 2009 tuve la fortuna de ser certificado por Lior Arussy en Customer Experience. Esta semana he disfrutado con un artículo publicado en MyCustomer titulado “La Experiencia de Cliente 2.0“. Puede inducir a error pensar que el contenido gravita en torno a los Social Media. Esto no estaría mal, sin embargo, vamos a nadar contracorriente ahora que se vuelcan gigas de información a dicho respecto. Lo que Lior establece es la diferencia entre la primera fase vivida, y amortizada diría yo, y la segunda absolutamente necesaria.

La Gestión de la Experiencia de Cliente 1.0 se ha caracterizado por un grupo reducido de personas a los cuales les han asignado la responsabilidad de implementar la Gestión de la Experiencia de Cliente en organizaciones de miles de empleados. Coincido con Lior que dicho esfuerzo “quijotesco” ha dado escaso resultado. En todo caso, ha generado una mezcla entre cansancio y frustración, además de perder la fe en la capacidad de la organización de cambiar orientándose realmente hacia el cliente. Ampliar.

The Next Big Thing in Managing Innovation

Por Henry Chesbrough. The first decade of the 21st century brought about an incredible amount of technological advances — Facebook, Twitter, Android, iPod/iTunes/iPhone/iPad, and many other innovations transformed how we communicate, work, and live. But it is often the processes that helped create and manage these technologies that prove most enduring. Understanding the most important management innovations of the past will inform how we continue to expand and build on our knowledge to improve the innovation process in the future and advance human progress. So with a decade just ended, it is a good time to take stock of recent developments, and then look ahead to likely future management innovations.

To gain perspective, it's often helpful to take a look back at the management processes developed in earlier eras.

In the 1960s, a significant management innovation that fostered the development of many technologies of that era was the concept of Systems Analysis that Robert McNamara and his colleagues brought into the U.S. government, particularly in the defense sector. This was a comprehensive way to assign priorities to competing projects, based on their total costs and benefits. Ampliar.

Las 5 “M” como método para localizar la causa raíz de un problema

Cualquier proceso es susceptible de fallo. No todo siempre sale bien y hay ocasiones en las que aparecen los problemas y no queda más remedio que entrar en faena y ponerse manos a la obra. A veces, encontrar la solución es evidente y se logra sin apenas esfuerzo, en otras ocasiones, no lo es tanto, llegando incluso a parecer misión imposible encontrar la causa raíz del problema. En estos casos ¿Por dónde se debe empezar? ¿En qué debo fijarme? ¿Cómo puedo afrontar el problema de una forma metódica y estructurada?

Para responder a estas preguntas y poder localizar la causa raíz de un problema, existen diversos métodos de análisis que se usan frecuentemente en muchas empresas. En mi caso, cuando trabajé en el sector de automoción, era habitual el empleo de técnicas como la de las “5 M” (léase “cinco emes”), muchas de ellas creadas en su día por Toyota, la empresa madre de la filosofía de la mejora continua. Ampliar.

Encuesta de PEPSI: Nuevas generaciones buscan más Educación

Marianela Espinoza, del área de gestión de conocimiento de Arellano Márketing, señala que si se comparan las prioridades de los jóvenes respecto a las de otras edades, se encuentra que la educación se vuelve menos relevante a medida que se va avanzando en edad. “La educación ocupa el 37% en la lista de prioridades de los peruanos de 25 a 44 años, el 31% en los peruanos de 45 a 54 años y el 26% en los adultos de 55 años a más”, precisa Espinoza. serán mejor que ayer. Ampliar.

La organización zombi: gestión del cambio y herramientas colaborativas

Por: vgallardo. Tiempos turbulentos, cambios radicales azontan a las empresas y a las personas que habitan en ellas, es lo que Umair Haque  desde la HBR denomina Organizaciones Zombies en la Zombieconomía, una sensación de estar perdido sin rumbo que es la característica de nuestras organizaciones. Efectivamente según un estudio de  IBM casi todos losCEOs entrevistados en el estudio están adaptando sus modelos de negocio, un 60% están implementando innovaciones y 40% están moldeando el negocio para incluir mayor colaboración.

En el recién editado libro “El modo de pensar de los directivos” se nos dice que la mitad de los cambios organizativos están mal planificados y peor comunicados, según los propios directivos.

Ahora que el cambio es omnipresente, ahora más que nunca hay demasiadas personas perdidas, donde la necesaria innovación se convierte en desconcierto y dolor y, por supuesto,  en pesimos resultados. ¿Cómo pueden ayudar las herramientas 2.0.  a mejorar esta  situación creando más colaboración? Ampliar.

Las ideas de los empleados

¿Qué tan importante es para los empleados sentir que sus ideas son seriamente tenidas en cuenta?
Lea el artículo completo en el siguiente enlace. Ampliar.

Lo que se viene: un cerebro para e-learning

Por: Mayra Villar
Los cambios constantes en materia tecnológica, la abundancia de información, la necesidad de estar “conectados”, el acceso directo a recursos, contactos y datos en todo momento y desde cualquier lugar están empujando los entornos de aprendizaje emergentes hacia la creación de sistemas inteligentes para conectar estudiantes con distintos recursos de aprendizaje. Este post te brinda un panorama general al respecto.  Ampliar.

20-40-40: esta es la fórmula de las empresas para convertirnos a todos en autónomos

Por: Esteban Hernández. Se ha acabado lo de aspirar a un solo puesto de trabajo. Cuando buscábamos trabajo, ya fuera porque queríamos acceder por primera vez al mercado laboral o porque pretendíamos regresar a él, pensábamos en encontrar una vacante en la que encajásemos. Presentábamos nuestro currículum, hacíamos una entrevista y, si había suerte, acabábamos consiguiendo el puesto. Pero eso se ha acabado. Las opciones de futuro pasan, según los expertos, porque seamos capaces de ofrecer colaboraciones puntuales cargadas de valor a nuestros empleadores. Se acabó eso de ser contratados: ya no vamos a trabajar para una empresa, sino que tendremos que buscarnos la vida con proyectos puntuales para varias compañías.

Como asegura Alejandro Borges, profesor de la Universidad Camilo José Cela, las empresas del futuro inmediato “contarán con un 20% de empleados a tiempo completo, con un 40% que serán empleados a tiempo parcial, quienes aportarán su capacidad intelectual pero  sin estar del todo ligados a la empresa, y un 40% restante que se corresponderá con los servicios externalizados”. Por lo tanto, salvo ese 20% que será el corazón de la empresa, los que tomen las decisiones y dirijan los procesos, “el resto serán trabajadores que aportarán valor pero sin un vínculo estable y continuo”. Ampliar.

Don't you want to know what you "know?"

We all like riddles, don’t we? More so when stories and movies create an aura of superhuman characters that are enigmatic and talk in riddles. Remember, how much we loved that cute, little omniscient Yoda who was able to guide Han Solo to his destiny. I know, I know, “Knowing is not being”, as the ancient sage cautioning from India goes, but knowing the fact, and the context, is the first step to being.

Contextualized knowledge is sometimes called experiential wisdom. Every organization, big or small, has this experiential wisdom that lies hidden in the minds of employees and is rightly called “knowledge assets.” Larger the corporation, larger the asset and deeper gets the mystery. Ampliar.

Gestión de conocimiento para liberar el poder de la innovación como fuente de ventajas competitivas en las organizaciones

Por: Belinda Colina, Elsa Petit y Lorena Gutiérrez.

Este trabajo tiene como objetivo determinar las potencialidades que reviste la Gestión de Conocimiento como estrategia para liberar procesos innovativos, como fuente de ventajas competitivas en las organizaciones. Se emplearon enfoques de la Gestión de Conocimiento de autores tales como Von Krogh, Ichijo, Nonaka, Pérez, Álvarez y otros. Los aspectos relacionados con la innovación se sustentaron en autores como Rosenberg, Lunvall, Dutrenit, Arias, Colina, Petit, Gutiérrez y otros. La metodología empleada se apoyó en técnicas de triangulación metodológica, pudiendo combinarse observación documental, metodología cualitativa y cuantitativa. El resultado más importante radica en la importancia de implantar la Gestión de Conocimientos en las organizaciones y su aporte al desarrollo de procesos innovativos. Ampliar.

The Number One Key to Innovation: Scarcity

Por Uri Neren. How should an enterprise go about inventing something novel and useful? Is there a structured thinking process that reliably produces results? Believe it or not, at least 162 different answers have been proposed to that question. That's the number of invention methodologies my colleagues and I have perused in the course of assembling what we call The World Database of Innovation.

But only a small subset of these processes for inventing are based on hard evidence. TRIZ, for example — a model devised by Russian inventor Genrich Altshuller — is the original empirically based method, followed by SIT (for "Systematic Inventive Thinking") and a few other updated versions of it. The "Productivity" method popularized by Tor Dahl is backed up by solid experience data. And various consultancies have also tracked their clients' results from proprietary methods over periods of decades. These several schools of thought have statistically significant information behind their processes for inventing. Ampliar.
 

K+I (Knowledge + Innovation)

Por Roberto Carballo. La variable central para generar innovación es el Conocimiento, es el recurso mediato, el grupo duro, el ruido de fondo.

Durante mucho tiempo el conocimiento ha estado escondido en las aulas, en las universidades, en los centros tecnológicos o científicos, en los libros, en las aportaciones, en los discursos científicos, se veía lejos desde la empresa y las organizaciones , desde la práctica y la acción. Las empresas utilizaban conocimiento, pero no eran conscientes de su relevancia . Las organizaciones también y padecían una inconsciencia parecida . Es cierto que cuando algo no es consciente, se utiliza peor y surge –parece- de manera errática, como “cuando le da la gana”, y por eso, si ahora hiciésemos una “relectura althusseriana” de las empresas nos daríamos cuenta de que siempre han utilizado conocimiento , pero también podríamos llegar a la conclusión de que durante mucho tiempo han pensado que lo importante era la acción y que el conocimiento era algo secundario.

En empresas u organizaciones más avanzadas, ya hace muchos años, el conocimiento, sobre todo el práctico fue el fundamento de las grandes innovaciones que lideraron. Estaba pensando por ejemplo en Ford de principios del siglo XX, dando lugar a formas de trabajo que se llegaron a autodenominar “organización científica del trabajo”. El conocimiento estaba ahí, sobre todo en el plano productivo y distributivo, y cuando encontramos innovación encontramos conocimiento aplicado. Ampliar.

La innovación eleva la productividad empresarial en Colombia

Un estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) al Programa de Innovación de Colciencias, concluyó que los proyectos financiados entre 1995 y 2007 tuvieron un impacto del 15% en la productividad empresarial y otro del 12% en el número de productos, según Alessandro Maffioli, experto internacional del BID.

Para Iván Montenegro Trujillo, asesor de la Dirección de Desarrollo Tecnológico e Innovación de Colciencias, "este es un impacto apreciable de la innovación en Colombia", pues el mismo estudio del BID demuestra en la evaluación de impacto a corto plazo, que las empresas logran invertir el 2,3% de sus ventas en actividades de innovación y desarrollo tecnológico.

El Programa de Innovación analizado incluyó los proyectos apoyados por cofinanciación ?matching grants- y por crédito (Bancoldex). Los expertos utilizaron tres bases de datos: beneficiarios de Colciencias, Encuesta anual manufacturera, EAM, y Encuesta de innovación industrial. Ampliar.

Sistema antena para la gestión del conocimiento 2.0

Área de Bioinformática y Salud Pública. Instituto de Salud Carlos III.
Ministerio de Ciencia e Innovación. 28221-Majadahonda. Madrid. España.

1. Introducción
La organización y compartición del conocimiento adquirido por cada uno de los miembros de un grupo de trabajo es una tarea que puede resultar tediosa y compleja. Por ello, es necesario una correcta gestión de ese conocimiento generado por cada miembro para convertirlo en conocimiento organizacional, es decir un conocimiento global de todos los componentes, útil para llevar a cabo los objetivos de la organización.

La gestión del conocimiento es un concepto dinámico o de flujo en el que intervienen diferentes elementos: datos, información y conocimiento. Por un lado los datos están localizados en el mundo real y el conocimiento esta localizado en agentes como pueden ser personas, organizaciones... mientras que la información se situaría entre ambos conceptos. Lo que fluye entre los agentes, en realidad, siempre van a ser datos o información, el agente interioriza dicha información y la convierte en conocimiento. Por tanto, el conocimiento será siempre distinto entre los agentes, debido a las experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos (modelos mentales si hablamos de individuos o modelos organizacionales en el caso de una organización). Ampliar.

El Coach

Por: Juan Carlos Valda. Primeros conceptos Superados los tradicionales tópicos que se refieren a coach como el anglicismo que define al tutor, entrenador, persona que ayuda al emprendedor, maestro, manager, compañero en el esfuerzo o conductor; el coach es uno de los protagonistas principales del proceso de coaching, que representa su cara más profesional y técnica y en quien recae la responsabilidad de plantear el desarrollo personal y profesional del coachee, de acompañarle en la determinación de sus objetivos y en el cumplimiento de su plan de acción.

Para muchos autores la leyenda tiene tanto peso como la Historia. Así consideran que han existido tres grandes coaches a lo largo de los siglos: Aristóteles (que lo fuera de Alejandro), Tomás Moro y Sigmund Freud. Otros autores añaden a esta breve lista a Cicerón, Maquiavelo, Montesquieu y Robert Schuman completando así la pléyade de los grandes coaches de la historia.

En épocas más recientes los nombres más emblemáticos de los supercoaches se identifican con el mundo de los deportes en Estados Unidos. Quizá el primer lugar sea para Don Shula quien en 1972 realizara con los Dolphins de Miami el año perfecto, o Phil Jackson, conocido como el “Maestro Zen”, que primero con los Chicago Bulls y luego con Los Ángeles Lakers obtuvo 10 anillos, de las 15 finales en las que compitió, aunque resulte igual de conocido por ser el coach de Michel Jordan. También en este pódium tiene un sitio Paul Bryant, apodado el” Observador” y creador de la metodología de los cinco pasos: recoger datos, procurar la retroinformación, preguntar, informar e instruir y reconocer. Ampliar.

How They Networked In The 1600s

Networking and prompt sharing of knowledge are aspects commonly associated with the development of the Internet but intense intellectual exchange and joint work on projects over large distances happened as early as Habsburg times. 

The manuscripts of Court Librarian Peter Lambeck, head of Vienna´s Hofbibliothek (Imperial Library), show he was an expert in content management and social networking. The evaluation of his life and work now traces Austria´s role in the "Republic of Letters" - the combined expertise of Europe´s intellectual elite - as early as the 17th century. Ampliar.

No sabes lo que sabes: Gestión del Conocimiento Individual

Por: Javier Martínez Aldanondo. Conozco muchas personas descontentas con su apariencia física, desesperadas porque no encuentran la manera de bajar de peso. Demasiadas personas sufren con su trabajo y no por la naturaleza especialmente aburrida del mismo ni por su nivel de responsabilidad o por el tipo de empresa. Si se presta atención a lo que dicen, es común escuchar declaraciones como estas:

Estoy desbordado porque tengo más cosas que las que puedo manejar. Esto me hace sentir agobiado, que perdí el control y que siempre corro detrás de las tareas, dejo cosas sin terminar, tengo problemas para cumplir los compromisos contraídos, perdí la confianza de otros y en otros y lo que es peor, he llegado a dudar de mi propia capacidad. Este agobio genera índices anormales de agresividad, algo fácil de comprobar cuando conduces un coche en cualquier ciudad del mundo aparentemente desarrollado.

Estoy frustrado porque no me puedo desconectar del trabajo (ni de la BlackBerry) lo que hace que cada vez tenga menos tiempo para mi familia y para cuidarme a mí mismo lo que está afectando mi alimentación y disminuyendo notablemente el ejercicio físico y el descanso (especialmente el sueño). Ampliar.

Inside Straight: Corporate Discussion Boards And Blogs

Bruce MacEwen has been blogging long and well over at Adam Smith, Esq. He typically writes about law firm management, and his target audience is senior lawyers at large firms. Recently, however, MacEwen published a post about an award that Kraft Foods gave to Clifford Chance for innovation in delivering legal services.

Apparently, Clifford Chance helped Kraft’s legal department with its knowledge management issues. Clifford Chance had experience in knowledge management; Kraft did not; Clifford Chance helped Kraft to create a series of blogs and discussion boards in which Kraft’s in-house legal department will share information. MacEwen provides this example:

“Kraft, as you know, is a global consumer food services company . . . which means they generate their own specific variety of legal questions, such as ‘what food-like items are subject to VAT in various countries around the world?’ Food is largely exempt from VAT, non-food subject to it. Kraft sells some products, such as chewing gum, which are on the border. Ampliar.

5 Key Tech Trends Driving Social CRM

Por: Dr. Harish Kotadia has a Ph.D. in Marketing Management. One year ago (June 15th, 2010 to be precise), I wrote a post titled Social Media: The New Front End of CRM System in which I highlighted that in spite of undergoing a fascinating technological transformation over the last decade, Customer Relationship Management (CRM) systems essentially record transactional information using pre-determined fields on the screen (front-end) and store that information in database. This customer transaction data repository is essentially at the heart of any CRM system.

In “Social” age, customers are empowered like never before as they can share their experiences and opinions about brands/products on Social Media channels and marketers have no control over what customers are saying about their brands/products. This discussion is visible to all including other customers, potential customers and competitors.

The best any marketer can do is to Listen and Learn from what customers are saying and Engage them in meaningful conversations. In other words, Social Media channels are the new front-end of CRM system and CRM system should be designed in such a way that it captures all relevant information from Social Media channels and uses Predictive Analytics and Knowledge Management tools to derive insights and help in decision making. Ampliar.

Investigación y gestión del conocimiento. caso: Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas

Por: Blanca Fuenmayor, Sunny Perozo, Jelly Narvaéz.

El propósito del artículo es analizar las Líneas de Investigación generadas en el Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas, en correspondencia con la gestión del conocimiento. La metodología fue analítica con un diseño transeccional. La población fue de 96 docentes y una muestra de 41 profesores. Para la recolección de los datos se empleó la encuesta y una entrevista estructurada. Se utilizó la estadística descriptiva. Se concluyó que las líneas de investigación no se generaron a partir de la gestión del conocimiento, debido a que no se orientaron hacia la verdadera problemática de la acción investigativa de la institución, sino que fueron definidas de manera compulsiva, para cumplir con una normativa del ente rector. Tampoco se logró la detección de una red de problemas con la cual se lograra la interrelación entre las diferentes áreas de interés de la institución, a fin de formar una comunidad del conocimiento. Ampliar.

Web 2.0: Características de los 10 Blog Corporativos más importantes

Por: alvarezval. Los 10 mejores blogs corporativos  a nivel mundial. La utilización de blogs por las empresas reporta una serie de ventajas sobre todo para conocer que piensan nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo hay notables diferencias entre los blogs de las grandes empresas y los blogs de las pymes.

Las principales características según MCPRO son:

1. Los mejores blogs están “monopolizados” por compañías tecnológicas. IBM, SAP y Oracle son ejemplos de blosg innovadores y sorprendentes.
2. Los blogs corporativos tienen que ir más allá de la idea de un diario personal.
3. Hay un gran abismo entre los blogs de las grandes compañías y los del resto. De hecho, según una investigación de la Universidad de Massachusetts, solo el 22% de la lista Fortune tenía blog, comparado con el 45% de las Inc 500 y el 80% de las empresas sin fines de lucro.

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Is Business-centric Social Networking a Revolution -- or a Ruse?

Programs like Twitter, Facebook and LinkedIn have become a popular way for families and groups of friends (or groups of strangers) to share information and organize their lives. Now corporations are hoping they can tap into those capabilities as a way to improve employee productivity, collaboration and communication on the job -- and a long line of software vendors, such as Cisco, SAP, Oracle, Microsoft, IBM and Salesforce.com, along with upstarts like Yammer, are hoping to position themselves as the platform to integrate social networking and business processes.

But will it work? And is it worth it? Research firm IDC projects that the global market for social platforms will jump from $630 million in 2011 to $1.86 billion by 2014. But while proponents tout the push for a more "social" business sector as a new era that will alter the way companies manage employees, skeptics say it could amount to nothing more than a ploy to help software companies sell more products.

"Clearly, social media has revolutionized how human beings interact," says Kendall Whitehouse, director of new media at Wharton. "It's logical to ask how it can transform internal business processes." Shawndra Hill, a Wharton operations and information management professor, agrees, but says there is a lack of concrete measurement on the impact of social networking on business returns. "Social networking in the enterprise sector is relatively new, and better tools can enable people to communicate across an organization. But before this really takes off, there needs to be some proof that these things are useful." Ampliar.

Madrid. La comunidad promueve una red de innovación para 800 directivos madrileños

Un total de 800 directivos madrileños participaron en 2010 en el Programa Innova Directivos, puesto en marcha por la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid en colaboración con el Instituto de Empresa (IE). El Programa Innova Directivos ofrece un “marco conceptual en innovación, donde profesores y expertos de alto nivel dan a conocer las nuevas visiones y los avances del conocimiento en la gestión empresarial más avanzada”.

Asimismo, persigue el incremento de la capacidad de innovación de las estructuras empresariales mediante la formación de una red de directivos empresariales que lideren la innovación, como uno de los soportes capaces de impulsar el cambio de modelo productivo de la región. A través de grupos de trabajo, los directivos participan en sesiones donde se debaten los últimos conceptos, ideas y experiencias sobre la gestión e implementación de la innovación de las empresas. Ampliar.

La relevancia del estudio de los consumidores del comportamiento

Su empresa no tiene nada que hacer en mercados en los que no puede ser el mejor. Philip Kotler

General

Características comercialización de los escenarios económicos muestran una dinámica, cambiante, donde sus principales actores, como empresas que ofrecen sus productos y los consumidores que los compran son fundamentales para garantizar que la función de los mercados está bien gestionada, bien gestionados, especialmente en un momento donde la competitividad es una parte importante en los mercados de la conquista y retención.

necesidad de una gestión de los contratos puede interpretar las necesidades, las demandas de sus clientes, satisfacer y ofrecer productos que se necesitan continuamente.
contratos de gestión debe tener mucho cuidado de que sus ventas, ofrece servicios de gestión y productos afectan el comportamiento, el comportamiento del consumidor y determinar las causas de las compras, la satisfacción y la incidencia de rechazo todos los atributos que influyen en la compra. Ampliar.

Los mandos medios: Navegando entre dos mares

Existen en todas las empresas. Pueden ser seis o seis mil pero todos comparten la misma categoría laboral: directivos medios. A menudo son considerados “el pegamento” que mantiene unida a la empresa, sirviendo de puente entre los altos directivos y los trabajadores de inferior rango. Ellos son los responsables de implementar cualquier cambio estratégico u organizativo, logrando el compromiso de sus empleados durante los buenos y también los malos tiempos económicos.

No obstante, los mandos medios también pueden ser un grupo de empleados difícil de formar y de retener. Según un informe de 2007 de Accenture sobre los directivos medios de todo el mundo, el 20% manifiesta cierto grado de insatisfacción con su empresa, porcentaje que a su vez se corresponde con aquellos que están buscando otro trabajo. Uno de los principales motivos señalados fue la ausencia de posibilidades de ascenso.

“Muchas empresas están observando un alto grado de rotación entre los directivos medios, y con cifras tan elevadas les resulta imposible ejecutar su estrategia”, explica el videcano de Wharton Executive Education, Thomas Collingan. “Los altos directivos pueden dedicar todo el tiempo del mundo a diseñar la estrategia, pero si no tienen a nadie que la implemente, ¿de qué sirve?”. Ampliar.

When good management is not enough

Por: Mark Mooney. Spring has sprung, and the selling season is here! There are products to retail, goals to meet and competition to outshine. I was recently talking to a dealer principal about his direction for the coming selling season. Our conversation centered on the impending removal of his parts manager after more than 20 years. After two decades, what happened?

The parts manager in question had all the job knowledge and skills that one would expect of someone in his position. He managed his department well. Employees were scheduled, parts were ordered and merchandise was tidy. The department was stable. But that hadn’t been enough for some time now. Ampliar.

Resourcing our future

Por: Mamun Rashid.

Ask the Americans who built a wilderness into the most powerful nation on earth. Or the Japanese who built their country to make it a rags to riches story within just a few decades and are again expected to come back strongly despite a devastating Tsunami. It takes courage and effort on the part of the citizens to build their own country. A country may be endowed with Mother Nature's abundant resources, but those become redundant if the real resources -- human resources, fail to perform. Since the dawn of our civilization, it is the people who have carried the world forward and given it the shape that it has taken today. And it is people who will continue to shape the world's future. Ampliar.

Capital humano para la innovación

El esfuerzo tras la inexcusable innovación no puede desvincularse del mejor aprovechamiento del capital humano. La cultura organizacional ha de catalizar la expresión de la iniciativa y creatividad de las personas, como nos enseñan las empresas más inteligentes e innovadoras, que viven la innovación como proceso y no sólo como suceso.

Al hablar de innovación, como de creatividad, de inteligencia, de capital humano, de competencia o de calidad, no todos tenemos lo mismo en la cabeza; no siempre damos los mismos significados a estos y otros significantes. Pero, en beneficio de la productividad y la competitividad, habríamos de profundizar en el concepto de innovación, y llegar a su significado más útil en la economía actual; deberíamos hacer un despliegue del concepto a lo largo de diferentes ejes y, quizá, convenir un lenguaje común en lo relacionado con su génesis, su impacto, su naturaleza… Ampliar.

¿Qué significa el talento en una organización?

Por Lic. Olga Edith López Abril
Es una afirmación ya reconocida en el ámbito de los negocios y las organizaciones, que el talento humano es fundamental en el desarrollo de una empresa. Y es que hoy, cuando se habla de la gestión del conocimiento, se reconoce que éste no es una implantación, no es una orden, no es una norma, es una construcción que se gesta en el trabajo grupal a partir de los aprendizajes, conocimientos, experiencias, habilidades y actitudes propias de cada individuo, de su socialización, adaptación a las necesidades y entorno propios de cada empresa, y al talento o aptitud con que cada individuo sepa desarrollar dicha construcción en pro de la organización. El conocimiento se construye y se gestiona a partir de individuos talentosos, con aptitudes que les permitan adaptarse al medio, ajustarlo, evolucionar; se requiere, pues, de seres talentosos dentro de las organizaciones del siglo XXI. Así, el talento es un elemento diferenciador, un valor agregado a la hora de proyectar y concretar planes de acción en busca del éxito organizacional. Ampliar.

At Work: Interviewers want your story in detail

Por Andrea Kay

Your prospective boss wants to know the details on why you're so valuable.

Employers tell me things they don't usually share with job hunters and people who work for them. I like to pass these items on to you, so you can improve your chances of getting what you want — a new job, promotion or plum assignment. More info.

The New CRM will drive revenue

Analysis by: Cliff Bell

Summary
As the economy improves, companies with better CRM systems will be positioned well to attract new customers and manage existing customers. This could lead to increased revenues for companies with CRM systems over their competitors. In addition, there is a lot of new technology investment happening in this area so there should also be a surge in IT jobs in this area. Ampliar.

Gestión innovadora y motivación, principales retos del Departamento de Recursos Humanos para 2011

En la situación actual, en que la recuperación económica aún parece estar lejana, el Departamento de Recursos Humanos tiene que ser capaz de obtener el máximo resultado de las acciones que realice, con los recursos y el presupuesto de los que disponga, más limitados que en años anteriores, como también sucede en otras áreas y departamentos de empresas y organizaciones.

Así, 2011 se presenta como un año plagado de retos para los profesionales, equipos de trabajo y Departamentos de RRHH, que tendrán que conseguir realizar una gestión eficiente pero también innovadora, que ayude al desarrollo profesional y, finalmente, al del negocio. Ampliar.

William Wallace explica cómo el capital intelectual aumenta la productividad

Por Redacción El Empleo.com

La gestión de conocimiento es uno de los grandes desafíos de las empresas del siglo XXI. La irrupción de Internet y la multiplicación de conocimientos que navegan libres por la Red planteó el problema de la abundancia de la información y la necesidad de separar lo útil de lo residual.

William Wallace, especialista norteamericano en gestión de conocimiento y director de producto de Meta4, empresa española de software, líder en sistemas para Recursos Humanos, explicó a La Nación cómo se puede ser más competitivo aumentando la capacidad intelectual de los recursos humanos, por medio del uso de la tecnología y el trabajo en equipo. Ampliar.

Are You Wasting Money On Useless Knowledge Management?

Por: Ian MacMillan, Max Boisot, and Martin Ihrig
Is your company investing in expensive knowledge management systems that are useless for making big, strategy decisions? Most companies recognize the need for knowledge management, but often delegate it to the IT and HR departments without linking it to corporate strategy, often thereby wasting both resources and the strategic options their firm's knowledge could generate. The problem is that most current knowledge management efforts merely inventory the company's knowledge, without parsing out the knowledge that is strategically relevant. Strategic management of knowledge focuses only on those knowledge assets that are critical to your firm's competitive performance — from the tacit expertise of key individuals right through to explicit company-wide general principles.

Here's how to do it: use strategic management of knowledge (SMK) maps to depict a network of critical knowledge assets in four simple steps: 1) identify the knowledge assets that drive your organization's competitive performance; 2) map them along the dimensions we present below; 3) analyze the strategic implications of the maps; 4) strategize and plan knowledge development trajectories. Ampliar.

Herramientas de Gestión del Capital Humano

Información general, conceptos y consideraciones es cada vez más importante que las decisiones de gestión para evaluar cómo te las arreglas para utilizar el capital talento humano de la empresa en dependientes. No se puede ir a perder como lo hicieron, especialmente las PYME, y varios factores que se deben corregir y dar paso a acciones que promuevan el desarrollo, el buen uso del potencial humano que se gestiona.

El factor más importante que se convierte en un serio obstáculo para la utilización del capital humano es la ignorancia de lo que representa, no sabe motivar al personal, sin definir claramente sus funciones, el rendimiento, además de no reconocer su desempeño, la productividad. Hay una falta de conocimiento de lo que constituye gestionar adecuadamente las herramientas de optimización de la motivación, liderazgo, coaching oncológico equipo, la participación en nombre de los trabajadores, ofreciendo todo el apoyo necesario, incluida la formación , la formación. Ampliar.

Knowledge Management, Social Media, Social BPM and Control

Por Sandy Kemsley. The term “knowledge management” has been used – and misused – in many different ways over the years, but I agree with Jonathan Reichental’s definition of it as the identification, retention, effective use and retirement of institutional insight. I really, really agree with his further insights about knowledge management in the age of social media:

"The days of the single, authoritative voice are coming to an end. The community has prevailed". Ampliar.

Estudio Cátedra Unesco señala que la universidad no transfiere su conocimiento a la empresa

Por: Félix Iglesias. La relación de las universidades de Castilla y León con el desarrollo económico y social de la Comunidad Autónoma es sustancialmente mejorable, según consta en un informe presentado ayer en Valladolid y elaborado por la Cátedra Unesco de Gestión y Política Universitaria y que centró una jornada de debate en la Universidad de Valladolid, presidida por el consejero de Educación, Juan José Mateos. Elaborado a instancia de la Fundación Universidades de Castilla y León, expertos y especialistas de toda España concluyen en «la escasa transferencia de conocimiento entre universidad y empresas», junto a «la falta de una planificación estratégica capaz de potenciar los ámbitos universitarios, desde la educación hasta la investigación y la innovación», lo que estaría suponiendo la pérdida de talentos universitarios por falta de oportunidades en la Comunidad.

Se da la circunstancia de que entre los consultados para elaborar este estudio son los de los ámbitos universitarios y de la administración los más pesimistas, mientras que el sector empresarial ofrece respuestas más moderadas. De hecho, el 56% de los universitarios preguntados sobre la transferencia de los conocimientos académicos al sector empresarial la considera mala o muy mala, mientras que en los empresarios sólo llega a un 51%. Ampliar.

Successfully Implementing a New Model for Change

Por: John Persico. Dr. George E. P. Box, noted statistician and quality expert famously said “All models are wrong, some are useful.” Dr. George Copa, one of my former advisors at the University of Minnesota always told me “Start with a model.” Consultants love models. Each model is a chance to demonstrate that we have a “new” theory and that our “new” theory is better than your old theory. My model is better than your model can mean thousands if not millions in new consulting fees.

Shooting Stars and Cash Cows

My partner and I have been consulting for a combined number of 50 years and during this period we have seen many models come and go. Often, they are shooting stars which are around for brief periods of time, never to be seen again. Sometimes, they linger on for many years before they flame out. Some examples are: The Boston Consulting Matrix, Re-engineering, The Learning Organization, Knowledge Management, The Blake and Mouton Grid, McKinsey Seven S model and One Minute Management. Other models are more successful and are eventually morphed into the fabric of the business. Successful models are able to convert theory into practice and add real value to an organization. Socio-Technical Systems, TQM, Lean Manufacturing, Six Sigma, SWOT Analysis, Benchmarking and the Balanced Scorecard are examples of models that have become standard procedures in many businesses. These models have proven their ability to lower costs, improve quality and increase customer satisfaction. When these models “fade” away it is because they have become “commoditized.” They become invisible because they are now part of our standard way of doing business. Ampliar.

Propuesta de Modelo de Gestión de Conocimiento para el sector energético. Aplicación empírica.

Por: Lourdes Sáiz, Miguel Ángel Manzanedo, Ricardo del Olmo, Roberto Alcalde

Resumen
El objetivo de este trabajo es diseñar y aplicar un modelo robusto de Gestión del Conocimiento para las empresas energéticas que permita identificar el conjunto de conocimientos y capacidades clave del sector, comprender y aplicar estos conocimientos, realizar el inventario de expertos, retener y capitalizar la experiencia y el saber hacer, compartir y transmitir el conocimiento entre el personal y detectar las necesidades de formación y actualización derivadas de las exigencias del trabajo. El «Modelo PAR de Gestión del Conocimiento» que resulta se basa en tres estrategias de conocimiento, con sus respectivos objetivos, acciones, recursos e indicadores. Ampliar.

Gain new knowledge to grow your business

Por: Andi Gray. We’re finally growing and looking forward again. I know the business needs to change as we grow. How do I impart knowledge I don’t have and anticipate needs in areas where I don’t have experience?

Keeping a business ahead of inflation means annual growth between 10 percent and 15 percent. That puts the business on track to double revenue every five to eight years.

It’s up to the owner to infuse new knowledge in every area of the business in order to sustain a steady growth track. As the company grows, problems become more complex. Challenges are different.  Businesses, just like people, all hit a Peter Principle – the business maxes out what it knows and begins to stall unless the owner takes action. Ampliar.

Knowledge is Power in Business

Sixteenth-century philosopher Sir Francis Bacon is credited with coining the phrase "knowledge is power". I enthusiastically support his viewpoint, as I believe that the pursuit of knowledge is an important means of personal development. However, acquiring knowledge by itself is not sufficient; the key to real growth is applying what you have learnt to improve your life.

Searching for new ideas may sometimes be likened to opening the mythical Pandora's Box. Like the ancient tale, exercising a natural curiosity to find the unknown could result in the discovery of truths that would have been better left hidden, and may even bring danger in some instances. Knowledge-seeking Sir Francis met an untimely demise from pneumonia, after doing an impromptu experiment to determine if snow could preserve meat.

Many people think that learning can only be gained in school, but knowledge can actually be obtained from a variety of sources. You can find information through reading books, attending seminars, browsing the Internet and being mentored by persons with experience. Once you have the desire to learn, even seemingly trivial events can lead you to greater understanding. Ampliar.

11 Trends in Enterprise Search for 2011

Por: Louis Tetu. We organized the trends into six overall areas: Unified Information Access, Business Analytics, Knowledge Management, Customer Service, Social Media, and Information Technology.

The top 11 Enterprise Search 2.0 trends for 2011, determined by our panel of some of the top practitioners in knowledge management, enterprise search, and information technology are:

1. The consumerization of enterprise search has shifted the standard toward simplicity and ease-of-use. Companies will look to implement a single, unified enterprise search 2.0 platform that lets employees search across all information repositories.
    
2. For the first time companies will make real-time business analytics available on-demand to all employees to help them make more informed decisions, faster. Presenting results in more understandable formats supports quick decision-making with the agility necessary to compete. Ampliar.

Roberto Carreras en TMRC-Málaga, mucho más que estrategia digital

Una vez más, TMRC-Málaga se convirtió en un punto de encuentro de habituales y nuevas caras de apasionados, curiosos y ávidos de aprender cada día compartiendo, y conociendo personas.

Tuvimos la oportunidad de disfrutar con Roberto Carreras una tarde de debate, conocimiento, risas y reflexiones, sobre el panorama de la Estrategia Digital en la actualidad que vivimos….bueno, también compartimos algún vinillo ;-) y, en general,  fue muy inspirador!

Como es habitual, desde el TMRC-Málaga aprovechamos para hacerle una entrevista, en la que tenemos la oportunidad de profundizar sobre algunos de los temas que más interés suscitaron entre los asistentes. Además, os recomendamos no perder de vista nuestra particular sección de #librosqueleo, en la que Roberto, comparte su selección con nosotros. Ampliar.

Desarrollo Personal 2.0

El conocimiento y la gestión del conocimiento son hoy en día factores de éxito número uno  para empresas y organizaciones. La competencia y necesidad de innovación aumentan en los mercados. La ´pérdida de personal amenaza también la pérdida de conocimiento interno. A su vez el tiempo para la adquisición del conocimiento se vuelve escaso y la complejidad aumenta tanto para pequeñas o medianas empresas. Sin métodos y tecnologías educativas que amplíen los tradicionales cursos presenciales, es casi imposible lograr una eficiente y flexible educación profesional en la empresa.

O mediante wikis de empresa, Formación online o plataformas de aprendizaje virtual, muchas empresas han implantado ya exitosamente modulos de elearning y Blended-Learning para la formación y desarrollo de su personal. Estas empresas han entendido que el conocimiento de los trabajadores y el transfer del mismo, juegan un papel esencial para el éxito de la empresa. Ampliar.

Measure how to improve business analytics deployment

Por: DanVesset. In a recent Harvard Business Review article titled Google, Don't Choose Micromanagement, author Nilofer Merchant uses Google as an example to illustrate a broader point about open information flow that drives innovation, which in turn drives performance. Her primary theme is a case against micromanagement and "building a culture that invites innovation through distributed decisions and ownership."

However, the article highlights another key issue (perhaps unintentionally) that is applicable to performance management and business analytics. Merchant writes that "while we often measure and manage the latest "what" in business,the thing that creates high performance growth is the underlying "how". She goes on to say "focusing on the "how" will get you the "what," but just focusing on the "what" typically falls apart as soon as people change or products ship." What's the lesson for organizations implementing performance management methodologies and supporting software such as business intelligence tools, analytics applications, and data warehouses? Ampliar.

Código abierto o propietario, la clave está en la independencia tecnológica

Por: Leonardo Rodríguez, director de investigación y desarrollo de e-ABC

No hay diferencias entre una plataforma open source y una propietaria, más allá del modelo de licenciamiento y desarrollo. En ambos casos hay soluciones de calidad y variedad de prestaciones.

Un software open source ofrece un TCO (Total Cost of Ownership) menor y puede ser adaptado a las particularidades de una PYME. Pero, es difícil estimar cuanto más económico es porque depende de muchos factores.

Hay cientos de LMS propietarios de diversos valores y modelos de comercialización: solo SaaS, solo licencias o modelo mixto.

Entre los que venden la licencia hay también diferentes políticas: desde la venta por un valor cerrado (como comprar un paquete Office) hasta la venta de licencias por usuario con un fee anual. Ampliar.

Managing and Motivating Employees in Their Twenties

Por: Michael Fertik.
I've been lucky to work with some awesome employees in their twenties. While that formative decade is long and dynamic for each person; in a companion post I've offered some observations on the differences between Generation Z and Generation After-Lehman; there are some consistencies in how best to manage and motivate excellent twenty-somethings.

Younger people are especially hungry both to learn and to receive affirmation that they are doing a good job. I've found the best ones are generally much more motivated by incremental education and acknowledgement than they are by a modest bump in salary. Of course, the same qualities that make younger colleagues so responsive to the education and praise you offer may also make them susceptible to negative feedback loops, so be mindful of the context into which you toss them. Ampliar.

Libro: Estrategias de Capital Humano

Por: Hsmglobal.com. En esta obra,  Lynda Gratton trata de “exponer el aspecto humano de las empresas y cómo podemos crear procesos dentro de ellas, capaces de alimentar el potencial de su gente.”  

Los recursos humanos en el centro de la estrategia empresarial.

La autora, tal y como lo explica en el prefacio, plantea cuatro propuestas: 

1. Existen diferencias fundamentales entre las personas, como el capital y los activos tradicionales, además de  las finanzas o la tecnología. 
2. Comprender estas diferencias fundamentales supone una manera totalmente nueva de pensar y de trabajar de las empresas e implica un cambio de mentalidad. 
3. Las estrategias empresariales sólo pueden realizarse a través de las personas. 
4. Para crear un enfoque estratégico del personal es necesario un diálogo permanente en toda la organización.

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¿Salen a cuenta las herramientas de gestión del conocimiento?

Por: Vaccaro, Antonino; Parente, R.; Veloso, F.M. Se hace tanto hincapié en la tecnología que todo el mundo espera que las empresas estén a la última en este terreno. Estas expectativas han llevado a las compañías a adoptar un gran número de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Aunque sus ventajas son incuestionables, se ha investigado muy poco sobre cuál es exactamente la relación entre las TIC y los resultados de la empresa.

En el artículo “Knowledge Management Tools, Inter-organizational Relationships, Innovation and Firm Performance” (Herramientas de gestión del conocimiento, relaciones interempresariales, innovación y resultados empresariales), Antonino Vaccaro, del IESE, Ronaldo Parente, de Rutgers School of Business, y Francisco M. Veloso, de Carnegie Mellon, examinan cómo las TIC y, en concreto, las herramientas de gestión del conocimiento inciden en el rendimiento económico de las unidades de negocio clave de los proveedores de la industria del automóvil. Ampliar.

La gestión del talento y su impacto en el desarrollo organizacional

Por: Yoany Rodriguez. Las organizaciones hoy día, se desarrollan en un entorno altamente cambiante, donde las tecnologías caducan rápidamente y con ellas sus ventajas de ingreso. Enfrentar esta situación es un elemento constante, obligándolas a buscar alternativas para mantenerse con vida en la competencia internacional, alcanzando niveles de eficiencia, eficacia y calidad estandarizados para la actividad que desempeñan.

La respuesta a esta incertidumbre se ha convertido en el motor impulsor de todas las tendencias teórico-prácticas que conocemos con respecto al sector empresarial, las cuales buscan trazar modelos que las ayuden a superar esa situación tan convulsa. Lograr la más acertada es la clave del éxito. A partir de esta idea nos surge una interrogante. ¿Cuál es entonces la tendencia ideal?

Es importante destacar que ningún modelo o tendencia teórica es superior a otra, simplemente lo que hay que analizar es la adaptabilidad a la Empresa u Organización en cuestión, pues de una forma u otra se entrelazan entre si. Un elemento diferenciador, pero a la vez común en las organizaciones es el Talento Humano como el factor decisivo para lograr la supervivencia, prosperidad y mejora continua de las Entidades.  El Talento deberá generar impactos, independientemente que cada Organización le otorgue mayor importancia a una variable por encima de la otra, según los objetivos perseguidos.

Una vez comprendida y compartida la definición de Talento Humano, surge la siguiente pregunta: ¿Qué es Gestión del Talento? En la búsqueda de una respuesta, partimos por analizar las principales definiciones al respecto para poder llegar a la nuestra. Ampliar,

¿Universidad? Sí gracias, pero distinta por favor…

Por: Javier Martínez Aldanondo, Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria.

“El colmo de la estupidez es aprender lo que luego hay que olvidar”. Erasmo de Rotterdam.

Por si alguien tenía dudas, es evidente que la educación no aprende.En la encuesta de la columna anterior planteé 2 preguntas muy sencillas: 1. Qué exámenes de la universidad serías capaz de aprobar hoy y 2. Qué utilidad tuvo lo que estudiaste en tu posterior vida profesional. Las respuestas entregadas por casi 400 personas han sido muy elocuentes:

• Solo un 7% responde que aprobaría la mayoría de los exámenes si tuviese que hacerlos de nuevo lo que implica reconocer que no recuerdas casi nada de lo que supuestamente aprendiste.
   
• Únicamente un 8% reconoce que la mayor parte de lo que estudió le resultó útil. ¿Se puede permitir un país tener un sistema educativo en que la inmensa mayoría declare la inutilidad de casi todo lo que estudió?

Ampliar.

La ciencia de la gestión de los equipos de trabajo

Por Pilar Jericó. Lo que la ciencia dice sobre el funcionamiento de los equipos. Recojo en este artículo algunas conclusiones de investigaciones científicas sobre el funcionamiento de los equipos y aquellas variables que realmente correlacionan con el éxito. El texto está tomado en un artículo sobre el talento de equipos que publiqué junto con David Aguado en la revista Capital Humano en 2004 y que se basó en diversos estudios como el de Cohen y Bailey y mi tesis doctoral.

Evitar la supervisión excesiva.
¿Auto-gestión o gestión del líder? Según una relevante investigación, los equipos de trabajo con madurez suficiente para la auto-gestión tienen mejor rendimiento que aquellos que cuentan con la supervisión del líder.

Buen Humor.
El humor positivo del líder está relacionado positivamente con el rendimiento del equipo de trabajo. Sin embargo, no está clara la dirección de esa relación, si el equipo rinde más por el humor positivo de su líder o si su líder tiene buen humor porque su equipo tiene un buen rendimiento. Ampliar.

New Survey Reveals Harsh Realities For Customer Service Centers

Por: Ed Shepherdson. We at Coveo recently released some new research that reveals harsh realities for today’s contact center. The survey results indicate the biggest problems are caused by inefficient access to the information needed to solve customer issues, as data continues to proliferate beyond the traditional knowledge. Our survey was conducted in partnership with Omega Management Group – home to the Center for Loyalty Research and a leader in customer experience management (CEM) strategy.

Perhaps the harshest reality contact centers are facing is that the knowledgebase in which they have invested countless dollars and other resources, and which has been the center of their knowledge management strategy, is no longer enough. Ampliar.

Libro: La gestión del conocimiento tácito

Autores: Rubén Molina Martínez - Rubén F. Rueda Chávez.

Este trabajo tiene su origen en el análisis y reflexión que los autores han realizado sobre un hecho preocupante: observar cómo pierden conocimiento tácito las organizaciones y, más preocupante aún, ver que no se hace nada, o muy poco, por retenerlo y administrarlo. El libro propone un modelo tecnológico para identificar, retener y administrar el conocimiento tácito en las organizaciones, apoyado por las Tecnologías de Información y Comunicaciones y presenta un estudio de caso de aplicación práctica en una Institución de Educación Superior. Contiene una introducción a la administración del conocimiento, haciendo énfasis en la gestión del conocimiento tácito en las organizaciones. Explica los principales modelos de administración del conocimiento y hace un recorrido por la tecnología, la medición y el cambio cultural en la materia, refiere los principales aportes teóricos que existen sobre la gestión del conocimiento y analiza los principales modelos tecnológicos existentes sobre el tema. Ampliar.

¿Qué es el mentoring?

Por Gonzalo Aylwin Delfino. Esta herramienta de aprendizaje es muy eficaz para desarrollar una carrera de un profesional o de un emprendedor. Una tendencia que actualmente crece con rapidez en Chile. En los últimos años el término mentoring esta sonando con más fuerza en el campo laboral. Pero ¿qué es realmente el mentoring? ¿De qué sirve?.

El mentoring es una herramienta de aprendizaje de mucha utilidad y muy eficaz para desarrollar una carrera de un profesional o de un emprendedor. Dentro de las características que posee este instrumento es que se trata de un monitoreo o conversación voluntaria entre un profesional experto (que sería el mentor) y alguien que quiere desarrollar ciertas habilidades (el llamado "mentee" o seguidor).

Por medio de esta conversación, el mentor pone a disposición del seguidor sus conocimientos y traspasa su experiencia con el objetivo de instruirlo, guiarlo y/o ayudarle a mejorar en su carrera profesional o incluso su emprendimiento. De esta manera, a través de conversaciones y una relación de confianza, los mentores ayudan a sus seguidores en el desarrollo personal y profesional, con la finalidad de potenciar y mejorar sus capacidades. Ampliar.

Análisis de reputación online sin morir en el intento

Por Pablo Herrero.
Están de moda las redes sociales y la gente cada vez pasa más horas en ellas. También los blogs, estos desde hace más tiempo, donde cualquiera puede abrir un canal de información y lanzar opiniones mas o menos fundadas y útiles. Como no, también están los medios de siempre, ahora en el canal online, publicando sus cosas. Las empresas, randes y pequeñas, se han dado cuenta de que en estos canales se habla de ellas y ya empieza a ser habitual su preocupación e interés por su reputación online.

Pero ¿En que consiste exactamente eso de la reputación online? ¿Merece la pena o se trata de un invento que no vale para nada? ¿Lo puede hacer cualquiera? En mi opinión, sí que merece la pena tener al menos una idea de lo que dicen de nosotros en la red porque es posible que nos llevemos alguna sorpresa (agradable o desagradable)... Ampliar.

Globalización y formalización de la gestión de alianzas en la Sociedad de la Información

Por: Oscar Criado-del-Rey. La repercusión de la Sociedad de la Información en el ámbito empresarial propicia las alianzas estratégicas. ¿Por qué son tan importantes?

Resumen
La Sociedad de la Información (SI) y su impacto en las organizaciones favorecen las alianzas. Establecer Alianzas Estratégicas (AE) es fundamental en la búsqueda de ventajas competitivas, procesos de internacionalización e innovación. Invertir en gestión y equipos de alianzas es un requisito para el éxito y, aunque se ha doblado la actividad de alianzas en España, no existe por lo general una formalización de la función de AE lo cual está tratando de subsanar la asociación mundial de profesionales de alianzas estratégicas. Ampliar.

Presentación: Gestión del conocimiento y gestión del contenido informativo

Por Adela d'Alos-Moner

Aspectos a considerar:

• Cambio de época. Un nuevo factor de producción: el conocimiento.
• La información y la gestión del conocimiento.
• Los recursos internos y externos.
• El papel de los profesionales.
• Un caso concreto: el de la empresa.

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Five Top Tips for Corporate Performance Management (CPM)

Por: Bernard Marr. CPM is about managing and improving business performance, which, of course, is at the top of the agenda of senior executives across the globe. While businesses are pressing forward with CPM initiatives and shedding blood, sweat and tears to put balanced scorecards, KPI dashboards and business intelligence applications in place, there is mounting evidence that the execution of CPM is often too mechanistic, too number-focused and not integrated enough. As a consequence, many organizations are not seeing the performance improvements they desire.

In principle, CPM should be easy: agree on your strategy, collect meaningful and relevant performance information, and use this information to gain quality insights that allow you to improve your strategy and its execution. So how can we move beyond the meaningless collection of data and metrics to a situation where we collect relevant performance information that helps us to learn and improve? Ampliar.

Calidad y Gestión del Conocimiento El Aprendizaje Organizacional Enfocado Como un Proceso

Por: Mgtr. Ing. Julia Avila, Ing. Tristán Malbrán, Ing. Fernando Antón, Ing. Eduardo Ruíz, Ing. Flavia Markiewicz, Ing. Sebastián Tavella, Ing. Pablo Capurro

Este trabajo es parte de un proyecto donde se estudió el proceso de aprendizaje organizacional y se adoptó un modelo descriptivo del mismo para poder describirlo, analizarlo, estudiarlo, ponerlo en práctica en organizaciones productivas, en un contexto de trabajo. El proceso de intercambio e integración de conocimientos que requiere el aprendizaje organizativo condiciona el aprendizaje de los individuos en el contexto de la empresa al desarrollado por los otros miembros. El aprendizaje individual dentro de las organizaciones es más un fenómeno social que solitario. El marco teórico y conceptual sobre el aprendizaje es abordado desde la perspectiva de la calidad y cruzado con los principios de la gestión de la calidad, de donde surge un análisis que aplica herramientas que enriquecen el aprendizaje en sí, el impacto que tiene en la organización y puedan reflejarse en mejoras de la prácticas internas de la organización.

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La importancia de la gestión del conocimiento y su impacto en la competitividad de las empresas

Por: Jesús María Ruiz de Arriaga. En el entorno actual de alta competitividad, globalización, desarrollo tecnológico, reducción de vida de los productos y de crisis mundial, resulta clave la gestión del conocimiento  para lograr el éxito sostenible de la empresa.  En este contexto resulta realmente crítico desarrollar las habilidades de la empresa para adquirir información, transformarla en conocimiento, incorporarlo a la empresa como aprendizaje , compartirlo rápidamente y ponerlo en práctica.

Esto es muy importante ya que existe una correlación entre gestión del  conocimiento y éxito empresarial, entre  gestión del conocimiento y adaptabilidad de la empresa al entorno cambiante y desafiante, donde las amenazas se puedan convertir en oportunidades.

Gracias al conocimiento las empresas gestionan la innovación, la creación de rutinas organizativas más  eficaces,  el crecimiento empresarial, la sostenibilidad, la capacidades adaptativas al entorno, etc. Todo ello proporciona productos más exitosos, establecimiento de canales de distribución más eficaces, el acceso a las fuentes de financiación, el apoyo de los stockholders, el mejor equipo humano, los mejores clientes y proveedores, etc. Ampliar.

Desarrollando la gestión del conocimiento. Un caso de estudio: Centro Meteorológico Provincial de Cienfuegos

El trabajo tiene como objetivo la elaboración de una propuesta de lineamientos metodológicos para desarrollar la gestión del conocimiento en el Centro Meteorológico Provincial de Cienfuegos. Se utilizaron varias técnicas y métodos que contribuyeron a la recopilación y procesamiento de la información obtenida, entre ellos se destacan: las encuestas, la revisión de documentos, observación directa, el método de los escenarios, el método Delphi y el método Saaty. Los lineamientos metodológicos que se proponen son de utilidad para emprender una primera etapa de organización de la gestión del conocimiento en el marco de la organización, y son el producto de la aplicación de un proceso de análisis y síntesis sobre casos prácticos en que desarrollar esta perspectiva ha tenido éxito. Es de resaltar además el enfoque de recursos y capacidades desarrollado en el trabajo para elaborar la propuesta. Ampliar.

El reto de RRHH: 10 claves para gestionar el aprendizaje 2.0

La caducidad de los sistemas de desarrollo y formación utilizados en las áreas de RRHH son cada vez más evidentes. Se está gestando un cambio que impacta sobre la estrategia de como las personas nos podemos desarrollar en nuestras organizaciones y como el material más preciado de estas organizaciones, las ideas de las personas, son potenciados y gestionados de una nueva forma para generar innovación.

El futuro de las áreas de recursos humanos pasará por gestionar lo que se ha denominado de muchas formas desde las nuevas corrientes pedagógicas: aprendizaje informal, ubicuo, expandido, invisible o colaborativo.

En definitiva, una nueva forma de aprender basado en la experiencia organizativa que ha llegado para quedarse y las áreas que gestionen las personas en el futuro serán básicamente los gestores del conocimiento informal organizativo. Ampliar.

Videoconferencia: Sistemas de información soporte a la Gestión del Conocimiento

Tipologìa de sistemas de información soporte a la Gestión del Conocimiento. Universidad Politécnica de Valencia . Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación. Ampliar.

Knowledge of industry vital for company board

Por: Daljit Dhesi. Zarinah says it will enable the board to challenge recommendations

KUALA LUMPUR: Board members must have adequate knowledge of the industry that their company is involved in, said Securities Commission (SC) chairman Tan Sri Zarinah Anwar.

She said this would enable the board to question and challenge recommendations being put forward to them.

Speaking at the Corporate Directors Conference 2011, she said a knowledgeable board would have the credibility to question management decisions on issues affecting the company.

An effective way to improve the board's performance was by undertaking an assessment as it would reinforce the board's roles and accountability. “Through assessment, the board can benchmark its performance as well as review an individual director's competence.” Ampliar.

La red de conocimiento de la Organización Mundial del Turismo

Estamos ante un nuevo reto. La OMT acaba de anunciar la creación de una nueva vertiente de su organización con una red de conocimiento, cuya estrategia estará centrada en "apoyar a la propia organización y a sus Estados miembros en todos los ámbitos de la ciencia, tecnología, innovación y gestión del conocimiento, relacionados con operaciones turísticas, política turística y gobernanza turística, con miras a contribuir a la competitividad del sector y a los objetivos de desarrollo del milenio definidos por las Naciones Unidas y otras instituciones internacionales". Ampliar.

Intercambio de Conocimientos en una organización - Tres tipos de personas

En el pasado, el conocimiento que usted sabía que era su ventaja competitiva directa. Compartiendo esos conocimientos se consideró un acto de traición a ti mismo. Hoy en día el que compartir el conocimiento es lo que se diferencian de sus pares. Pasar de una cultura a otra es difícil en el mejor de los casos, pero conociendo el tipo de personas que trabajan con el conocimiento le ayudará a diseñar una estrategia para el cambio.

Compartiendo esos conocimientos se consideró un acto de traición a ti mismo.

Según Karen Stephenson, un graduado de Harvard School of Design, hay tres tipos de personas cuando se trata de compartir conocimiento. Los cubos, los que toman el pulso, y los porteros, cada tipo tiene un papel distintivo en la forma de conocimiento y la información se transfiere a través de una organización. Un Sistema de Gestión del Conocimiento en general puesto en marcha para ayudar a las personas comparten lo que saben de usar para todos. Ampliar.

Infosys Technologies (NASDAQ: INFY) anuncia los resultados para el trimestre que finalizó el 31 de diciembre del 2010

Infosys Technologies (NASDAQ: INFY) anuncia los resultados para el trimestre que finalizó el 31 de diciembre del 2010.

Los ingresos fueron de US$1.585 millones para el trimestre que finalizó el 31 de diciembre del 2010; el crecimiento intertrimestral fue de 6,0%; el crecimiento interanual fue de 28,7%. Los ingresos netos luego de impuestos fueron de US$397 millones para el trimestre que finalizó el 31 de diciembre del 2010; el crecimiento intertrimestral fue de 6,1%; el crecimiento interanual fue de 18,9% . Ampliar.

La gestión del conocimiento. Presentación libro

Por: Agustí Canals
La nueva economía, la globalización y las nuevas tecnologías son algunos de los elementos que han hecho que la gestión del conocimiento vaya adquiriendo cada vez más importancia. El conocimiento, tal como se entiende hoy día, es un recurso que no tan sólo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que nos da la posibilidad de actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en los objetos –físicos o no– que estas personas utilizan, pero también en las organizaciones a las que pertenecen, en los procesos y en los contextos de dichas organizaciones. La gestión del conocimiento consiste en optimizar la utilización de este recurso mediante la creación de las condiciones necesarias para que los flujos de conocimiento circulen mejor. Lo que gestionamos en realidad, pues, no es el conocimiento en sí mismo, sino las condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos fundamentales: la creación y la transmisión de conocimiento. Son diversos los instrumentos que permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que un proyecto de gestión del conocimiento tenga éxito es fundamental observar, interpretar y entender el funcionamiento de las organizaciones. Ampliar.

Organizaciones exitosas despuntan en gestión del conocimiento

Los directivos de las empresas más exitosas del mercado no se cansan de repetirlo. El resultado de sus negocios está en el valor e interacción de las personas con las que trabajan. Más allá de teorías tratan de aplicar la generación de conocimiento a los procesos y a la productividad de las compañías.

Si repasamos la lista de las empresas nominadas al premio Global Make 2010, que exalta a las compañías más reconocidas y admiradas del mundo por la gestión de conocimientos, comprobaremos que están compañías como Cisco, Google, Honda, IBM, entre otros gigantes. En esta décima edición han sido reconocidas en la zona europea nueve empresas de gran prestigio internacional: Endesa, GlaxoSmithKline, Nokia, Royal Dutch Shell, SAP, Schlumberger, Siemens, Telefónica y Unilever. Resolviéndose por Siemems como ganadora final. Ampliar.

¿Cerca de la revolución? Las redes sociales salen a la calle

Por Carlos Scolari. Marshall McLuhan no se cansaba de repetirlo: la invención de la imprenta produjo muchos cambios, desde la consolidación del pensamiento cientifico moderno hasta el individualismo que terminó generando las democracias contemporáneas. Para el teórico canadiense había un antes y un después de Gutenberg. Sin caer en determinismos tecnológicos, creo que podemos acordar en que la tecnología de la palabra impresa, como mínimo, aceleró y dio una dimensión mayor a procesos que estaban “in nuce” dentro de la sociedad europea del siglo XV y XVI.

Las independencias de los países latinoamericanos y la difusión del pensamiento liberal -que se oponía a la decadente ideología monárquica- en el siglo XIX también latió al ritmo de la palabra impresa. Lo primero que hacían los intelectuales de ese siglo era fundar un periódico. La lucha política era una lucha de palabras escritas con la pluma y después difundidas con caracteres de plomo entintados. Y cuando se cansaban de escribir, dejaban la pluma y tomaban la espada… ¿Se acuerdan del Himno a Sarmiento? “Por ver grande a la Patria tu luchaste / Con la espada, con la pluma y la palabra”. Ampliar.

The Virtual Workplace: Lean and Green

Por: Vivian Wagner. Working together has never been easier. From file sharing to online meetings to mobile apps for on-the-go workers, collaborative technologies allow companies to save time, energy, fuel and other resources. The fact is, the more virtual the workplace becomes, the more energy it can potentially save.

When collaborating with others in the workplace, physically being there is nice. The fact is, though, that one's physical presence almost always leaves an unavoidable carbon footprint -- one that companies focused on going green might want to erase.

As an answer to this dilemma, new and emerging collaborative technologies offer a way to be there in spirit, voice and mind, without having to hop on a plane, take a cab, or print out a document. These technologies are one way that companies can make themselves greener -- limiting the time, money, and carbon output of travel, commuting, sharing, talking and creating. Ampliar.

Qué difícil es vender un intangible!

Aunque posiblemente, sea más difícil adquirirlo. La era del conocimiento en la que estamos inmersos nos ofrece grandes posibilidades para mejorar nuestro rendimiento profesional y con ello, el rendimiento organizacional de la empresa en la que trabajamos.

Las organizaciones, (públicas, privadas, grandes, pequeñas), deben innovar, sin complejos ni prejuicios, en todo lo concerniente a mejorar la organización del trabajo; a invertir en proyectos que gestionen la diversidad de su capital humano.Los equipos directivos, deben comprometerse e involucrarse en la implantación de estrategias de gestión, en la utilización de herramientas que mejoren las relaciones interpersonales de las empresas.

Es, en los estilos de dirección; donde nacen, crecen y se perpetúan los grandes problemas de las organizaciones (mala o nula comunicación interna, nivel elevado de desmotivación, absentismo presencial, accidentes de trabajo, etc.). Ampliar.

Quora is an Effective Model for Knowledge Management

Por: Marisa Peacock
All the excitement about Quora these past few days has us curious — could Quora be a model for an effective enterprise knowledge management tool?
Make KM as Easy as Q & A

Quora, an online user-generated and edited collection of questions and their answers, is designed to accumulate knowledge through a collaborative process. It's recent popularity has resulted in thousands of new questions, answers and followers, creating opportunities for the curious and those in the know. Ampliar.

Galardonan a empresas mexicanas innovadoras

Por doceava ocasión, el gobierno federal otorgó el Premio Nacional de Tecnología a aquellas empresas mexicanas que demostraron tener procesos innovadores, impulsaron el talento humano e incentivaron la investigación y el desarrollo tecnológico.

De acuerdo con Bruno Ferrari, secretario de Economía, los países que incentivan este tipo de galardones han demostrado que hasta 75% de su PIB se debe a la innovación de sus empresas. En la emisión 2011 del Premio Nacional de Tecnología fueron siete empresas las galardonadas. Ampliar.

La empresa jurásica

"Del mismo modo que las especies han evolucionado hasta nuestros días. Las empresas deben hacerlo para sobrevivir en el mercado".

La palanca de la supervivencia es la innovación entendida en un sentido amplio y que, es la clave de la adaptación al entorno.
Veremos tres modelos: la empresa jurásica, la empresa que se adapta y la empresa que aprende. Ampliar.

CIAT: Iniciativa de Fortalecimiento de Capacidades y Gestión de Conocimiento

Resumen ejecutivo
Este documento recoge el análisis de las encuestas aplicadas a investigadores visitantes capacitados en CIAT Headquarters en los años 2008, 2009 y 2010. La encuesta se aplicó a 155 investigadores visitantes. Los proyectos con mayor número de capacitaciones fueron Biotecnología y Recursos Genéticos, seguidos por los Laboratorios de Fríjol y Yuca, y en su mayoría los investigadores visitantes fueron provenientes de la región América Latina y el Caribe (ALC). El puntaje promedio general que recibieron todas las capacitaciones fue de 8.8/ 10. En general, el apoyo logístico del CIAT recibió muy buena calificación, con los servicios de alojamiento y alimentación recibiendo el puntaje más bajo. En cuanto a programa y actividades de capacitación, se destaca el caso de Recursos genéticos y Biotecnología, los programas más frecuentemente evaluados y que se encuentran con puntajes muy altos. Es similar el caso de Forrajes, Fríjol y Yuca, que también se ubican en general con muy buenos puntajes. Cabe también destacar que el programa de Agroempresas recibió consistentemente los puntajes más bajos. Los resultados para ‘idoneidad (dominio del tema)’ por parte de capacitadores son en general muy buenos, con un promedio de 4.7/ 5. Ampliar PDF.

En busca de las joyas perdidas en las organizaciones del conocimiento

La doctora América Martínez, investigadora del Tec de Monterrey, Campus Monterrey desarrolla el concepto de prácticas de valor, una herramienta relativamente nueva que aporta grandes beneficios a las organizaciones al identificar las mejores prácticas de sus empleados en el ámbito de las organizaciones del conocimiento.

Las prácticas de valor son un modelo innovador que gradualmente se ha ido introduciendo y aplicando en las organizaciones, ganando identidad y reconocimiento, gracias al trabajo científico desarrollado por la doctora América Martínez, profesora de la Cátedra de Investigación en Administración de Conocimiento-CEMEX.

La investigadora se ha dado a la tarea de desarrollar la parte conceptual de este nuevo modelo que forma parte de la disciplina conocida como Administración del Conocimiento, y representa una de las líneas de investigación de la cátedra. Ampliar.

El futuro y sus predicciones

Con la llegada del nuevo año, siempre hay quien decide tirar del carro de las efemérides para comprobar qué aniversarios y predicciones se cumplen este año… Pues bien, a mí me ha llamado la atención uno que vi hace unos días en La Información y que no es otro que esta noticia en la que rescataban las predicciones que en 1931 hicieron varios expertos en el New York Times sobre cómo imaginaban el mundo en 80 años (eso es, cómo imaginaban el mundo en 2011..). Y ojo que no se lo preguntaban a cualquiera sino a importantes figuras de la época como el mismísimo Henry Ford, o varios premios Nobels y sociólogos eminentes de la época… Ampliar.

UNESCO-IESALC actualiza la plataforma tecnológica de su Centro de Gestión del Conocimiento

El Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (UNESCO-IESALC) transforma su Servicio de Información y Documentación (SID) en un Centro de Gestión del Conocimiento (CGC), con la finalidad de adecuarlo a las necesidades de información y modelos de generación de conocimiento emergentes.

La actualización de la plataforma tecnológica, que da soporte a todas sus operaciones,  consiste en instalar la aplicación informática “ABCD” (Administración de Bibliotecas y Centros de Documentación), de modalidad abierta y multilingüe que ha sido desarrollada y promovida por el Centro Regional de Información en Ciencias de la Salud (BIREME). Esta aplicación servirá como herramienta en el desarrollo de la Biblioteca Virtual en Educación Superior para América Latina y el Caribe (BVES). Ampliar.

ARS El cerebro de la innovación ¿Cómo te sientes siendo un nodo?

Por vgallardo. Las redes sociales serán el núcleo de las comunicaciones profesionales en la empresa. Se articularán mediante el software social y colaborativo donde personas, conocimiento y tecnología se unirán y que será el proceso distribuido de la Innovación y por tanto la clave de la supervivencia empresarial.

Las empresas, que no suelen dejar nada importante sin medir, desarrollarán nuevas formas de monitorizar las relaciones humanas en las empresas. La principal herramienta a utilizar será el análisis y gestión de las relaciones personales, que se denomina: Análisis de Redes Sociales  (ARS). No parece difícil imaginar por qué nos medirán en nuestras empresas y por qué esta herramienta devendrá básica para las áreas de RRHH. ¿Estás preparado para ser medido como un nodo? Ampliar.

El Circulo virtuoso: 5 claves estratégicas para implantar RRHH 2.0.

Todos sabemos que la introducción de las redes sociales en nuestras organizaciones es un destino al que más pronto que tarde llegaremos.
A no ser que sepas como parar el reloj del tiempo el momento más adecuado para tu organización es ahora, cuanto antes mejor. No parece razonable posponer una decisión sin demasiados costes y que tiene enormes ventajas competitivas especialmente en algo tan básico como la innovación y el rol de las personas en nuestras organizaciones.

No parece razonable dejar de acumular experiencia en algo tan complejo y con tantas implicaciones sobre la cultura organizativa como la introducción de estas nuevas herramientas. Pero todos sabemos que probablemente la mayoría de las organizaciones dormidas se despertarán tarde pero con prisas y con objetivos ambiciosos  basados en una pobre experiencia. Nadie niega lo obvio, sólo se espera a que llegue. Ya no se puede alegar ignorancia, no se puede decir que no se oyó hablar de la importancia que tendrán las redes sociales en nuestra vida o en nuestras empresas. Recientemente Mckinsey en un informe que constata estadísticamente que las empresas que más utilizan las tecnologías y conceptos de la Web 2.0 son las que obtienen más beneficios  económicos (¿será tan fácil?) afirma lapidariamente que  «quienes se queden atrás en desarrollar esas redes internas y externas de conocimiento estarán cometiendo un error crítico». Mckinsey “dixit” lo que todos sabemos pero con cifras. Ampliar.

Externalización de la Gestión del Conocimiento: Cómo las Políticas Públicas en Ciencia, Tecnología e Innovación pueden favorecen la Competitividad del Sector biotecnológico en Colombia.

Por: Guillermo Rodrigo Corredor C.

1. Oportunidades para la implementación de esquemas KPO en materia de biotecnología.
2. Estudio de políticas públicas: KPO dentro del enfoque de cadena de valor propuesto en la política pública para el desarrollo comercial de biodiversidad.
3. Futuro de esquemas KPO en el marco de la creciente integración comercial (TLC Col-USA).

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IBM Honors Eight Employees with Highest Technical Award For Breakthrough Innovations

ARMONK, N.Y.: IBM (NYSE: IBM) announced that it has named eight new IBM Fellows — the company’s most prestigious technical honor. The eight were recognized for their breakthrough achievements, their standing as worldwide leaders in their fields of endeavor, and for delivering tremendous value for IBM, its clients and shareholders.

The new IBM Fellows are responsible for advances in areas as diverse as deep computing, cloud services and virtualized systems to stream computing, analytics and workload optimized systems. David Ferrucci, the principal investigator of Watson — the computer system that competed against top Jeopardy! champions and earned world-wide notoriety in both the scientific and business communities — was among those honored. Ampliar.

Negocios Basados en el Conocimiento - Saber qué y Know How

Para usar un cliché gastado, la información es poder. Y es más cierto que nunca antes. Mientras el mundo se mueve inexorablemente hacia convertirse en una economía del conocimiento, las empresas basadas en el conocimiento están saliendo a la palestra. E incluso aquellos que son parte de la economía tradicional, están aprendiendo que tienen que gestionar sus conocimientos colectivos así para sobrevivir.

Para usar un cliché gastado, la información es poder. Mientras el mundo se mueve inexorablemente hacia convertirse en una economía del conocimiento, las empresas basadas en el conocimiento están saliendo a la palestra. E incluso aquellos que son parte de la economía tradicional, están aprendiendo que tienen que gestionar sus conocimientos colectivos así para sobrevivir. Así que, cómo se define el conocimiento de negocio basado? Y lo que los motiva?

Cómo reconocer a un conocimiento del negocio basado en? Sorpresa, sorpresa! A pesar de que encontrarás un montón de sabiduría sobre el tema en los sitios de expertos, no existe una definición estándar a todos. En general se acepta que las empresas basadas en el conocimiento son aquellos en los que la principal línea de negocio (o producto o servicio) es altamente dependiente de la tenencia y aplicación del conocimiento. Mientras que eso puede ser cierto para casi todas las empresas, hay algunos - por ejemplo los servicios financieros, consultoría o de investigación donde el conocimiento es necesario para la supervivencia de la empresa. Tal vez, es más adecuado para pedir que no se es una empresa basada en el conocimiento! Ampliar.

Trabajar es algo más que producir

Por: José Miguel Bolívar. Hace un par de semanas que comencé a impartir un módulo de Gestión del Conocimiento en el Máster de Recursos Humanos del Centro de Estudios Garrigues. Mi objetivo para esta parte del programa es que los alumnos tomen conciencia y se familiaricen con las tendencias más recientes que están surgiendo en el campo del aprendizaje organizacional favorecidas por el auge de Internet y la tecnología en general, así como de las redes sociales en particular.

En una de las primeras sesiones, al pedir feedback a los alumnos sobre nuevas formas de aprender y compartir conocimiento, como por ejemplo los Entornos Personales de Aprendizaje (PLEs) o las Comunidades de Práctica (CoPs), surgió un punto de debate sobre la posibilidad real de implantar este tipo de prácticas en las organizaciones. El sentir generalizado de los alumnos era que, si bien estas herramientas les parecen muy útiles a la hora de adquirir, compartir y generar conocimiento, los empleados “no disponen de tiempo” para dedicarlo a estas actividades “porque tienen que trabajar y ser productivos…”. Ampliar.

Social Media Champions: Jordi Graells, funcionario público

Una de las primeras personas en las que pensé cuando preparaba el concepto de “social media champion” es Jordi Graells. Si promover iniciativas “2.0″ es difícil en la empresa privada, mas aun debe serlo en la administración pública, donde la innovación y la eficiencia no siempre es una prioridad.

Sin embargo Jordi ha logrado impulsar proyectos admirables desde su puesto como coordinador de Contenidos e Innovación dentro de la Generalitat de Cataluña, entre ellos la Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya. Ampliar.

Competir con conocimiento e innovación

Por: Fidela Mañoso. Son conscientes de que la Universidad está dando pasos para cambiar y modernizarse, pero parece ser una cuestión más de forma que de fondo. Los participantes en la última mesa del Valladolid Avanza sobre la Universidad traspasaron las barreras más manidas a la hora de abordar la situación de la institución académica, aunque algunos argumentos clásicos no se pueden obviar, para adentrarse en cuestiones más de fondo, como la necesidad de cambiar el modelo de gobierno y de gestión. Más allá de las críticas fáciles que se puedan hacer al mundo universitario, el presidente de la Cámara de Comercio, José Rolando Álvarez, se refirió a la necesidad de que la sociedad y la empresa se integren y participen más en el cambio que dicha institución tienen por delante. A su juicio, el nuevo modelo productivo no puede llegar si se hace de espaldas a la universidad, y la falta de productividad y eficiencia de nuestra economía, «que nos hace ser menos competitivos», hay que combatirla con más conocimiento e innovación.

«El mundo universitario debe entender que necesita un cambio para mejorar nuestras capacidades de producir con mayor valor añadido». Porque asegura que no se trata de competir con mano de obra, sino con conocimiento. «Nuestros estudiantes están bien formados en general, pero o no encuentran un empleo adecuado o no son empleables cuando terminan los estudios superiores, necesitamos que la universidad transfiera conocimiento a las empresas sobre todo a las pequeñas que es donde se generan más puestos de trabajo y la que debe innovar, no solo en productos sino en procesos». Pero sus críticas apuntan también a las empresas, «porque no hemos sabido integrarnos en la universidad, debemos intentar cambiarla desde dentro aunque sin el impulso interno es imposible». El hecho, concluye, es que no se puede vivir de espaldas a ella, « porque el futuro de nuestra economía está estudiando hoy». Ampliar.

El conocimiento gerencial

En el conocimiento gerencial la toma de decisiones es una herramienta indispensable que enriquece la ciencia y el arte administrativo. La efectividad de la toma de decisión del gerente, sin importar su personalidad, es directamente proporcional a la aplicabilidad de su conocimiento, su experiencia y talento. El conocimiento gerencial es eficaz si alcanza los objetivos y es eficiente si lo hace al menor costo. La efectividad gerencial se distingue cuando mejora, transforma, desarrolla e innova procesos administrativos, operativos o productivos de la organización y, por consiguiente, hace que la empresa alcance estándares competitivos altos en el entorno local y global. Ampliar.

Libros recomendados para consultores

El Institute of Management Consultant de EEUU ofrece a sus usuarios la posibilidad de preguntar a otros miembros de la red sobre sus consultas. Esta es una de ellas.

“Durante los años en los que he sido consultor he comprado, leído y descartado una serie de libros sobre la profesión de consultoría, habilidades en asesoría y comportamientos, éticos y prácticos. Algunos son mejores que otros y los leo una y otra vez. Me pregunto si otras personas buscan lo mismo que yo”. Ampliar.

La Economía basada en el Conocimiento y el Aprendizaje

Por: Oscar Pardo Ramos. Según el Banco Mundial el conocimiento y el aprendizaje permanente son actualmente las fuentes del crecimiento económico y el desarrollo más importantes de las economías del mundo. En este sentido, una economía basada en el conocimiento y el aprendizaje es un sistema en el cual el motor de creación de valor y de beneficios es el conocimiento y la capacidad para construirlo por medio del aprendizaje. De manera que el conocimiento siempre ha sido reconocido como factor clave en la sociedad, y mientras se encontraba disponible y se podía funcionar con el inventario de conocimiento existente, este no pasó a tener un significado económico como lo tiene en la actualidad.

En la era posindustrial, el éxito de una organización se halla más en sus capacidades intelectuales y en las de sus sistemas que en sus activos físicos. La capacidad de gestionar el intelecto humano –y convertirlo en productos y servicios útiles- se está convirtiendo a gran velocidad en la técnica directiva esencial de la época.

En apoyo de lo expuesto, hoy se habla de un nuevo paradigma soportado en nuevas capacidades como son: la de generar conocimiento sobre su realidad y entorno, y la de utilizar dicho conocimiento en un proceso permanente de construcción de la sociedad, a través del desarrollo, la transformación permanente y la consolidación de sus principales instituciones sociales. Ampliar.

Electronic Laboratory Notebook

Kinematik anunció el lanzamiento del Electronic Laboratory Notebook (ELN) basado en Microsoft SharePoint 2010, para ampliar la funcionalidad de SharePoint incluir experimentos, notas de laboratorio, la integración con equipos de trabajo y mucho más. Para leer la noticia. Ampliar.

Desarrollo de un modelo de evaluación de la gestión del conocimiento en empresas de manufactura (tesis doctoral)

La presente investigación tiene como propósito desarrollar un modelo de evaluación de la Gestión del Conocimiento (GC) en empresas de manufactura, para medir las variables asociadas al conocimiento organizacional, con la finalidad de explicar su contribución en la organización, tenga o no explícitamente implantado un modelo de GC.

Esta investigación pretende hacer una contribución a la GC presentando un modelo más técnico y científico, para dejar atrás los modelos teóricos y filosóficos. La nueva era de la economía requiere que se demuestre en términos de resultados la aportación de la GC en las empresas. Se parte de la premisa: “lo que no se puede medir no se puede gestionar”, es decir, no se puede gestionar el conocimiento sin contar con un modelo que permita valorar los diferentes procesos por los que pasa el conocimiento en las empresas y expresarlo en ventajas competitivas.

El estudio se inscribe en la modalidad de investigación de campo, de carácter explicativo. Permite evaluar la GC en empresas de manufactura en dos fases. En la primera fase se determina la situación inicial de la GC por medio de un análisis descriptivo y factorial, encontrando la relación entre las 53 variables del modelo, con el objetivo de determinar sus características y los elementos con mayor incidencia. En la segunda fase se evalúan las estrategias de la GC en la organización, a través de la integración de un sistema de indicadores en todos los elementos del modelo, utilizando el software de simulación Bitam Stratego. Se establece la relación causa-efecto entre los indicadores intangibles (relacionados con los procesos de conocimiento) y los tangibles (establecidos en la gestión habitual en las empresas de manufactura).

La aportación fundamental de esta investigación se centra en el desarrollo de un Modelo de Evaluación de la GC para Empresas Manufactureras KME (Knowledge Management Evaluation), constituido por cinco módulos: crecimiento del conocimiento, proceso de desarrollo del conocimiento, aporte de la GC al cliente, impacto de la GC en los resultados e indicadores del modelo, todos relacionados entre sí, con funciones independientes. Este modelo permite evaluar las variables de la GC, relacionar su efecto en los procesos internos de manufactura, y finalmente evaluar los resultados para los clientes y el impacto en los resultados del negocio.

Lo novedoso del Modelo KME es la incorporación de 30 indicadores inéditos en los diferentes procesos que atraviesa el conocimiento: creación, adquisición, localización, estructuración, almacenamiento, transferencia, difusión, aplicación y medición. Ampliar.

Modelo de implantación de Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información para la Generación de Ventajas Competitivas

Por Alejandro Andrés Pavez Salazar. El presente trabajo de titulación documenta el estudio asociado al rol del conocimiento en las organizaciones, la gestión de este recurso en torno a aprovechar las oportunidades de desarrollo que ofrece, y los criterios asociado a las Tecnologías de Información como una herramienta de apoyo necesaria para la implementación exitosa de la Gestión del conocimiento.

Se presenta un modelo orientado a apoyar la implementación de la Gestión del Conocimiento sobre la base de una Arquitectura Tecnológica y los Aspectos Culturales de la Organización con una visión centrada en el desarrollo estratégico de ella en torno a las capacidades centrales establecidas por su línea de negocio. Ampliar.

¿Qué es Quora, Por qué Creo que es una Apuesta Acertada y Por qué le Costará Asentarse en España?

Por: Francesc Gómez Morales. A pesar de que Quora se fundó a finales del 2009 y que es público en EEUU desde hace más de medio año no había llegado a mi conocimiento hasta ahora. Esta semana se ha producido la llegada de Quora a la masa de early adopters españoles, fundamentalmente gracias a Twitter. Sin duda, la necesidad de "invitación" ha sido uno de los ingredientes del éxito. El factor exclusividad siempre lo aplicó Zuckerberg a Facebook con notables resultados y sus extrabajadores que ahora desarrollan Quora han tomado buena nota. En otras palabras, si he repartido hasta la fecha más de 75 invitaciones a Quora no es porque estemos necesitados de fuentes de conocimiento ni porque Internet no esté poblado de excelentes foros, si no porque a todos nos gusta pensar que disfrutamos de algo de manera privilegiada.

En los pocos años que llevo observando de cerca lo que sucede en la red y en particular lo relacionado con la Web 2.0, nunca había visto un crecimiento tan rápido. Asimismo, me impresionó la seriedad del planteamiento del sistema así como las figuras americanas que lo estaban usando de manera intensiva. Por todo ello me he pasado la semana prestándole especial atención y pensando a ratos sobre el fenómeno y me he decidido a escribirlo aquí. Ampliar.

Introducing Management Direct, a Vital New Online Tool for Consultants

Management Direct, a vital new online tool for consultants, announces today an exciting new platform to reach the small business clients who've been slipping through your fingertips. Discover ManagementDirect.com today. Created and run by Franchise Direct, the provider of leading franchise opportunity websites, Management Direct helps consultants promote their service and their business know-how to thousands of potential new customers. Best of all, consultants can now list their service with Management Direct for free.

ManagementDirect.com is an essential resource for any consultant looking to drive traffic to their website and expand its current client base. Management Direct will prominently display consultant listings on its site and promote their services across their high-traffic social media websites like LinkedIn, Facebook and Twitter. In this economy, there are many struggling small businesses that require help and guidance, and Management Direct understands how to connect consultants to those small businesses. Ampliar.

Cosas que no puedes hacer con Quora

Quora es la nueva sensación para los que quieren sentirse conectados y aprender o enseñar. Aspira a ser la red social del conocimiento, tiene una comunidad que está creciendo rápidamente y se trata de una herramienta sencilla, casi tanto como un foro. Desde principios de año se lleva hablando mucho de ella, se puede acceder con tu perfil de Facebook o Twitter, y es mucho más que un Yahoo! Answers. Para empezar, por usabilidad y gestión (prueba su buscador). Es colaborativa, está supervisada, aspira a la precisión, etc.

1. No se debe preguntar ni contestar en español
Ni en ningún otro idioma, Quora sólo quiere funcionar en inglés, por ahora, porque su espíritu en este comienzo es universal y ha elegido ‘english’ como idioma más ‘internacionalizado’. Así lo explican los fundadores y lo máximo que dicen es “probably in the future” puedan hacer una versión en español. Ampliar.

The Value of Knowledge Management: A Concept Thought to be Dead

Por: Susan J. Campbell. Would you consider knowledge management to be a failed concept? According to this Managers blog, there are some who would suggest that this concept is not only failed, but was simply a fad pushed by certain consultancy companies to drive more value for their services in the eyes of the customer company.

The fad philosophy is one held by T.D. Wilson from Sheffield University. He predicted in a paper that knowledge management would fade along with other similar fads. This paper was written in 2002 and now, nearly 10 years later, the concept is still one of much discussion and debate in the business world.

Just last year, Harvard published a paper on knowledge management, suggesting that corporate knowledge can be turned into better team performance. This paper stands to test the fundamental value of knowledge management as a valid concept. Ampliar.

Gestionar la Innovación (1/3)

Este artículo es el primero de una serie de tres en los que vamos a explorar el problema de la innovación en las organizaciones del Siglo 21. Una empresa que no innova es una empresa muerta. Una sociedad que no innova es una sociedad fracasada. La innovación se ha convertido, hoy en día, en una actitud esencial. No podemos estar esperando a que se nos ocurran cosas. Hay que perseguir el cambio. Y los mejores detectores del cambio somos nosotros mismos, nuestro equipo humano, nuestros colegas, nuestros clientes. ¿Cómo se puede gestionar la innovación?. En esta serie de artículos revisaremos el concepto de la innovación, y su situación en el interior de la empresa. En el siguiente artículo abordaremos el framework de la innovación, los recursos y procesos que debemos movilizar para crear una empresa consciente y atenta al cambio. En el último hablaremos de otros temas relacionado tales tendencias de largo plazo, aspectos sociales y la innovación en las AAPP. Ampliar.

Wikipedia: el desafío a la teoría económica

Por: José M. Domínguez Martínez. A comienzos del presente año, Wikipedia ha conmemorado el décimo aniversario de su nacimiento. Con un inventario de 17 millones de artículos (más de 700.000 en español) y 400 millones de usuarios mensualmente, sus registros son abrumadores. Como suele ser habitual ante la celebración de una efeméride significativa, no han faltado análisis que se han centrado en el modelo organizativo, sus bondades y posibles deficiencias o su sostenibilidad. Haber logrado atraer la atención como objeto de estudio es ya un indicio de la relevancia y la notoriedad adquiridas por este sorprendente y exitoso proyecto de difusión del conocimiento. Sin pretender abordar la amplia gama de cuestiones de interés que se suscitan, este artículo tiene como objeto simplemente realizar algunas reflexiones desde la perspectiva del análisis económico.

Quizás no sea una mala idea hacerlo partiendo de las enseñanzas de una de las grandes figuras del pensamiento económico, como es John Stuart Mill. Particularmente conocida es la conclusión expuesta, hace más de 160 años, en sus Principios de Economía Política (1848), en el sentido de que «incumbe al gobierno construir y sostener faros para la seguridad de la navegación, puesto que siendo imposible que se obligue a pagar una tasa a los barcos que los utilizan, ningún particular construiría faros por motivos de interés personal, a menos que se le indemnizara y se le recompensara con un impuesto obligatorio recaudado por el Estado».

Desde entonces, el «problema del faro» ha venido iluminando el análisis de los servicios de carácter colectivo puro, esto es, aquéllos que pueden ser utilizados simultáneamente por muchas personas, sin posibilidad de excluir a ninguna. El suministro de tales servicios por el mercado se encuentra con el problema de que tiende a prevalecer el comportamiento del denominado free rider (pasajero sin billete, polizón o, más popularmente, gorrón): nadie está dispuesto a pagar por un servicio si sabe que, una vez que esté disponible, podrá disfrutarlo gratuitamente. Como señalaba el gran economista británico, no habría empresarios motivados a ofertar tales servicios por interés personal sin recibir una compensación. Ampliar.

225 Libros Gratuitos para Descargar de Social Media, Comunicación y Web2.0

Fuente: Gustavo Martínez Blog´s
Magnifica selección de libros que tratan temas como Social Media, Comunicación y Web2.0, todos gratuitos y disponibles para descargar, los títulos están 108 en portugués,  63 en inglés, y 54 en Español. Ampliar.

Morfologia del Aprendizaje y la Gestión del Conocimiento del Sector Servicios de Consultoría

Por: Minerva Arzola y Agustín Mejias.

“Vivimos en una sociedad de servicios”. ¿Quien puede imaginar el mundo de hoy sin las telecomunicaciones, el comercio y el transporte, por ejemplo? Las dos últimas décadas han consolidado a la industria de servicios como la responsable del crecimiento económico, la generación de empleos, el estilo de vida de la sociedad. El surgimiento de la industria de servicio va a la par con la transformación de la economía mundial. En la actualidad, la industria de servicios representa alrededor del 60% del PIB de los países; este fenómeno ha sido denominado por algunos investigadores como la “tercerización de la economía”. El servicio puede definirse como una actividad que incluye tanto a clientes como a suplidores, tiene carácter intangible y agrega valor al cliente. Entre los subsectores de la industria de servicios destacan los de consultoría y asesoría tecnológica, los cuales intervienen directamente en los procesos de innovación de las empresas que los contratan. Los aportes más relevantes de este tipo de servicios son la generación y uso intensivo del conocimiento. Por las características industriales de Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Venezuela, se localiza allí una importante cantidad de consultores independientes; sin embargo, no existen investigaciones vinculadas a este sector.

El objetivo de este proyecto es evaluar la morfología de los procesos de servicios, el aprendizaje y la gestión del conocimiento en el sector de los consultores independientes de Ciudad Guayana, Venezuela. El estudio es empírico, de tipo exploratorio y aplicado. La información base se obtuvo mediante la consulta a 77 de los 100 consultores independientes ubicados en Ciudad Guayana. Se utilizaron dos instrumentos para recopilar la información: uno, con 27 preguntas cerradas, evaluadas con una escala de Lickert, al cual se le verificó la validez de contenido y la fiabilidad con el Coeficiente Alfa de Cronbach (α= 0,67). Otro instrumento, con nueve preguntas abiertas, aplicado mediante la técnica del focus group a 12 consultores con más de diez años de experiencia. Los resultados más relevantes de este proyecto son: el proceso de consultoría se puede caracterizar en seis fases. Los Consultores Independientes de Ciudad Guayana aprenden constantemente, lo cual les permite ser generadores y usuarios de conocimiento, condición indispensable para estimular la actividad innovadora en sus clientes. El aprendizaje organizacional constituye una fuente para la mejora continua de la calidad de los servicios. Aplicando la técnica de análisis factorial exploratorio se logró identificar las dimensiones subyacentes que caracterizan los servicios prestados por los consultores Independientes de Ciudad Guayana, representadas aquellas por cuatros factores: Innovación-conocimiento, satisfacción de clientes, Aprendizaje para mejora de calidad de servicio y servicios técnicos, los cuales explican el 62% de la varianza total. Ampliar.

Mario Bossolasco, periodista, publicista y responsable de Comunicación Corporativa en Latinoamerica del Grupo Isos

Entrevista editada por: Rafael Alberto Perez.
 
Mario BossolascoPeriodista y publicista responsable de la comunicación del Grupo Mediático uruguayo ISOS en Santiago de Chile. Es consultor y especialista en comunicación y marketing, comunicación integrada, imagen corporativa, gestión del conocimiento, nuevas tecnologías de la información y gobierno electrónico. Se ha desempeñado como Asesor y Gerente del Departamento de Comunicación en el Ministerio de Educación y Cultura de Uruguay, Gerente del Área de Comunicación Organizacional de la Administración Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL) y como asesor en el Banco Interamericano de Desarrollo, Mastercard, entre otros. Es miembro de FISEC desde el año 2008.

¿Está de acuerdo con el conocimiento estratégico que hemos heredado?

Particularmente considero que el famoso refrán: “lo que se hereda no se roba” es totalmente aplicable. Todos hemos, de una forma u otra, heredado conocimientos estratégicos o hemos sido adoctrinados en ellos en el correr de nuestras vidas laborales y particulares. Sin duda ese conocimiento ha variado con el tiempo, con las nuevas teorías, con la tecnología, con los nuevos pensadores y, con las grandes fluctuaciones que las sociedades y las empresas deben enfrentar. Creo que siempre las variaciones y adaptaciones son buenas para continuar sobreviviendo, la tan sabia naturaleza lo realiza; así que nosotros debemos continuar en ese camino, adaptar el conocimiento estratégico a los tiempos que corren. Ampliar.

Herramientas para la gestión del conocimiento y la comunicacion interna

Roberto Carreras publica en su página web una recopilación de herramientas imprescindibles para la gestión del conocimiento y la comunicación interna dentro de las organizaciones.

El papel que juegan los medios sociales en la gestión del conocimiento y la Comunicación Interna dentro de las compañías adquiere cada vez una mayor relevancia entre las funciones de gestión corporativa. Las empresas, además de preocuparse por guiar la participación de los empleados en la web social, deben apostar por la implementación de las tecnologías 2.0 a nivel interno, con el objetivo de mejorar la Comunicación Interna, potenciar su uso y la colaboración por parte de los trabajadores y gestionar el más importante de los activos que poseen: el conocimiento de sus empleados. Sin duda, un elemento estratégico con el objetivo de permitir a los empleados compartir, descubrir y conectar.

Para ello son extremadamente útiles las distintas herramientas que componen en el entorno de la web social, como wikis, foros, redes de blogs o videoblogs internas, y cada vez más extendidas en grandes compañías que apuestan firmemente por la web social, desde su implementación a nivel interno. Muy interesante, en este sentido, resulta el siguiente vídeo de Telefónica Lationamérica que explica la implementación de su proyecto “Comunica 2.0: Ampliar.

Five Trends Businesses Must Consider

Por: Ben Rooney. Within five years there could be as many as 50 billion devices connected to the internet, up from 2 billion now, generating exabytes of data.

That data is a potential goldmine, but needs to be mined. But that takes people with the skills to handle that vast data. Who are those people? Where do you find them? How do you get them to work for you?

And finally, what are the implications of that data mining on the lives of ordinary people? Do people have a right to privacy in a digital world?

Put that all together, and the chances that your existing business model, devised in the days before the growth of “big data”, is still going to be relevant is looking less likely. Ampliar.

Marco conceptual para la implantación de la gestión del conocimiento

Por: Juan M. Honorato Mazzinghi con la colaboración de Gerardo Vergara V.

RAZONES QUE ANIMAN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Que duda cabe en cuanto a la trascendencia de este tema en el mundo actual de las organizaciones y especialmente, en lo que respecta a su estructuración como un aporte relevante para la definición de políticas relativas al desarrollo del capital intelectual de las mismas.

Por mucho tiempo se ha consensuado la idea de que las organizaciones, sean ellas publicas o privadas, han estado inmersas en entornos definitivamente turbulentos, en donde el cambio ha sido lo único permanente y en donde las capacidades de adaptación de los sistemas sociales han sido claves para la sobre vivencia y ciertamente, las conductas proactivas, esperadas por todos, la gran plataforma de sustento para el crecimiento y desarrollo.

En este escenario, y ahora llamado de vértigo organizacional, las personas, el conocimiento y las tecnologías de información han ido de la mano, amigablemente y poniendo cada uno su esfuerzo y aportación, para generar una mezcla enriquecida y potenciada, que ayuda a la creación de sinergia en los equipos que desarrollan las tareas organizacionales. Ampliar.

UPS Wins "KM Reality 2010" Award Using Appian BPM

Business Process Management Implementation Selected Over More Than 500 Global Organization Nominations.

Appian, the global innovator in enterprise and on-demand business process management (BPM) technology, today announced the KMWorld Magazine judging panel named Appian customer UPS the winner of the "KM Reality 2010" award for its implementation of the Appian BPM Suite. The award, which recognizes an organization demonstrating leadership in the implementation of knowledge management practices and processes by realizing measurable business benefits, was given on November 17th at the 2010 KMWorld Conference at the Renaissance Hotel in Washington, D.C. UPS was selected out of more than 500 nominations of global organizations. Ampliar.

3er Simposio Iberoamericano en Generación, Comunicación y Gerencia del Conocimiento 2011

Quienes crean o generan conocimiento usualmente lo comunican o lo difunden. Una adecuada gestión del conocimiento se requiere, implícita o explícitamente, tanto para su creación/generación como para su comunicación y difusión. La gestión del Conocimiento requiere, a su vez, de generación y comunicación de conocimientos, es decir, que se requiere meta-conocimiento para una adecuada gestión del conocimiento; lo cual se ha hecho en forma explícita en muchas organizaciones en los últimos años. Así, pues, es fácil notar que estas tres dimensiones del conocimiento (su creación/generación, su comunicación/difusión y su gestión) están intensamente relacionadas entre sí.

Por otro lado, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) vienen dando un incrementado soporte tanto a la efectividad como a la eficiencia de la su creación/generación, comunicación/difusión y gestión del conocimiento. Así como a las relaciones entre los mismos. En consecuencia, propósito principal del Simposio Iberoamericano en Generación, Comunicación y Gerencia del Conocimiento: GCGC 2011 es reunir, en un mismo foro, investigadores, profesionales, académicos, ingenieros, gerentes y consultores asociados con cualquiera de esas tres áreas o con las relaciones que puedan entre las mismas, así como aquellos asociados con la concepción, diseño e implementación de sistemas, herramientas y técnicas, basadas en TIC, y orientadas a dar soporte a la creación/generación, comunicación/difusión y gestión del conocimiento. Ampliar.

From the Front Management Program Released to Improve Teamwork and Customer Satisfaction

From the Front Management reveals ways to make sure a company’s team is on track. Teams take a lot of care and attention. Managing a group of people working together for a common goal takes understanding of teams and knowledge about the different aspects of team building. Great teams lead to increase in customer service and customer satisfaction.

Have the best product or service? Ninety nine percent of a company’s success is directly dependent on its marketing efforts.

Unless a company has no need to hire employees, the start of business marketing begins in the very people hired.

Ever hire the perfect person for the job? Interviewed great, had all the credentials, then watch them become a poor performer or better yet walk out the door to work for a competitor? Ampliar.

Proyecto de tesis: Gestión del Conocimiento en la Empresa Mexicana

Por: Mabel Castro Rodríguez y Celia Escobar Melchor. El estudio de las organizaciones, es una tarea compleja y difícil de llevar a cabo debido a la diversidad de organizaciones existentes, y a que cada una de las cuales posee su propia realidad, estructura, contexto y dinámica. Plantearse la tarea de investigación en este sentido, implica así mismo, introducirse en una compleja red de variables y factores que le dan una forma multidimensional a la realidad organizacional.

El objetivo inicial esta dado por el deseo de explicar un fenómeno, problema o característica de esta realidad organizacional. El primer paso consistente en plantear el problema, la elección de variables y el nivel de análisis, es crucial en los resultados que pudieran obtenerse, así como en la importancia y relevancia que el trabajo de investigación adquiera1. Así mismo no es sencillo elegir de entre miles de situaciones o fenómenos (todos potencialmente fructíferos) aquel que encierre y comprenda todos aquellos cuestionamientos surgidos en la mente siempre inquieta del investigador (“la actitud del científico (...) no es la de un escolar a quien la naturaleza enseña, sino la de un juez que ciertamente va a aprender de un testigo, pero es sometiéndolo a un interrogatorio, previamente forjado por el juez, el cual prefija por tanto lo que quiere averiguar”).

Así pues, encontrar la apunta del iceberg, puede darse en un momento de reflexión, pero dicho momento esta precedido de largo tiempo de aprendizaje, cuestionamientos constantes e investigación. Y darle continuidad a esta tarea, para visualizar el iceberg completo, implique quizás, toda una vida de continua búsqueda. Ampliar.

Los ocho principios de gestión de calidad

Por Juan Carlos Valda.
Los 8 Principios de Gestión de Calidad son:

   1. ENFOQUE AL CLIENTE
   2. LIDERAZGO
   3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
   4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
   5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
   6. MEJORA CONTINUA
   7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS  PARA LA TOMA DE DECISIONES
   8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

PRINCIPIO 1. ENFOQUE AL CLIENTE.

Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas.

Beneficios: Incrementar efectividad en el uso de los recursos de la organización para incrementar la satisfacción del cliente. Aumentar la lealtad de los clientes, repitiendo negocios. Ampliar.

Midiendo el impacto de la gestión del conocimiento

Reto en línea invita a compartir experiencias.
Por: Paula Herrera. Concebido como un proceso colaborativo de aprendizaje, el Reto del Impacto de la Gestión del Conocimiento (Knowledge Management Impact Challenge) busca, a través del intercambio de experiencias, explorar formas efectivas de medir tanto los resultados de las inversiones hechas en KM (Knowledge Management) y en el aprendizaje, como el impacto que estos generan.

Para ello, ha abierto una convocatoria a través de su página web (http://tinyurl.com/6zoakqo), a todos aquellos -individuos u organizaciones- que deseen compartir casos breves (cerca de dos páginas), en los que describan su experiencia en el monitoreo y la evaluación de actividades de gestión del conocimiento. Ampliar.

Watson At Work (IBM's Watson computer technology for business)

Por: Seth Earley. Understanding the challenges and opportunities of adapting IBM's Watson computer technology for business.

IBM’s Jeopardy! champion Watson computer is a technology triumph, capable of understanding human language and broad knowledge topics – not just facts and trivia, but ambiguous language including puns, double entendres and idioms.

Big Blue has set its sights on many commercial applications for the technology in healthcare, financial services and customer service operations.  But the question remains, is it practical? Does Watson embody an approach that enterprises can exploit, or learn from?  How readily can a “Watson” be applied to the knowledge and content access problems of the typical enterprise? Ampliar.

El doble modelo en la gestión del conocimiento

Por: Horacio Krell. Cuándo está por hacer algo importante: ¿está seguro que dispone de las destrezas necesarias para actuar de la mejor manera posible? Si usted es profesional, ejecutivo o estudiante y está diseñando su plan ¿Tiene como acudir al back up de los casos similares del pasado? ¿Tiene a mano lo que aprendió a lo largo de su historia? ¿Recuerda qué estrategias fueron exitosas y las que debería evitar porque lo condujeron a fracasos o al bajo rendimiento?

Aprender la lección. Al contrario de lo que se cree, una lección no se sabe cuando se recibe y se repite de la memoria sino cuando la respuesta cambia ante la misma situación como consecuencia del aprendizaje. Ahí recién se puede afirmar que se aprendió.
La memoria registra y sistematiza el conocimiento para que se encuentre disponible cuando sea necesario. Para que el conocimiento sea útil debe estar almacenado con algún criterio que facilite su uso. La memoria no es muy eficiente autoorganizando la información.

Recordar y resolver problemas. Es importante tener clara la diferencia entre hacer algo de memoria y resolver un problema. Una tarea sólo exige voluntad y energía para aplicar la memoria. Un problema es algo nuevo y por eso no se puede resolver sin aprendizaje o sin generar una idea salvadora. Hay un conocimiento tácito al que no se sabe cómo acceder y otro explícito pero que no se sabe utilizar para generar ideas. Ampliar.

La formación del personal se traduce en... mejorías

La gestión del aprendizaje y el conocimiento dentro de las empresas no es una pérdida de tiempo o dinero; al contrario, puede convertirse en el secreto para el mejoramiento constante del trabajo dentro de la organización. Ésa es una de las afirmaciones que se hace en el Centro de Empresas y Profesionales de Microsoft.

MARÍA ELISABETH DOMÍNGUEZ.- Fernando A. Rivero, de la consultoría comercial y de marketing Tatum, expresa en el portal del centro que al recibir la queja de un cliente con respecto al trato recibido, lo ideal es pensar en mejorar las habilidades de ese empleado con respecto a su relación con los clientes, pues la formación será el elemento idóneo para corregir u optimizar algunas acciones negativas.

“La situación del día a día nos recuerda, en ocasiones con dramática virulencia, que los recursos son limitados. Por tanto, ¿es interesante invertir parte de nuestros recursos en formación?”, reflexiona Rivero, quien deja un mensaje reflexivo sobre lo que significa un proceso de formación en la empresa:

- Aumenta la productividad de los empleados. Una persona bien formada sabe acometer de forma profesional sus tareas, invierte menos tiempo en desarrollar sus actividades, aporta soluciones que reducen costes, aumenta la eficacia,... Ampliar.

Para reflexionar: Organizaciones con el Hábito de Recopilar

¿Qué ocurre cuando todas las personas de una organización confían en que nadie dejará que nada escape a su control?

Simplemente imaginarlo puede parecer una aventura de ciencia ficción.

Muchos jefes caen en el “micromanagement” porque sienten que si no están constantemente encima de un asunto éste puede desaparecer engullido por el sistema para reaparecer más tarde estallando en cualquier momento. No son conscientes de que eso les pasa porque siempre han vivido en esa situación y por tanto lo ven como si se tratara de una ley universal, cuando lo cierto es que no tiene por qué ser así. Ampliar.

Beyond Quora: 9 Q&A Services for the Enterprise

Find solutions specific to your industry or business needs at the Qwest Business Solution Center.

We've discovered several more vendors since we first looked at the enterprise questions and answers space earlier this year. It's a young market, but one that's heating up quick. There are pure Q&A vendors like the ones we mentioned before, and several other social platforms have added Q&A features to existing products.

Here's a look at nine companies that are trying to improve knowledge management through Q&A software. Ampliar.

Entrevista a Javier Martínez Aldanondo. Gerente de la División de Gestión del Conocimiento en Catenaria (Chile)

Es especialista en e-learning y en gestión del conocimiento, licenciado en Derecho, Máster en Comercio Exterior, Máster en Internet Management y socio de Neos Conocimiento y Aprendizaje.

1. En educación...¿Qué mandamientos capitales hay que tomar en consideración? y ¿Por qué?

El primer mandamiento pasa por tener claridad acerca de qué es la educación y para qué educamos a nuestros hijos y jóvenes, algo sobre lo que por desgracia claramente existe un paradigma erróneo. En mi opinión, la educación es algo que te ocurre y NO lo olvidas ya que si se te olvida NO fuiste educado (lo que ocurre con la mayor parte de lo que estudiamos en el colegio y la universidad). Y educamos a los niños con el objetivo de prepararles para la vida y entregarles herramientas para enfrentarse la sociedad del conocimiento en la que se van a desenvolver. Eso significa que la educación debiese parecerse a lo que les espera cuando sean adultos, algo que de nuevo apenas sucede. Para avanzar en esa dirección, hay varios elementos a tener en cuenta. Ampliar.

Las Intranets en el Cloud Computing

Por: Jorge Hierro. Desde la llegada de Internet, nos hemos encontrado ante una nueva plataforma de comunicación. Sin embargo, la gestión interna de las empresas, en muchas ocasiones, ya se realizaba a través de la llamada Intranet, donde los trabajadores y miembros de una misma estructura organizativa compartían documentos, datos o información relevante para poder generar el trabajo en su día a día y ejecutarlo.

El cambio, por medio del desarrollo tecnológico, ha conseguido llegar a los sistemas de Intranet a través de Internet, desde cualquier lugar del mundo, y todo a través de la mejora de los procesos de las nuevas aplicaciones, que han sabido originar un conjunto de soluciones de gestión empresarial para modificar los sistemas de información y crear un mismo punto de encuentro para socios, trabajadores y colaboradores.

Ya no hay excusa. En ocasiones, no se sabía la ubicación o destino de un documento. La entrada de las Intranets corporativas gestionadas desde servidores y aplicaciones en la nube ha logrado centralizar la información y documentación de las empresas de forma cómoda y eficiente. Ampliar.

Tap workplace knowledge and grow your business

Por: Boniface Ngahu. According to Philip Kotler’s book, Marketing Insights from A to Z, many companies sit on rich information but fail to mine or act on it.

He wrote that this has led to an explosion of interest in knowledge management, a term which refers to organising a company’s information so that it is easily receivable and learning can be extracted from it.

Kotler quotes a former CEO of Unilever who said: “If Unilever only knew what it knows, it would double its profits”.

This should also apply to an individual, a family and groups with shared interests. The need to leverage on the knowledge within a business cannot be taken for granted. According to motivational Trainer Jane Katuga of SBO Training, some of the best brains are found in Langata Cemetery.

Surgeons who never operated on anyone, pilots who never flew a plane, and teachers who never taught are all found there. This analogy is meant to put you in action; to make you activate your dream. Ampliar.

La Web 2.0 y la co-creación de valor

La empresa y la inteligencia colectiva.

Presentamos la tesis elaborada por Vasilica Maria Margalina, estudiante de un Máster de Dirección Internacional de Empresas, especialidad en Global Management, en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y la Escuela de Comercio, BEM, de Bordeaux. La tesis se titula "La Web 2.0 y la co-creación de valor, impacto de la Web 2.0 en la empresa y el aprovechamiento de la inteligencia colectiva".

Internet, sobre todo con la llegada de la Web 2.0, ha influido en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Según O’Reilly, la Web 2.0 es el traslado de Internet hacia una plataforma, basada en aplicaciones y servicios que permite la colaboración y que mejora cuantas más personas las utilizan. La Web 2.0 ofrece muchas aplicaciones y herramientas, las más utilizadas en este momento siendo: las redes sociales (facebook, myspace, twitter, youtube, linkedin, etc.), blogs, wikis, podcasts y tecnologías rss.

La aplicación de estas tecnologías en la empresa ha trasladado el prefijo 2.0 a la misma. Empresa 2.0 se define como el uso de plataformas de software social emergente de las organizaciones en la consecución de sus objetivos. Algunas de las aplicaciones de estas herramientas a la empresa son: marketing, ventas, recursos humanos, colaboración interna y gestión del conocimiento. Ampliar.
Descargar tesis en formato PDF..

The Five Best Tools For Quick And Effective Project Management

Por: Peter Campbell. As an IT Director, co-workers, peers, and consultants frequently ask me, "Do you use Microsoft Project?" The answer to that question is a resounding denial.

Then I elaborate with my true opinion of Project: it's a great tool if you're building a bridge or a luxury hotel. But my Project rule of thumb is, if the budget doesn't justify a full-time employee to manage the Project plan (e.g., keep the plan updated, not manage the project, necessarily), then MS Project is overkill. Real world projects require far more agile and accessible tools.

The keys to managing a successful project are buy-in and communication. The people who run the organization need to support it and the people the project is being planned for need to be expecting and anticipating the end result. Projects fail when all participants are on different pages: vague or different ideas of what the goals are; different levels of commitment; poor understanding of the deadlines; and poorly set expectations. GANTT charts are great marketing tools -- senior executives never fail to be impressed by them -- but they don't tell the Facilities Coordinator in clear language that you need the facility booked by March 10th, or the designer that the web page has to be up by April 2nd. Ampliar.

KMSI.TV - Your Channel for Learning & Talent Management

Knowledge Management Solutions, Inc. (KMSI), a leading provider of innovative learning, performance and talent management solutions, today announced the launch of their “KMSI.TV - Your Channel for Learning & Talent Management” website. KMSI.TV (http://www.kmsi.tv) was created to help organizations learn how to effectively and efficiently implement learning, performance and talent management technologies.

KMSI.TV provides users with the information needed to select and implement cost-effective learning, performance and talent management solutions designed to meet business and industry requirements. The site provides seminars and events recorded at the leading industry trade shows and conferences. Ampliar.

Comprender el valor de las TIC

En muchas ocasiones, especialmente en los últimos meses tras el advenimiento de la moda de los “Community Managers” o los “Social Media”, leemos opiniones, informaciones y posts que argumentan sin fundamento el impacto de web 2.0 en la empresa. Opiniones principalmente provenientes del mundo del Marketing y la Comunicación (del que yo también provengo), pero que no se han detenido un instante a analizar la evolución de las TIC y su impacto en la Sociedad de la Información y el Conocimiento. En ella las actividades culturales y económicas se caracterizan por la creación, distribución y manipulación de la información, forman parte de las actividades culturales y económicas.

Desarrollando el concepto Sociedad de la Información

Entre los pioneros en desarrollar el concepto de Sociedad de la Información encontramos al economista Fritz Machlup. La frase fue empleada por primera vez en su libro “La producción y distribución del Conocimiento en EEUU” (1962), en el que señala que el número de empleos que se basan en la manipulación o el manejo de información es mayor que los relacionados con algún tipo de esfuerzo físico. Sin embargo, la concepción actual nace de la obra del sociólogo japonés Yoneji Masuda, que publicó en 1981 el libro “La Sociedad Informatizada como Sociedad Post-Industrial”. Ampliar.

El proceso de cambio organizacional

Por: Manuel Sánchez Durán. Los factores necesarios para el cambio

Para nuestro propósito, nos centraremos en el cambio organizacional, más que en el individual. El cambio individual tiene básicamente las mismas bases y proceso, siendo el organizacional más complejo por tratarse de varios individuos cooperando.

Conseguir un cambio exitoso, requiere de los siguientes factores:

• Conocimiento (Capacidad intelectual)
• Emociones (Voluntad)
•  Procesos (Hábito)

Si bien, puede comenzarse con el conocimiento y luego con las emociones o viceversa, es más común operar cambios iniciando por el conocimiento. Es decir, que primero se sabe qué queremos y dónde estamos y luego se encuentra la manera de conseguirlo. Los factores, se dan entonces en ciertas etapas, que culminan con la implantación de procesos. Ampliar.

Build a Solid Knowledge Management Base by Listening to Your Customers

Por: Susan J. Campbell

Do you listen to your customers? Do you give them a voice and then do something with the information provided? The assumption among consumers is that the larger the company, the less likely their voice will be heard. This assumption has often been expressed about Apple.

In fact, Alan Deutschman claimed in the New York Times that Steve Jobs (News - Alert) “doesn’t market-test anything.” He goes on to claim that Jobs launches all innovations based on his own judgment, perfectionism and gut. If these comments were true and Jobs never focused on building out strong knowledge management within the company, how did Apple (News - Alert) rise to such dominance? Ampliar.

Gestión del Conocimiento: Reflexiones y Algunas Consideraciones desde la Perspectiva del Centro de Estudio Universitario

Por: Olmes E. García Bode, Belisario Cedeño García, Esteban Peña Peña, Dulce Maria Díaz Abreu. Universidad de Las Tunas, Cuba.

Resumen
Las empresas no son las únicas organizaciones adecuadas para asimilar cambios en función del perfeccionamiento de sus procedimientos para la gestión del conocimiento, también las universidades constituyen horizontes en la aplicación de este paradigma. Ellas aglutinan en el proceso docente gran número de estudiantes, profesores, técnicos y científicos poseedores de un amplio diapasón de valores, conocimientos básicos, profesionales, académicos, relaciones, habilidades, experiencias, etc. Capacidades que si se administran de forma eficiente, se garantiza un producto socialmente útil y de calidad, lo que elevaría su competitividad. Lo anterior justifica la necesidad de tratar el tema del conocimiento y su gestión desde la perspectiva del centro de estudio, para orientar a las universidades como verdaderas gestoras del conocimiento.

Introducción
La necesidad de generar, asimilar, difundir y utilizar el conocimiento se ha convertido en uno de los retos inaplazables para las instituciones que sostienen su desarrollo en la ciencia, como es el caso de las universidades. En relación con este hecho se reconoce el valor que tienen dichas capacidades individuales y colectivas cuando son aprovechadas eficientemente por las organizaciones.

Si a mediados del siglo XX, el 40% del crecimiento de un país radicaba en su riqueza material, desde finales de ese mismo siglo la balanza se inclinó hacia la necesidad de administrar el conocimiento gestado o adquirido a lo largo de décadas. Comenzó entonces a destacarse con énfasis en la literatura el valor estratégico de los intangibles. Dejó de ser un recurso más de las organizaciones y se convirtió en su principal factor de éxito (Checkland y Scholes, 1990; Drucker, 1994; Nonaka y Tackeuchi, 1995; Edvinsson y Malone, 1999; Behrensen, 2004). Ampliar.

Knowledge Management Below the Radar

How can we improve how organizations learn and adapt in fast-moving industries? I recently spoke to a group of Silicon Valley HR leaders and this question came up, along with the related matter of how to do knowledge management better. They asked how we do knowledge management at frog design, since we have studios spread all over the world and work in a diverse range of industries. Frog does relatively little formal knowledge management, but as we talked I realized that there are many things we do to support learning but don't get recognized as knowledge management. I suspect the same is true at many organizations.

Many of the approaches at frog are quite casual in nature, and focus more on preparing for the future than they do on codifying the past — an essential factor in industries such as tech and mobile, where knowledge becomes outdated scant months after it is acquired. I dubbed this "pre-emptive knowledge management." It assumes that the future will be different from the past, and therefore generates and communicates knowledge without a clear sense of how it will be useful later. Obviously this creates surplus knowledge which never becomes relevant to you. But, if handled right, it also has a better chance of creating knowledge that will help inform the next chapter of your business. Ampliar.

Profesor Lars Peter Hansen gana el Premio Fundación BBVA de Economía

El profesor norteamericano Lars Peter Hansen, catedrático de la Universidad de Chicago, ha sido galardonado con el Premio Fundación BBVA Fronteras del Conocimiento en la categoría de Economía, Finanzas y Gestión de Empresas por desarrollar un lenguaje estadístico que contrasta la teoría económica con la evidencia empírica.

Según informa una nota de prensa de la Fundación BBVA, el jurado ha valorado la "contribución fundamental" de Lars Peter Hansen para la comprensión de cómo los actores económicos se enfrentan a entornos cambiantes y de riesgo. Ampliar.

Knowledge Management as Social CRM – Supporting Your Social Customer

Por Jennifer Roberts. I was over at Wim Rapen’s blog the other day reading his post
Social CRM – What Relationships Should You Care For, And Why? His premise is that the way we look at Social CRM today puts companies very much in the center of the relationship with the customer. I think he has a valid point but what I thought was truly insightful was his emphasis on the way knowledge flows through a customer’s network.  He suggests  (for companies, at least) the emphasis should be less about managing the relationship and more about the flow of knowledge of information.

Looking at Social CRM from that perspective certainly turns the equation on its head a bit as the focus shifts to providing information to the customer and less about “likes”.   I don’t claim to know what Social CRM solution perspective is most effective; I think depending on the outcomes an organization is looking to achieve, their approach may vary considerably across industries. But I think it’s an interesting point to consider – using knowledge and expertise as the foundation for an engagement.

From this perspective, where I see organization most likely to succeed is based on their ability to aggregate and filter conversations for common problems and solutions from across social media platforms. They can then build a repository of tried and tested, accurate methods for solving problems, optimizing products or identifying resources for more information. I think they can almost provide the “certified answer” to customer’s question; the answer may not have originated with them but by  identifying, crediting and disseminating solutions that work is a chance for an organization to engage beyond standard outreach campaigns to both the consumer having the issue and the consumer providing the solution. Then not only are they providing access to verified solutions by becoming a participant in the discussion but they are nurturing the relationship ties within this particular group. There may also be an opportunity for them to provide added information (video tutorials, white papers) that extend the customer’s understanding beyond the needed solution. Ampliar.

Las carreras y puestos laborales más solicitados por las empresas peruanas durante 2010

Trabajando.com realizó un estudio acerca de cuáles son las tendencias laborales en lo que va del año: las carreras, los cargos y las áreas más demandadas por las empresas en todo este 2010. El estudio fue realizado dentro de un promedio de 30 mil vacantes mensuales de trabajo, publicadas en todos los portales de empleo de la Comunidad Laboral en Perú. Las 20 carreras más demandadas por las empresas en el 2010 son:

1.- Administración de Empresas: 11.2 %
2.- Contador general / Contabilidad: 6.1 %
3.- Ingeniería Industrial: 5.9 %

Ampliar.

Can managers teach management skills?

Por: Adi Gaskell. New research by the Forum of Private Business has found that most of their members are not investing in management skills, preferring to “teach themselves” or take informal advice or training. This is largely down to cutting costs in difficult times but could end up costing businesses more in the long run.

1. “Doing it yourself” in business is tempting in tough times

In difficult times, there is a danger that management training and education becomes a box ticking exercise rather than a real investment that will benefit the business. It is certainly tempting in difficult times to try and “do it yourself” but small businesses in particular should be equipping themselves now with the skills to be more productive and profitable when they come out of dark times. Ampliar.

How Semantic Search Is Redefining Traditional & Social Media

Semantics, the study of meaning, is playing an increasingly important role in the development of knowledge management tools across a variety of industries, and some of the most interesting developments are coming from the media world.

Semantic search is one broad area within the higher realm of semantic technologies, which also includes knowledge storage, information extraction and reasoning, among other topics. The goal of semantic search is to improve search result accuracy by understanding the searcher’s intent and the contextual relationships between the terms used in the search.

We spoke with Evan Sandhaus, lead architect of semantic platforms at The New York Times Company, and Jeff Catlin, CEO of text analytics company Lexalytics, to better understand how semantic search is affecting news and social media. Ampliar.

Competencias gerenciales

Las competencias gerenciales son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.

Como se definió anteriormente la competencia es una característica subyacente de la personalidad que garantiza un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

La competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organización). Ampliar.

Educating the Next Generation of Business Intelligence Professionals

Por: Mark Bradbourne, CBIP, Christina Rouse, Ph.D.

Business intelligence jobs held constant in the declining economy, but expectations were high for skill sets, time to deliver and breadth of knowledge. More importantly, business intelligence professionals are being asked to know more about the business, too!

It seems that everywhere you turn you see industry articles about the continual adoption of analytics across many industries, but the one thing that is not being addressed is where the employees are going to come from to fill those analytical jobs. The business world is changing; and as data becomes a prime business asset, there is a growing need for the next generation workforce to have greater understanding of analytics and the practices that go along with it, i.e., business intelligence (BI) and data warehousing (DW). The current educational model for computer science or management information systems is to provide a broad background in all aspects of the many skills that make up IT as a profession, but there is a gap between traditional IT jobs and business intelligence, data warehousing and analytics.

The Gaps
Students entering today’s business intelligence or data warehousing workforce have gaps in their education because of the special set of skills needed in the field. Students have little to no exposure to business analytics; star schema design; visualization best practices; extract, transform, and load (ETL) concepts; or online analytical processing (OLAP) cube development. These skills are needed to develop, implement and maintain the data warehousing lifecycle and the eventual process of turning data into actionable intelligence. We need today’s students to be better prepared for the environments that they will face in the “real world.” Every industry now seems to do something with analytical data, whether it is an Internet-based company, a nearly 100-year old law firm, or a small manufacturing operation. If students today are not prepared to enter an analytically based workplace, they are going to find themselves at a severe disadvantage or, worse yet, unemployed. Ampliar.

La importancia del Blog para las empresas

En muchos círculos del sector y ocasionalmente uno que otro gurú suele hablarse con relativa frecuencia (y demasiada ligereza) de la muerte de los blogs y la caída de éstos ante la redes sociales. Y sin embargo, quienes están involucrados en la materia no para de constatar de que sigue siendo el blog uno de los canales de comunicación más efectivos dentro del mundo online, sin más justo hoy comparte Benito Castro: Si una empresa quiere dejar huella necesita un blog.

En virtud de ello, compartimos con ustedes un extracto del documento editado por la ANEI (Asociación Nacional de Empresas de Internet), titulado: Web 2.0 y Empresa, Manual de aplicación en entornos corporativos (disponible para descarga gratuita). Corresponde al Apartado 10: Web 2.0 y la comunicación corporativa, aportado por Dcorporate.Com, y que ofrece una muy buena síntesis de la importancia del blog para las empresas. Ampliar.

Nueva iniciativa del CIAT valora gestión del conocimiento

El Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT) ha lanzado una iniciativa para el Fortalecimiento de Capacidades y la Gestión del Conocimiento (KM) en América Latina y el Caribe.

“Queremos promover KM para todos quienes tienen que ver con la investigación agrícola. Entre estos hay principiantes, como conocedores del tema. En cuanto al fortalecimiento de capacidades, es para especializaciones tipo maestría, PhD, por un lado, y cursos grupales a profesionales del sector agrícola, por el otro lado”, sostiene la líder de esta iniciativa, Simone Staiger-Rivas.

Con esta iniciativa el CIAT busca contribuir a obtener un mayor impacto en los resultados que se emprendan en acciones relacionadas con la agricultura. Ampliar.

El suicidio de la gestión del conocimiento

Por: Javier Martínez Aldanondo. 

La gestión del conocimiento como disciplina explícita tiene que retirarse de la escena y “suicidarse”, para pasar a formar parte de todas las actuaciones de valor que llevan a cabo los integrantes de las organizaciones. 

No hay, hoy en día, directivo que se precie, que no incluya en su discurso el término conocimiento y sus derivados: sociedad o gestión del conocimiento. Nadie discute a estas alturas que el conocimiento es un recurso estratégico esencial y la principal ventaja competitiva de las organizaciones inteligentes.

Aunque no siempre aparece reflejado en el mapa estratégico, el conocimiento empieza a dominar al resto de activos de la organización. Se trata de la nueva moneda de cambio de la sociedad actual y por lo mismo, se deprecia y se devalúa rápidamente si no se invierte en su renovación. Ampliar.

La espiral del conocimiento

Por: Evelio Martinez Cañadas.

Una de las ideas recurrentes dentro del modelo de la Sociedad de la Información es la siguiente: como miembros de sociedades complejas, nuestro bienestar depende potencialmente de nuestra capacidad de transformar la información en conocimiento. Pero, ¿cómo se convierte la información en conocimiento? En este post, voy a comentar un interesante modelo, propuesto por el psicólogo Juan Ignacio Pozo Municio, en su obra Adquisición de conocimiento (2006).

Los organismos presentan una serie de pautas de comportamientos comunes y recurrentes ante determinado tipo de estímulos: la información es interpretada y filtrada de maneras altamente selectivas y características. Desde la psicología evolucionista, estas pautas se interpretan como el reflejo de la herencia evolutiva de estos organismos: serían el reflejo de programas, instintos, fijados en su línea evolutiva, como respuesta a la presión adaptativa de los ambientes en que se han desarrollado.

Tales programas o instintos reciben el nombre de representaciones implícitas. Son “implícitas” porque, en principio, no son accesibles a la consciencia; y son “representaciones” porque están “en el lugar de otra cosa”, esto es: reflejan las regularidades que presentan los nichos ambientales de los organismos (para una excelente introducción al tema de la representación mental, puede verse la obra de Tim Crane La mente mecánica). Ampliar.

Gestion del Conocimiento para crear Competitividad

Por Tomeu Cabrer. En un mundo como el actual en que los bienes materiales han dejado de ser una ventaja competitiva llega el momento de gestionar bien nuestros bienes intangibles.

Tecnología y maquinaria está al alcance de todos y si bien es cierto que la situación geográfica nos sitúa en mejor o peor escenario la gestión del conocimiento será quien finalmente garantice nuestra supervivencia. Ampliar.

Compendio de ensayos y artículos sobre gestión del conocimiento

Compendio de artículos y ensayos sobre gestión del conocimiento en formato pdf. Algunos de los títulos son: DEFINICIÓN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, LA GESTION DEL CONOCIMIENTO: CREANDO COMPETITIVIDAD, LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO BASE PARA EL LOGRO DE UNA VENTAJA, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y PERFIL DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. Ampliar.

Gestión de conocimiento para liberar el poder de la innovación como fuente de ventajas competitivas en las organizaciones

Por: Belinda Colina, Elsa Petit y Lorena Gutiérrez
En la actualidad en el mundo desarrollado resulta indiscutible el valor agregado que se deriva de la unión sinérgica entre conocimiento e innovación como fuente de ventajas competitivas en las organizaciones. Para nadie es un secreto que el conocimiento es la herramienta y la innovatividad es la conducta que lo utiliza creativamente. Para (Álvarez, 2002:2).  “En esta época en la cual el conocimiento pasa a convertirse en el mayor activo de las organizaciones, el capital intelectual de las mismas se torna elemento primordial de sus estrategias competitivas, por lo que se percibe que existe una estrecha relación entre conocimiento e innovación”, Sin embargo, hasta hace poco los procesos generadores de conocimiento estaban confinados exclusivamente a los muros de las instituciones educativas, siendo el tema predilecto de los filósofos y objeto de discusiones epistemológicas entre los académicos. Ampliar.

The Why and What in Knowledge Management

Por: Chris DiMarco. What can you do with knowledge? If you want to gain a competitive edge in the marketplace, the best thing to do is to bottle that knowledge and manage it according to your company’s strategy. The most important thing is to know what to bottle and why.

This recent Lawyers Weekly report focused on the importance of knowledge management and what it can do for your company. According to The Seven Faces of Legal Knowledge Management by Ted Tjaden, McMillan LLP’s national director of knowledge management, the “what” includes those documents, records and interactions that take place within the daily course of business.

The “why” in knowledge management is essentially working smarter and leveraging the collective wisdom of the firm or department, without reinventing the wheel. The simple approach is that knowledge management exists to help businesses to improve their bottom line. To accomplish this improvement, companies need to be able to embrace and encourage knowledge management. Ampliar.

La gestión del conocimiento en las entidades financieras: el Cuadro de Mando Integral

Por Fransica J. García Moreno y Antonio J. Fornieles Alemán. El Cuadro de Mando Integral (CMI), dentro de los Sistemas de Información de Gestión, se puede convertir en el eje central de la empresa, ya que contribuye a alinear y fortificar los procesos clave que se llevan a cabo dentro de la misma, entre los que podemos destacar: clarificación de la  estrategia; comunicación de la estrategia a todos los miembros de la organización; alineación de objetivos personales y departamentales con los inherentes a la propia estrategia; alineación de revisiones operativas, tácticas y estratégicas; y obtención de un feedback o retroalimentación acerca de la estrategia y posibilidades de mejora.

1. Introducción
Somos conscientes de que nos hallamos al comienzo de un nuevo ciclo, cuyas características nos permiten hablar del inicio de una nueva revolución, muy similar a las revoluciones clásicas agraria o industrial. Mientras que en la economía agraria, el factor clave es la tierra, en la economía industrial, la cadena de valor de Porter constituía la base de la competitividad, en Economía de las Nuevas Tecnologías las reglas imperantes las crean el conocimiento, el tiempo y la información. Tanto es así, que una parte cada vez mayor de las actividades económicas se concentran en la creación, manipulación y distribución de información. Ampliar.

Propuesta de un modelo de medición para los procesos de la Gestión del Conocimiento en organizaciones de información

Por: Magda León Santos, Gloria Ponjuán Dante.
Artículo derivado de investigación con resultados totales, auspiciada por la Universidad de La Habana, Cuba.

Resumen

Se advierte la necesidad de contar con un modelo de medición para la Gestión del Conocimiento, específicamente en organizaciones de información, y se muestran los principales resultados de investigaciones que sirvieron de base para la formulación de un modelo de medición para la Gestión del Conocimiento en estas organizaciones, que incluyen: análisis de modelos precursores de la literatura científica, factibilidad de aplicación de estos modelos en organizaciones de información y relación entre los procesos y subprocesos de la Gestión del Conocimiento con el sistema de capitales y los indicadores de medida. Se describe el modelo y se abordan sus cuatro dimensiones básicas: Actores; Procesos estratégicos del conocimiento, procesos de apoyo y la cultura organizacional; Sistema de capitales; y Sistema de indicadores. Se explican los resultados de cada una de estas dimensiones y se hacen consideraciones finales, resaltando que el modelo representa un primer acercamiento a la determinación del valor en las organizaciones de información, basado en el valor de los intangibles y brinda una herramienta gerencial a los profesionales de la información y a las organizaciones de información, con vistas a la mejora continua del rendimiento organizacional y su posicionamiento ante los desafíos de la sociedad actual basada en intangibles. Documento en formato pdf. Ampliar.

Overcoming the Challenges With Knowledge Management

Por: Chiedozie Chukwu. In business today, you can never have access to enough information. How much more so in the consulting world? As consultants, it is our job to pass on the knowledge we have gathered from our experiences. Clients look to consultants to provide recommendations based on industry trends, government policies, and some form of specialized training or education. The strongest consultants thriving in this field ideally have multiple years of experiences to share with their clients.

As managers we understand this, but to a greater degree we understand that our business does not last long by simply relying on the experiences of a choice few. Our strongest consultants all too often move on to other roles in their careers, leave to work for third parties, go back to school for an MBA, or even form a start-up venture. Therefore, in order for us to succeed in the long term, our businesses must focus on sharing knowledge across the organization, effectively storing it for future, lesser experienced employees, categorizing massive amounts of data, and utilizing or purchasing tools to efficiently mine this data. This is knowledge management.

There are many things to consider when attempting to implement a new Knowledge Management (KM) system, or when trying to manage the growth of an existing one. To assist in this area, understand the pitfalls and how to avoid them. Ampliar.

La Gran Preocupación de los responsables de RRHH: Gestionar Talento

Actualmente, el talento(*), es el valor diferencial por excelencia. Lo que sabe una organización y cómo lo usa constituye la única ventaja competitiva. Es por ello que cada vez más las organizaciones giran en torno a las personas con talento y sus necesidades porque lo que diferencia a una empresa de otra es su capital humano y lo fundamental es saber gestionar ese talento. Sin embargo, también, las organizaciones si quieren mantenerse competitivas deberán preocuparse por atraer y retener ese talento.

En este sentido, según el informe de APD en España, que analiza los motivos fundamentales de atracción de talento, se puede concluir que los argumentos mas importantes por orden de importancia son: .... Ampliar.

What Is Knowledge?

Por: Malcolm Chisholm. I don't know about you, but I deal with a lot of people trying to sell me things. Over the years I have been the recipient of a lot of marketing that has claimed in one way or another to be able improve some aspect of "knowledge" in the enterprises where I have worked. Yet, on reflection, I found that I did not have a good understanding of what knowledge is. The problem with this is that words evoke emotional responses as much as they convey meaningful content. Good marketers grasp this, and I have nothing against them crafting the best message they can. But I also have a duty to myself to look past any emotional reaction and figure out if marketers actually mean anything substantial when they talk about "knowledge.” One particularly bothersome practice occurs when "knowledge" is simply illustrated as a bubble, or a slice though a pyramid, sandwiched between "information" and "wisdom," as if this somehow explains the whole thing. Visual metaphors are not definitions; but, unfortunately, if they are pretty enough, a lot of people accept them as such.


Basic Types of Knowledge

"Knowledge" generally has two major meanings: (a) to be acquainted with someone or something; and (b) to know a fact. In English, both are covered by the verb "to know," but in other languages two verbs identify the concepts separately (e.g., in German, kennen and wissen, respectively). I am certain that no marketer of IT products and services is using "knowledge" to mean "acquainted with," as in "I know my neighbor" or "I know downtown Manhattan.” Ampliar.

Gestión del conocimiento, capital intelectual y comunicación en grupos de investigación

Por: Carlos Alejandro Hincapié Noreña.

La actual sociedad de la información tiene como base el conocimiento, en cuanto generador de valor, desarrollo social y crecimiento económico. En este marco, la universidad constituye el paradigma de la organización especializada en el manejo del conocimiento avanzado a través de sus grupos e institutos de investigación. En relación con lo anterior, este trabajo de investigación presenta un modelo de gestión de los grupos de investigación, sustentado en la identificación de los principales procesos de gestión del conocimiento en el ámbito de la educación superior y en el papel de la comunicación en dichos procesos, para el fortalecimiento y la visibilidad del capital intelectual de dichos grupos de investigación. Ampliar.

Social messaging for collaboration: Shaping up or shipping out?

Por: matnl. Social messaging is helping change the way we work, enabling new ways of collaboration internally and externally. However, there are looming challenges to address if social messaging is to retain collaboration effectiveness. Mark Tamis explores.

During his keynote at the Social Business Forum Milan where I participated in a panel, Keith Swenson made the following very interesting observation: in business, the paradigm is moving from a Newtonian model (external observability, smoothness, simple rules, predictability) towards a Quantum model (limited precision, turbulence, relationship-based, unpredictability).

Currently we’re in a phase where we are trying to adapt to this new paradigm, and most notably we are looking at how IT tools can help us adapt to improve the way we interact with out collegues, supplier, partners and yes, our customers(!) in order to optimise business outcomes.

Pioneers such as Yammer, Socialcast and Newsgator have found inspiration in the user-friendly interfaces of Facebook and then Twitter and are helping to move the needle from document-centric organisation towards more people-centric. Activity streams for example are rapidly finding their place in business by facilitating sharing and the exchange of information and ideas. As the next step in the evolution, vendors are now adding features such as letting applications send out messages into these streams, such as a notification that a payment has been processed or from a machine needs servicing. Ampliar.

Coaching Empresarial como Herramienta para Optimizar el Rendimiento de la Empresa

La excelencia empresarial, es la visión y la misión, de aquellas empresas que quieren ser mejores. Además de planificar y trabajar para conseguir productos y servicios de calidad, muchas empresas, afortunadamente, quieren crecer y desarrollarse organizacionalmente, con una cultura corporativa de mejora continua.

Optimizar el rendimiento de la empresa, mejorando: el estilo de liderazgo, la comunicación interna, las relaciones interpersonales, la gestión del conocimiento, etc., es lo que consigue la gran herramienta estratégica conocida como coaching. Ampliar.

The portal is dead; long live the portal

Por: Zach Wahl. Back in 1998, my company was a happy participant in the portal gold rush. Like any number of other management and technology consultancies, we eagerly answered the call from major government agencies and Fortune 500 companies to design and implement their company portals. Amazingly, this rush was not impacted by the fact that many people could not distinguish a portal from the round holes in the side of a boat. These organizations knew they wanted a portal because their colleagues or competitor organizations had one and it was the shiny new thing (much like collaboration suites five years ago and social media suites today). 

As a result of this lack of focus, entire crops of portals were lost due to poor requirements and incorrectly set expectations. Portals were all too frequently promised as the panacea that would solve an organization's information management, security or application integration issues in one clean install. Quite contrary to that expectation, portals more frequently ended up shining a light on these problems rather than solving them. Ampliar.

Case Management - The Missing Topic

Por: Avi Rosenthal. STKI Summit 2011 was about the emerging new IT World.  The emerging game changing trends are:

• Mobility
• Smart phones applications and Location Based business Services
• Social Commerce and the important role of Social Networks and otherSocial Computing software
• Cloud Computing which may change the CIO's role to Business related role instead of Computing Infrastructure focused role.
• High Data growth rate in general and non-structured data in particular.

It should be noted that any of the new trends or technologies cited above is not game changing. The combination of all these trends together is game changing. Ampliar.

La tendencia intercultural de la educación superior

Por: Juan Joseph Malta Luna. Quiero insistir en que las “universidades interculturales" asumen en sí mismas un rol preponderante en el desarrollo humano. Si el desarrollo humano es lo que demandan las perplejas condiciones de pobreza extrema y exclusión social en América Latina, entonces las universidades interculturales son las instituciones líderes en la prospectiva del desarrollo y parte sustantiva de las soluciones.

Debemos aspirar a que la escasez, lo curioso, el esquema de programas y pilotajes universitarios interculturales cambie hasta constituirse en una tendencia dominante e institucional del nivel de educación superior.

Las universidades latinoamericanas nacieron en el modelo colonial de "enclaustramiento y clasismo universitario". La Reforma Universitaria de Córdoba, gestada en 1918, destronó a la universidad colonial latinoamericana. Cuando en Centroamérica se cumplían casi 100 años posindependentistas, las universidades y otras instancias educativas se comportaban con ribetes colonialistas y excluyentes. La Reforma de Córdoba vino a gestionar en Latinoamérica modelos y gobiernos universitarios autónomos, paritarios, democráticos, participativos, con enfoque de extensión universitaria y difusión cultural. Ampliar.

Are Your Employees Hiding Knowledge?

Por: By Ned Smith. Collaboration and knowledge sharing are supposed to give your company a competitive edge. But why isn't more of it taking place?

It may be that your employees don't like to share, a new paper says.

"We've had years of research in organizations about the benefits of knowledge sharing, but an important issue is the fact that people don't necessarily want to share their knowledge," said David Zweig, a professor at the University of Toronto's prestigious Rotman School of Management. Ampliar.

How Knowledge Management Affects Team Performance

Improvements in efficiency and quality vary with a team’s tasks and location, as well as with the access its members have to institutional databases.

Title: Using What We Know: Turning Organizational Knowledge into Team Performance (PDF)

Authors: Bradley R. Staats (University of North Carolina at Chapel Hill), Melissa A. Valentine (Harvard Business School), and Amy C. Edmondson (Harvard Business School).

As more and more companies use virtual or ever-changing teams to tackle projects, it has become crucial for employees to avoid reinventing the wheel every time a new problem arises. Accordingly, gathering and storing an organization’s knowledge for easy employee access has become big business: In 2007, U.S. companies spent about US$73 billion on knowledge system initiatives. But does being able to access that codified knowledge — from white papers, case studies, or documents that provide step-by-step procedures — actually help teams perform better? According to this study, teams using well-stocked databases may become more efficient, but they often don’t produce higher-quality results. There are ways to structure teams’ access to databases, however, that help them get the most out of their searches.

The researchers combed internal records from Wipro Technologies, a global software firm, to see how project teams used the company’s stored knowledge. The records contained objective performance outcomes on about 300 of Wipro’s software development projects as well as information on more than 9,000 members of the project teams. Use of the knowledge database was tracked on a per-click basis, allowing the researchers to study the relationship between access and performance on a “fine-grained level.” Ampliar.

Las pymes están rezagadas en procesos de gestión del talento humano: Acrip Caldas

Tener dentro de una organización empresarial, grande o pequeña, un buen equipo de la gestión del talento humano, ayuda a mejorar los índices de productividad de las firmas.

Así lo indica el presidente de la Federación Colombiana de Gestión Humana (Acrip) capítulo Caldas (Colombia), Andrés Felipe Mosquera, quien de todas formas reconoce que muchos jefes, gerentes o propietarios de empresas ven en la gestión humana un gasto y no una inversión. Lea la entrevista.

La generación perdida, los derechos y el trabajo en equipo

El término “generación perdida” se empleó por primera vez para denominar a las personas frustradas pero innovadoras, que vivieron su eclosión en el período que comprende desde la finalización de la primera guerra mundial (1918) y la crisis capitalista conocida como la Gran Depresión (1929). A esta generación perdida se adscriben muchos autores que retrataron esa crisis, tal como John Steinbeck y su novela Las uvas de la ira, John Dos Passos y su obra Manhattan Transfer, Fitzgerald con su obra El Gran Gatsby, o Ernest Hemingway y su Adiós a las armas, entre muchos otros.

Quienes leímos a estos autores con fruición, vislumbramos los errores cometidos por la generación anterior y nos comprometimos con un nuevo modelo. Este modelo, impulsado por la generación de los 60´, surgió en un momento de bonanza económica y fue contracultural, teniendo sobre todo un gran efecto en este ámbito cultural, especialmente en la música. Pero su intención revolucionaria iba más allá, esta generación intentó cambiar el mundo e instaurar unos valores humanistas que transcendieran a las nuevas generaciones. El lema acuñado por Daniel Cohn-Bendit“. Seamos realistas, pidamos lo imposible”, resume perfectamente el sentido ético de la revolución planteada. Ampliar.

Buscadores sociales, algo más que respuestas

Somos las personas las que hacemos social la web. Más allá de las plataformas tecnológicas que nos permiten participar, somos nosotros los que podemos generar una comunidad allí donde existe conversación.

Utilizar internet para obtener de otras personas respuestas a nuestras preguntas no es una idea nueva. Durante años los foros, FAQs o servicios como Yahoo Answers han estado funcionando con éxito entre sus usuarios. Hasta que llegó Google y su revolución en el modo de acceder a la información, que ha conseguido llevar hasta nuestros días la idea de que todo el conocimiento está en la red y a golpe de clic. Ampliar.

Firms 'need to know their past'

Firms with a greater awareness of their history are better placed to provide frameworks for their future, a Waikato University researcher says.

Working with the university's Public History Research Unit, Phd student Mark Smith is focused on how an organisation's past contributes to its future.

Organisations with issues surrounding knowledge management or uncertainty about their identity would benefit from acknowledging their past, he said.

"The quote about the definition of insanity is doing the same thing over and over and expecting different results is true," Mr Smith said.

"We have a short-term business culture. The idea of taking a longer-term view means it's not just about tomorrow's revenue. It's about where we are in a decade's time in the marketplace ... about being sustainable." Ampliar.

EVO I.T. – Elearning: ¿un mercado en crecimiento o una visión utópica?

Por: Mayra Villar
Las idas y venidas de la economía, la inestabilidad en las inversiones y una objetividad, muchas veces, difícil de alcanzar hacen que evaluar logros y beneficios sea una tarea ardua. Por eso, cuando analizamos la situación particular del e-learning en la Argentina, hablar de un crecimiento continuo podría parecer demasiado optimista para algunos. En este artículo, presentamos 10 realidades que nos llevan a afirmar que el mercado del e-learning puede considerarse como un sector en alza. Ampliar.

Top 50 Knowledge Management Blogs

One of your greatest tools is your ability to manage knowledge and content. Knowledge management is also an essential skill of any good manager. Because organization is key when you are a manager, you should consider how you can manage what you know. Information is important, and you should know how to organize it, as well as how to use it to your advantage.

If you are involved in management, you should consider how you are managing what you know. There are a number of blogs that offer information and insight on knowledge management. If you are interested in enhancing your ability to manage your knowledge, here are 50 knowledge management blogs that can be of use. Ampliar.

Mentoring: cómo acortar la curva de aprendizaje y mejorar la gestión del conocimiento

European Professional Women’s Network (EuropeanPWN-EPWN), la red de mujeres profesionales con presencia el 18 ciudades europeas que impulsa el avance del talento femenino y su participación en el éxito empresarial, organiza la 5ª Edición del Programa anual de mentoring grupal que arrancó esta semana durante la sesión inaugural celebrada en la oficinas de Baker & Mckenzie de Madrid.

Araceli Cabezón y Rosa de la Calzada, líderes del programa de Mentoring de EPWN en Madrid, han reunido a 68 mentees y 8 mentoras para darse cita por primera vez en este programa voluntario y auto-gestionado con una duración aproximada de 6 meses.

Profesionales de todos los sectores y expertas en diferentes áreas de management, gestión de cambio, comunicación, habilidades profesionales, innovación, nuevas tecnologías y estrategia empresarial, se reunirán periódicamente hasta el mes de agosto, para lograr las metas personales y grupales planteadas, mediante una planificación de acciones y un cuidadoso proceso de feedback que impulsará el éxito profesional de las participantes. Ampliar.

La valentía de los Recursos Humanos

Expoelearning y Expo DP 2011 reivindican la valentía de la función de RR HH.

“La crisis nos ha paralizado”, “deberíamos asumir el protagonismo de nuestro futuro”, “la función de RR HH pide valentía” o “la dirección de RR HH debe trabajar para que las personas vuelvan a creer en sí mismas” fueron algunas de las afirmaciones vertidas por los ponentes que participaron en el Symposium Internacional de Dirección de Personas que, presidido por Javier Fernández Aguado, se celebró en el seno de la primera edición de Expo DP.

El pasado sábado se clausuró la edición 2011 de Expoeleraning y Expo DP, ceebradas en la Feria de Madrid, Ifema entre los días 3 y 5 de marzo.

Más de 80 expositores en Expoelearning consiguieron atraer un notable número de asistentes profesionales y la primera edición de Expo DP acogió unas 20 firmas expositoras.

Symposium Internacional de Personas
“Cómo incrementar el compromiso de los mandos intermedios”, se preguntaba en la apertura de la jornada del Symposium Internacional de Personas Jorge Cagigas, presidente de Fundipe, y respondía: “disminuyendo el número de niveles intermedios, incrementando su empowerment o involucración, poniendo el foco en asuntos cruciales y acelerando el proceso con su desarrollo”. Ampliar.

PYMES y Gestión del Conocimiento – Apoyo integrado en red

Por: Miguel Ángel Muñoz Castro
Desde Scienter España hemos colaborado en varios proyectos que tenían como objetivo mejorar las oportunidades de aprendizaje cualitativo para los empleados de las PYMEs, extrayendo como conclusión principal la necesidad de:

• Agregar las necesidades individuales de aprendizaje de las PYMEs como vía para lograr acceder a una oferta adecuada y que le permita crear sus propios itinerarios de desarrollo.
• Apoyarse en Instituciones Intermediarias o Facilitadoras (Cámaras de Comercio, Asociaciones Empresariales, Agrupaciones Empresariales Innovadoras, Centros Tecnológicos,…) que, por una parte, conozcan su realidad a la hora de ayudarles a elaborar esas necesidades formativas, pero que, al mismo tiempo, al agregar necesidades, aseguren que tratan la información con una adecuada reserva para poder proteger sus ventajas competitivas.

Un proceso gradual para ir consolidando estas relaciones de red y avanzar en la generación de conocimientos cualitativos conforme avanza la confianza entre los integrantes de la red se ha experimentado en Scienter con el nombre de Inter-Organisational Learning o Aprendizaje Inter-Organizativo. Ampliar.

RRHH no conoce a su plantilla

Menos de un cuarto de los directores de recursos humanos tiene la información necesaria sobre sus empleados para la toma de decisiones; tan sólo el 7% confiesa ser muy eficaz en el uso de esta información. Sin el conocimiento de su plantilla, las empresas ponen el peligro su capacidad para crecer de forma eficaz. Superar este desajuste continúa siendo un reto.

La expansión internacional y el crecimiento del negocio han sido prioritarios para las empresas que, por esta razón, han descuidado la evolución de sus procesos en la gestión de personas. Esta es una de las conclusiones que se desprende de la encuesta global a directores de RRHH 2010, Trabajar más allá de las fronteras, que ha presentado esta mañana IBM. Para David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services, en el área de la gestión de personas “hace falta una capacidad de predicción y para ello se necesita analizar los históricos. Sólo así se puede establecer una estrategia”. Ampliar.

Siete etapas para innovar

Las herramientas te permiten "decodificar" el comportamiento organizacional y de las personas en momentos de cambio y establecen las bases sobre las que se construirá el éxito o el fracaso de tu idea. Para eso, Virginio Gallardo Yebra, un experto en Innovación en las organizaciones propone, a través de Twitter, "El viaje de las ideas", a través de siete pasos:

1. Liderar la idea: supone gestionar las tres etapas del cambio: primero crear la necesidad del cambio, segundo crear comprensión pero también emociones positivas organizativas y la tercera asegurar una planificación creíble desde el punto de vista de resultados. Tienes que asegurarte que tu organización sienta la Idea cómo propia y crea en ella. Ampliar.

La mejora de resultados empresariales a través de la gestión del aprendizaje

Conversando con directivos de empresas de diferentes sectores, tengo, en ocasiones, la sensación de que olvidan que para conseguir cambios en las organizaciones es necesario conseguir cambios en las personas. Éstas son las pueden garantizar el futuro de las organizaciones, son las aportan la creatividad, la pasión y el esfuerzo requerido para adaptarlas a nuevos entornos. En la gestión de esos cambios, el aprendizaje de las personas es fundamental.

En los nuevos modelos de gestión empresarial es necesario, no solo incorporar la gestión del conocimiento clave (que por cierto reside en las personas) si no además, integrar la gestión del aprendizaje.

La realidad es que pocas empresas gestionan de forma coordinada las diferentes herramientas que tienen a su disposición para conseguir que las personas aprendan. Algunas disponen de planes de formación pero son muy pocas las que saben que además de la formación existen otras herramientas para gestionar el aprendizaje de las personas. Ampliar.

Cinco consejos prácticos para mejorar el capital humano de la empresa

Los pilares en los que se soporta el capital humano se pueden resumir en las habilidades para realizar determinadas tareas, en el conocimiento y las técnicas que se aplican en el desempeño y en la motivación del trabajador para ponerlas en práctica y desarrollarlas. Las empresas son organizaciones en cambio permanente por eso es crítico que su capital humano sea capaz de adaptarse a los sucesivos cambios mediante la promoción del aprendizaje, del mantenimiento de un buen ambiente de trabajo y de la continua actualización de conocimientos para que nadie corra el riesgo de quedar fuera del mercado. A continuación se presentan cinco consejos prácticos para mejorar el capital humano de la empresa.  Ampliar.

Progestic Progreso en la Gestión de Clientes mediante las TIC

Por: Rafael Melo Rangel. La gestión de clientes evoluciona a pasos agigantados, gracias a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Rápidamente las empresas han ido adaptando muchos de sus antiguos sistemas de promoción, gestión de ventas, servicios,  logística, distribución y control de las interacciones con los clientes.

Los tradicionales comerciales y administrativos de antaño, dieron paso a la Industria de  los call center, que rápidamente evolucionó a los “Contact center” y a los primeros pasos del CRM. Sin embargo el avance vertiginoso de la Tecnología, acrecentado por la demanda cada vez más especializada y exigente de los clientes, dio paso a los nuevos CENTROS DE GESTION de clientes, donde se tiene el poder y el control de todas las interacciones con los clientes.

Sin embargo el camino no es fácil para las empresas que desean el cambio. Existe una gran cantidad de impedimentos que dificultan su implementación al ritmo que exige la vida moderna. Ampliar.

How Big Data and KM can work better together

Richard Vines

A smarter approach to the challenge of Big Data can be achieved through better knowledge management, says Victorian Department of Primary Industry specialist Richard Vines.

Exploring how to bring the many and varied data sources on agriculture and primary production in Australia together as a meaningful resource for producers, government, researchers, practice change personnel, private sector service providers and academia is one of the Big Data challenges faced by Vines.

He thinks that support for the emergence of "cross cutting knowledge networks” offers a way for networks of participants, including citizen representatives, to work together productively. More info.

Knowledge management in the age of social media

Por Jonathan Reichental, Ph.D. The days of the single, authoritative voice are coming to an end. The community has prevailed.
Knowledge management, which is broadly defined as the identification, retention, effective use, and retirement of institutional insight, has been an elusive goal for most large organizations. It is motivated by practical business intent, such as the distribution of knowledge to avoid relearning the same best practices over and over. However, in reality it is a requirement that is remarkably difficult to attain. Some of the smartest people I have worked with have been frustrated by their efforts, not through lack of trying or ability but by the inherent challenges it presents. The emergence and impact of social media in the enterprise forces us to rethink knowledge management and creates completely new challenges.

Today, some of the core issues with existing knowledge management approaches can be categorized as behavioral and technical (I recognize the complexity of the subject and acknowledge there are many more qualities to examine; using the following two should be sufficient to support the points in this blog). Ampliar.

Is knowledge management essential or a white elephant?

Por Adi Gaskell. There have been many managerial fads down the years and many have suggested that knowledge management should take its place in the hall of shame.  Foremost in the queue to kick KM is T.D Wilson from Sheffield University who hypothesises that knowledge management is primarily a fad pushed by certain consultancy companies.  He predicted in 2002 when he wrote the paper that it would fade along with other similar 'fads'.

Alas nearly a decade later and it is sill a topic of much discussion.  So the paper published last year by Harvard on the issue of turning corporate knowledge into better team performance is of particular interest as it is fundamentally testing the validity of knowledge management as a concept.

Despite the protestations of Professor Wilson, knowledge management is still big news, with $72 billion a year spent on it in America alone.  The Harvard paper tests whether this investment in codifying knowledge translates into better performance. Ampliar.

Interview of Mr. P. Kishore, Managing Director, Everonn Education (India)

Por: Nancy Jacob. P. Kishore, Managing Director, Everonn Education is a first-generation entrepreneur and pioneer in building a business model around computer education at schools, Kishore has promoted IT-enabled education since 1987 and founded Everonn in 2000. Kishore is a visionary by nature with a passion to excel, a zeal he imparts to every Everonn employee.
 
Everonn Education Limited, India’s largest listed education company, is credited with revolutionizing and transforming the educational landscape of the country.  Everonn has an established name as a brand in the Education industry and also a track record of participating in innovative projects through its emphasis on contemporary learning processes and strong project execution. Everonn has been consistently providing quality and researched content. Pioneering deployment of technology for education, Everonn embarked on its mission with computer-aided learning 24 years ago and today it reaches out to students across the length and breadth of the country with diverse and multi-lingual culture. Everonn has its presence in over 27 states, works with several State Governments touching the lives of millions of students through thousands of Everonn learning centre. With its VSAT platform, Everonn addresses students even in the most remote corners which have been hitherto denied even basic education facilities. Under the leadership of its founder Director, who has taken up education as his mission, Everonn today imparts education from Pre-school to B-School and is setting a high benchmark in the sector. Ampliar.

Siete hábitos de las empresas altamente efectivas

De acuerdo con las premisas descritas por Stephen R. Covey en su libro “Los siete hábitos de las personas altamente efectivas” podemos hacer un símil hacia el modelo CMMI para lograr comportamientos que hacen efectivas a las organizaciones. Los hábitos que enuncia Covey son:

• Proactividad
• Comenzar con un fin en mente
• Primero lo primero
• Pensar en el beneficio mutuo (ganar/ganar)
• Respeto por los demás, comprender primero para ser comprendido
• Sinergizar, sintetizar ideas diversas de un grupo por encimas de las individuales
• Afilar la sierra, en el sentido de la mejora continua. Ampliar.

Leadership and Knowledge Management

Por Mike Myatt. Leadership and Knowledge ManagementIt’s one thing to possess knowledge, but it’s quite another thing to leverage it. Leaders who don’t understand the value of distributable and actionable knowledge not only limit opportunities, but they’re also building huge contingent operating liabilities. One of great challenges for any leader is to break down cultural tendencies that foster silo-centric thought patterns. Savvy leaders understand that controlling knowledge diminishes value, while releasing knowledge creates value. In the text that follows I’ll share three tips that will help leaders become successful in the efficient and effective distribution of knowledge across the enterprise.

We have all heard the saying that “knowledge is power” we’ve all also heard the refinement of that saying which states that “the application of knowledge is power”. I prefer to take it one step further and say that “the successful application of knowledge at the right time, for the right reasons, and with the proper emphasis results in a certainty of execution that creates influence and adds value.” Leaders who understand the catalytic power of properly applied knowledge will not only be able to leverage knowledge to increase returns, but also be able to protect knowledge to mitigate risk. Ampliar.

The “Knowledge Hiding” Epidemic in Corporate America

Por: Kimberly Weisul. Companies spent about $73 billion on knowledge management software in 2008, according to AMR Research.

Wow. And, possibly, what a waste.

A new study, authored by David Zweig of the Rotman School of Management, Catherine Connelly of McMaster University, Jane Webster of Queen’s University, and the University of Toronto’s John Trougakos,  pokes at the phenomenon that has become the elephant in the room for those who specialize in knowledge management: What if employees-those folks with the knowledge-don’t want to share? All the IT in the world isn’t going to help you there.

“A lot of companies have jumped on the bandwagon of knowledge-sharing,” such as spending money on developing knowledge-sharing software, says Professor Zweig. “It was a case of, ‘If you build it they will come.’ But they didn’t come.” Ampliar.

La escuela inteligente en el marco de la gestión del conocimiento

Por: Inés Aguerrondo
La escuela inteligente integra un sistema educativo cuyo objetivo son las operaciones de pensamiento —pero no el pensamiento lógico tradicional— en un modelo donde se expresan en competencias de acción complejas, en las cuales se mezclan conocimiento abstracto con experiencia. En las sociedades del conocimiento la educación está centrada en formar gente que piensa cómo resolver problemas del entorno inmediato —sociales, individuales, concretos— materia próxima a la realidad del estudiante y a la de la escuela, desde donde se puede iniciar la formación por competencias y al mismo tiempo promover la ayuda a la comunidad. El trabajo de la escuela se redefine superando el compromiso de enseñar a pensar por el compromiso de enseñar a pensar-para-saber-hacer. Este es el desafío de las competencias saber-hacer. Artículo en formato pdf. Ampliar.

Cultura empresarial, creencias y valores

Por Jorge Enebral
De cambios culturales en las empresas empezamos a hablar con más intensidad en nuestro país, en los años 80 y 90; cambios que, como dijo algún experto, tenían su origen en las creencias recogidas por la conocida teoría "Y" (que acaba ahora de cumplir 50 años) de Douglas McGregor, la de los trabajadores responsables y comprometidos, protagonistas de su trabajo. En realidad, apenas se mencionaron entonces en las empresas las teorías "X" e "Y"; no, no parecía enfocarse tanto el perfil de los trabajadores como el de los directivos, a quienes quería verse, en aquellos años 90 y aún hoy, como líderes de sus subordinados. Ampliar.

5 collaboration tools to enhance productivity

Por Jessica Haswell. Huddle, Basecamp, DeskAway among tools to help your team members work together.

The Google Wave came and went – what was that thing, anyway? — but here are some tools that maximize the collaboration and efficiency of your organization and are sure to stick. We took a look at five of the top Web-based project management and collaboration tools that can help nonprofits and other organizations get stuff done. These tools are productivity boosters, regardless of whether your staffers work in the same office or if your team wants to engage supporters in far-flung locations. Ampliar.

El mundo multipolar da nuevas oportunidades a Europa

Por Eduardo Martínez. Una Red Europea de Reflexión Geopolítica aglutinará a las instituciones y expertos que quieran comprometerse en la recomposición del ideal europeo

El mundo multipolar surgido de la caída del Muro de Berlín y de la geopolítica del miedo suscitada después del 11S, otorga a Europa una nueva oportunidad para convertirse en un actor fundamental de la geopolítica y la economía global, según se establece en la Declaración de San Simón, firmada esta semana por diversas instituciones y expertos de Francia y España. Para conseguirlo será preciso que Europa trascienda sus propias limitaciones, que aplique un nuevo concepto de soberanía europea (soberanía de soberanías) y fomente en la sociedad la cultura de la inteligencia. Una Red Europea de Reflexión Geopolítica aglutinará a las instituciones y expertos que quieran comprometerse en la recomposición del ideal europeo.

El mundo atraviesa una situación de complejidad e incertidumbre geopolítica provocada por la globalización económica y la evolución del mundo multipolar surgido tras la caída del Muro de Berlín, así como consecuencia de la geopolítica del miedo suscitada a partir del 11 de septiembre de 2001. Esta situación ha originado una profunda crisis, particularmente económica, caracterizada por cambios en las relaciones de poder de las potencias mundiales, que ha provocado un período de recomposición de la geopolítica global y ha convertido la mundialización en una competencia multipolar que otorga a Europa la oportunidad de convertirse en un actor fundamental de la geopolítica y la economía global. Ampliar.

¿Se gestiona la comunicación en las organizaciones?

Por Eduardo Dueñas
Parecen tan disociados los soportes comunicativos analógicos (revistas, brochures, catálogos, murales, etc.), de los soportes digitales (sitio web, intranet, redes sociales, etc.) y aún más del canal humano (relación interna, relación con clientes, relación con líderes de opinión, etc.). Sin embargo, debemos recordar que tenemos la capacidad de comunicar de manera efectiva, y ello se repite en y con todos los soportes y canales mencionados.

Sin embargo comunicar es complicado y, por ejemplo cada vez se escucha más en una organización: “hemos tenido un problema de comunicación” o “los departamentos no se están comunicando”,” el plan de comunicaciones no baja a la practica”, y hasta incluso “necesitamos una reingeniería de la comunicación en nuestra organización”. Las escuchamos todo el tiempo, pues muchas veces se debe al desconocimiento; debido a que, acerca de las comunicaciones se sabe poco, y se estudia poco. Ampliar.

Social in the Enterprise is not for Amateurs

Por: Susan Scrupski. In the early days of experimentation with 2.0 in the Enterprise, anyone could really fire up a wiki or blog, port some RSS feeds, and call an impromptu meeting in the cafeteria to recruit a renegade team to collaborate and share.  A lot of the enthusiasm and passion that surrounded these tools stemmed from these small pilot efforts.   Today, workforce collaboration and social ideology is top of mind in the largest corporations.  One interesting metric we decided to track at the Council was “who” is tasked in the Enterprise to get this job done.

Working with our Dachis Group | XPLANE colleagues, we created this infographic that details who’s leading social business efforts internally, and where they fit in the organization.  As you can see from the data, social business is serious business and merits primarily six-figure, Director level oversight.  This survey represents about 100 of our members from some of the largest corporations in the world who are currently engaged in a worldwide rollout of a 2.0 transformation initiative. Ampliar.

Los elementos de gestión del conocimiento en la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa

Por: Juan Carlos Zulueta Cuesta.

RESUMEN
El presente trabajo, parte de la problemática de analizar el comportamiento de los diversos elementos de gestión del conocimiento en la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa, para ello se establece un estudio de tipo descriptivo, a partir de los estudios teóricos y prácticos desarrollados sobre el tema y la aplicación de diversas acciones y actividades a fin de lograr su mejor comportamiento y su contribución al desarrollo económico-social de un país. En la investigación se arriba entre las principales conclusiones que las universidades cubanas están en condiciones de desarrollar y aplicar de manera adecuada la interrelación de los diversos elementos de la gestión del conocimiento en la transferencia de tecnologías que realizan al sector empresarial. El trabajo se estructura en diversos aspectos referidos a la gestión del conocimiento, se describen los elementos técnicos estructurales y de comportamiento que inciden en la gestión del conocimiento y por ultimo se aborda el comportamiento de la transferencia tecnológica universitaria al sector empresarial a la luz de estos elementos.

1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad el rol del conocimiento en las organizaciones ha cambiado debido a los nuevos paradigmas asociados a la Sociedad de la información y la Nueva economía basada en el conocimiento. Por esto, las empresas han realizado amplios intentos en manejar este nuevo activo, para así satisfacer las necesidades del cambiante mercado.

Mediante los elementos de gestión del conocimiento se activa el principal recurso que cuentan las empresas, sobre todo a partir de la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa.

La misión que cumple la universidades y el sector empresarial son diversas, existen puntos de convergencias entre ambas que implican una colaboración mutua que tenga como resultado la satisfacción de necesidades de la sociedad.

Los países industrializados (Estados Unidos de América, Japón, Alemania) son los lideres mundiales en el aspecto de la vinculación entre la universidad y el sector empresarial, por tal motivo ellos han aprovechado al máximo la capacidad y la tradición de sus pueblos en cuanto a su creatividad y su cultura y se han preocupado de la preparación de su población en el terreno educativo, ligada al trabajo y a los avances de la ciencia y la tecnología, lo que ha propiciado una adecuada vinculación entre ambas instituciones, como un elemento que contribuye a la formación de sus estudiantes, así como al desarrollo económico y social. Ampliar.

No IT? Distributed workers? No problem for this virtual firm

Por: Tim Greene. Gurnet Consulting runs on Salesforce, Jobscience, Yammer and Google Apps, with some help from Twitter and LinkedIn.

With a widely distributed workforce and no IT staff, the 30 full-time Gurnet Consulting consultants have become some of the industry's ultimate power cloud and social networking users.

Consultants within the firm, which specializes in IT project management, depend almost exclusively on cloud applications such as Google Apps and Salesforce and social media such as LinkedIn and Twitter to collaborate with each other and build key professional networks.

Founder and CEO of the firm, Martin King, says the company's virtual infrastructure lets the company run lean and quickly adapt new tools as they become available in the cloud. It also gives the consultants the social glue they need to operate effectively as a team. "We don't have offices where we can talk around water coolers," King says. Ampliar.

The Third Leg Of The Social Business Stool: Technology

Por: Rachel Happe. Many companies jump into social media without fully assessing the risks. Make sure you understand the dynamics of social environments before you start with the technology.

In my last two columns, I discussed two of the three tenets of implementing a social business strategy: process and community management. The last leg of the social business stool is technology.

Social technology is everywhere, and often it's the place where companies start because it's the most obvious new element, particularly for interacting with external audiences. Businesses see most of their customers using Twitter, Facebook, LinkedIn, and other social networking channels, so building a presence there seems to make obvious sense. However, adopting the technology starts a company down the slippery slope of social business when that may not be its intent, so it's unprepared for the risks. Ampliar.

La gestión de la información en las empresas industriales como estrategia necesaria para superar la crisis

La gestión de la información entraña la localización y manejo de información con el fin de conocer las tendencias, prever situaciones favorables o desfavorables y actuar en la dirección adecuada. Y comprende las actividades relacionadas con la obtención de la información adecuada, a un precio adecuado, en el tiempo y lugar adecuado, para tomar la decisión adecuada.

Pero para llevar a cabo una adecuada gestión de la información es preciso contar con personal capacitado –un perfil al que se ajustan los profesionales de la información y documentación- proponiéndose en la guía una serie de acciones formativas a desarrollar por las empresas industriales como la “Gestión de la información en la empresa”.

Esta acción formativa estaría dirigida a la gerencia de las empresas con el objetivo de formarla en una adecuada localización y manejo de información con el fin de conocer las tendencias actuales, prever situaciones favorables o desfavorables y actuar consecuentemente en la dirección adecuada. Ampliar.

Un 15-M dentro de las empresas

Por: Pepe Simancas. El Foro Gipuzkoa 2020 apuesta por la introducción de modelos de participación social en las organizaciones.

UN cambio de gran dimensión, una auténtica revolución va a producirse en el seno de las organizaciones. Las empresas son conscientes desde hace muchos años de que las personas deben ser el centro pero aún perviven las estructuras verticales en las que las decisiones son unilaterales, donde no existe un reparto global de beneficios y el capital se concentra en unos pocos. Los empresarios son libres de configurar sus compañías como deseen pero poco a poco comienza a calar "como un sirimiri" la nueva cultura de la participación, un movimiento similar al 15-M pero dentro de las empresas. Que nadie se asuste. No habrá acampadas ni golpes de estado porque los procesos participativos irán introduciéndose poco a poco, con el consenso de las personas que conforman las organizaciones. Además, en Gipuzkoa esta cultura no es nueva y ahí está el mundo cooperativo para demostrarlo.

Pero los modelos participativos están llamados a implantarse en el conjunto de las empresas, no solo en las de la economía social. De ello es muy consciente el Foro Gipuzkoa 2020, impulsado por NOTICIAS DE GIPUZKOA, que ayer celebró la jornada La participación Social en las Empresas, organizada en colaboración con el Colegio Vasco de Economistas y a la que acudieron más de 150 personas vinculadas al mundo institucional, empresarial, universitario, científico y cultural del territorio. Los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar los conocimientos sobre esta cuestión adquiridos por una consultora dedicada a ayudar a las compañías a abrirse a estos modelos y también de conocer de primera mano la experiencia de una empresa que optó por implantar un sistema avanzado de participación de las personas en la gestión y en los beneficios. Ampliar.

El negocio está en trabajar de forma colaborativa

Por Luis Samanamud
El negocio esta en trabajar de forma colaborativa.- En todos los grandes negocios hay mas de una persona responsable de su crecimiento. Solo la colaboración hace posible que el progreso se multiplique y rea rápido en proporción a la gente que participa.

Pero ¿Qué es trabajar de manera colaborativa?, solo podemos colaborar en la consecución de unos objetivos comunes, maximizando resultados, minimizando la pérdida de tiempo y, sobre todo, aportando conocimiento al resto de los integrantes de un equipo de trabajo. Ampliar.

¿Por qué seguimos haciendo las cosas igual que hace 100 años?

Jesús Gómez, Director de Servicios de Formación Quint Wellington Redwood, explica las razones por las que la formación en empresas debe adaptarse a los nuevos tiempos.

Espero que hoy en día nadie dude que la fuerza de una empresa, espacialmente de una empresa de servicios, está en las personas y en el conocimiento organizacional. La enorme rapidez con la que aparecen nuevos conocimientos nos hace plantearnos soluciones nuevas (y no tan nuevas) para gestionarlos. Ya no vale con que una persona, a base de esfuerzo, esté al día en las últimas novedades, porque la interacción entre todas las áreas del negocio requiere que todo lo que hagamos esté dentro de una estrategia y unos planes bien definidos. Ya no nos valen personas que sepan mucho pero que retengan el conocimiento para sí, porque necesitamos que la organización aprenda. En muchas ocasiones ni siguiera nos vale lo que aprendimos ayer, porque ha cambiado la necesidad.

¿Cuál es la clave del éxito del aprendizaje? Evidentemente la formación, pero no cualquier tipo de formación ni gestionada y ejecutada de cualquier manera. Está claro que personas bien formadas son más productivas, pero ¿estamos seguros que la formación que estamos dando ayuda realmente? Damos por supuesto que si alguien asiste a un curso de Excel ya sabe Excel ¿es así? Pues no, no lo es.

Para empezar, ¿Dónde encaja la formación? Quiero decir, cuando una empresa pide formación a un proveedor ¿Por qué pide esa y no otra distinta? ¿Cuáles son los objetivos que se quieren cubrir? Pues está claro, ¿no? si impartimos un curso de Excel es para que la gente sepa Excel. Pues ya vamos mal: el objetivo de la formación no es que la gente sepa de un producto o tecnología, es que sea capaz de usar este producto o tecnología en su entorno de trabajo, este sí es un objetivo, y además es un objetivo medible. Ampliar.

Web 2.0 en la administración pública: ¿por qué y cómo?

David Osimo, el director de la consultora Tech4i2, investigador italiano y bloguero universal. Ha publicado un interesante informe sobre el uso de las aplicaciones de la web 2.0 en la administración pública.

A través de este estudio ha tratado de responder a las siguientes preguntas:

• ¿Son relevantes las aplicaciones de la web 2.0 en el contexto de la administración pública?
• Si lo son, ¿en qué ámbitos de la administración pública podrían tener impacto?
• ¿Cómo de significativo podría ser este impacto?
• ¿Cómo se pueden implementar las aplicaciones de la web 2.0 en la administración pública?

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La influencia de la identificación organizacional sobre la gestión del conocimiento organizacional

Por: M.N. Ravishankara, Escuela de Negocios, Universidad Loughborough, Leicestershire LE11 3TU, Reino Unido y Shan L. Pan, Departamento de Sistemas de Información, Escuela de Informática, 3 Science Drive 2, Universidad Nacional de Singapur, Singapur 117543, Singapur.

Resumen
Las organizaciones proveedoras de outsourcing de tecnología de la información (TI) contienen unidades de negocios aisladas, cuya creación y sustento facilitan grandemente las operaciones comerciales. Sin embargo, también presentan importantes desafíos para la gestión del conocimiento organizacional (GC). En este artículo, que se basa en un intenso trabajo en el terreno que se realizó durante siete meses en la India Inc., una firma india líder en tecnología de la información, investigamos cómo la identificación de los miembros con dos organizaciones, la propia y su organización cliente, influye en el cumplimiento por parte de éstos de una iniciativa de GC organizacional. Los hallazgos muestran que los miembros tienen dificultades en cumplir con las expectativas de la iniciativa de GC organizacional, debido a una identificación más fuerte con sus organizaciones clientes. Al mismo tiempo, cumplen en seguida con las iniciativas de GC a nivel de las unidades de negocios. Los hallazgos muestran que los gestores de GC en la India Inc. se valen de la ayuda de los gestores de niveles intermedios de las unidades de negocios, en sus esfuerzos por mejorar el cumplimiento de la GC organizacional por parte de los miembros. Se discuten las implicaciones teóricas y gerenciales del estudio. Ampliar.

La Sociedad de la Información en España 2010 (libro)

Prólogo, por Miguel Sebastián
Presentación, por César Alierta Izuel

Capítulo 1 La Sociedad en la Información en 2010 en 10 claves
 
1.1 El sector TIC apuesta por la innovación como medio para salir de la crisis
1.2 Los segmentos de población más madura se contangian de las ventajas de la sociedad de la información
1.3 Comienza la Internet de las cosas
1.4 La banda ancha cada vez más ubicua
1.5 El vídeo domina el tráfico de Internet
1.6 Comienza el movimiento Open Data
1.7 3 de cada 4 empresas usan cloud por flexibilidad y ahorro de costes
1.8 Los dispositivos portátiles y portables revolucionan el mundo de las publicaciones
1.9 Los servicios de la e-Administración de España se sitúan entre los mejores del mundo
1.10 Europa y España han redefinido su estrategia digital en 2010

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Incentivos "low cost" que triunfan en tiempos de crisis

Por: Esther Martín del Campo. Trabajar el "salario emocional", una línea poco explotada, es una alternativa Otra vía es estimular dando poder a los profesionales para lograr sus objetivos.

Con la estela de la rebaja del sueldo de los funcionarios a mediados de 2010 aún brillando en el horizonte, los directivos sanitarios no renuncian a buscar nuevas fórmulas que permitan mantener viva la motivación de los trabajadores. La innovación en este campo es una necesidad manifiesta y su debate ocupó una posición destacada en el 17º Congreso Nacional de Hospitales, en el que los gestores expusieron las experiencias de sus organizaciones sobre la base de motivar a los trabajadores para "hacer más con menos".

Para el director general de Desarrollo Sanitario del Sacyl, Jesús García Cruces, es básico diferenciar motivación e incentivos: el primer término es justificar, el segundo, aportar un estímulo. Cuatro de cada diez empleados no están orgullosos de pertenecer a la empresa en la que trabajan, y les resulta indiferente el éxito o el fracaso de la misma, asegura el especialista. Ampliar.

"El conocimiento: recurso clave del Tercer Sector"

Por: José Manuel Fernández, socio de The Boston Consulting Group. En los últimos años, la nueva era de la información, marcada por la eclosión de las redes sociales y el acceso universal a la información, ha supuesto una verdadera revolución que está transformando la manera en que las personas se relacionan, sus hábitos de compra y de ocio, y la forma de trabajar y hacer negocios.

Cerca de 155 millones de Tweets al día o 17 millones de artículos publicados en Wikipedia son prueba de ello, así como el hecho de que el 25 por ciento de los viajes y estancias en hoteles ya se reserven en Internet, y el 24 por ciento de los clientes accedan habitualmente a su banco a través de la red. Según el informe publicado recientemente por The Boston Consulting Group España cONecta: cómo transforma Internet la economía española, ningún sector de actividad puede ni debe sustraerse de este fenómeno transformador. Ampliar.

La toma de decisiones basada en “drivers

Por: Alejandro Abella Socio.

Después de varias semanas de fuertes discusiones, el equipo directivo de una importante compañía de servicios no logró ponerse de acuerdo sobre cuál sería la mejor estrategia para incrementar su participación en el mercado (¿más publicidad?, ¿mejor precio?, ¿nuevos productos?). Entonces el CEO decidió cambiar de enfoque e intentar entender los “drivers” (o inductores) que explicaban la creación de nuevos clientes. El análisis basado en drivers permitió identificar los principales factores que generaban el crecimiento de la base de clientes, estos eran: a) contactos con potenciales clientes y; b) tasa de conversión de clientes potenciales en clientes reales. Hasta ese momento, los contactos eran cuidadosamente registrados, medidos y gestionados, pero la tasa de conversión, no. El análisis basado en drivers disparó los esfuerzos para mejorar la tasa de conversión, lo que generó un aumento sustancial de la base de clientes y una explosión de los niveles de ventas. Ampliar.

La terminología como elemento de la Gestión del Conocimiento en las organizaciones: Las Empresas Públicas de Medellín – EE.PP.M.

Por: María Teresa Múnera Torres, Iván Darío Parra Mesa, José Gregorio Franco, Gómez, Luz Beatríz Rodas Guerrero, Ana María Tangarife Patiño

Resumen

Al llevar a cabo la investigación sobre la incidencia de la gestión del conocimiento en las empresas de servicios de Medellín, se logra establecer un modelo de gestión del conocimiento, conformado por las herramientas enominadas: Aprendizaje Organizacional, Documentación, Normalización, Terminología y Gestión Tecnológica. En el presente artículo, se enfatizará de manera especial en la herramienta Terminología y su aplicación como elemento facilitador de los procesos de gestión del conocimiento en una de las empresas que conformaron la muestra para la investigación : Empresas Públicas de Medellín. A su vez este contenido irá precedido por una introducción sobre lo que es la gestión del conocimiento y su correspondiente aplicación en las organizaciones, así como la articulación de sus procesos con los de la Terminología. Se aclara además que la aplicación que se describe, se fundamenta en la experiencia narrada por los funcionarios responsables de dichos procesos en las Empresas Públicas de Medellín. Ampliar.

Mundo digital y sociedad

Por: Patricio Cañete.
“Hace 20 años las 100 principales empresas de Fortune 500, o bien sacaban algo de la tierra, o bien convertían un recurso natural en algo que se podía tocar. Actualmente solo 32, de las 100 más importantes, hacen algo que se puede tocar”. Esto quiere decir que en la actualidad las principales empresas hacen dinero con ideas y creatividad. Materia prima que habita en la mente de cada uno de sus miembros. Javier Martínez Aldanondo escribe para Learning Review, y expresa textualmente: “las organizaciones por primera vez en la historia no son dueñas del activo más importante para su propia supervivencia: el conocimiento. Aún cuando se habla y se escribe constantemente sobre capital intelectual y sobre el valor de los intangibles, la realidad es que nada de ello figura en los libros contables por una razón muy simple: no les pertenece. Los profesionales deciden donde quieren invertir su conocimiento y lo alquilan a las empresas durante un periodo determinado y en unas condiciones concretas”. La revista Fortune describe a este fenómeno con tono irónico diciendo que: “si la ventaja competitiva de tu empresa se cae encima de tu dedo gordo y lo aplasta, esa empresa corre grave peligro en estos días”. Ampliar.

Arquitectura de la gestión del conocimiento: metodología para la selección de software

Por: Garcia Alsina, Montserrat - ADASA SISTEMAS, S.A. (España).
El objetivo de esta comunicación es localizar las herramientas tecnológicas necesarias para definir e implantar un proyecto de gestión del conocimiento, a partir de las características y necesidades específicas de una empresa intensiva en información, como una ingeniería, teniendo en cuenta la cultura organizativa, el perfil de las personas que la integran, los procesos productivos y los contenidos.

Se reflexiona sobre esta especificidad y las necesidades organizacionales y tecnológicas que surgen cuando se ha de identificar, medir y organizar conocimiento. A partir de este marco de trabajo se consideran unos requerimientos que actúan como marco metodológico para evaluar las herramientas existentes y se seleccionan las más adecuados para la implantación de un proyecto de gestión del conocimiento en una ingeniería. Archivo en formato pdf. Ampliar.

Mejorar la Interacción, la Colaboración y la Innovación

Para cualquier organización con un gran número de trabajadores cualificados en su plantilla, la mejora de su efectividad es clave. Sus trabajos se caracterizan por la interacción y la colaboración – con otros empleados, clientes y proveedores – y por la toma de decisiones complejas basadas en el conocimiento y la experiencia, y se consideran actividades de gran valor porque forman parte importante del desarrollo del modelo de negocio para mantener ventajas competitivas.

La comprensión del trabajo cualificado y de cómo las personas implicadas ejecutan sus tareas es aún bastante pobre. Debido a la naturaleza diversa de sus tareas comparadas con la producción o el trabajo habitual de oficina. El conocimiento del individuo es confuso, y la razón para juzgarlo así es porque tienen datos a posteriori. Además la mayoría de las iniciativas de gestión del conocimiento han dado ya los mejores resultados y su eficiencia parece disminuir especialmente cuando mayor es el número de unidades de negocio, departamentos, roles funcionales y aplicaciones involucradas y, normalmente con el tamaño de la organización. Ultimamente se imparte la idea de que el concepto completo de gestión del conocimiento es difícil de alcanzar y que todo se reduce a eliminar las barreras de información que existen interna y externamente en las organizaciones, sus clientes, socios y proveedores, consolidando datos en tiempo real, contenidos, contextos y reglas de negocio, procesos, y objetivos en vistas transparentes con GUIs personalizables para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar una única plataforma de negocio para que el personal cualificado utilice su experiencia y mejore la interacción, la colaboración y la innovación, aumentando la productividad. Ampliar.

Así serán las empresas que crearán nuestros hijos

Por LaAnet. El escenario laboral de 2020 dibuja un entorno de plantillas globales, diversas, sin jerarquías y eminentemente emprendedoras. La creatividad será la gran capacidad de lo que los expertos ya definen como generación ‘Z’.

La sociedad en la que vivimos se transforma a un ritmo cada vez más acelerado. La actual revolución tecnológica está produciendo una auténtica metamorfosis de nuestro entorno, lo que afecta a ámbitos tan diversos como la medicina, los medios de comunicación, el turismo, la cultura, la construcción, la energía o el medio ambiente, por citar sólo unos ejemplos. Pero mientras que el mundo que nos rodea resulta cada vez más complejo, la capacidad del ciudadano para comprender y adaptarse a estos nuevos cambios es paulatinamente más limitada, una realidad que –también con más frecuencia– obligará a crear nuevas soluciones. Así las cosas, cabe cuestionarse cómo será el mundo que tendremos dentro de diez años o, más concretamente, cómo serán la organizaciones, los empresarios y los profesionales que convivirán en el mercado de trabajo de 2020. Ampliar.

Are you task leader or task manager

Por S. Ranganathan, Dr. Often we create conflicts within ourselves because we do not know whether we are driven more by creator energy or curator energy. When we cause confusion in our understanding, necessarily we create confusion in our life as well. Have we understood the meaning of the above two terms? Once we understand the meaning, essentially we learn to position us carefully for success. Our energy operating domain needs to be understood to balance our aspiration and success.

The term 'creator' refers to creator of a new knowledge system. Only certain people will have the creator energy. With the available knowledge, they can bring newer interpretation, newer meaning and definition, discovery or an invention possibility. Uncommon wisdom they can generate out of a common knowledge system. On the contrary, the 'curator' group is the one who guard and disseminate the knowledge system to others. They engage in the knowledge management system. Ampliar.

Ensayo: La gestión del conocimiento y el desempeño organizacional

Por M. Ángeles López Cabarcos. Sin dudar de la importancia de la perspectiva desarrollada desde los años 80 por Porter (1976, 1979, 1980 e 1996), otros autores (Penrose, 1959; Wernerfelt, 1984; Rumelt, 1991; Grant, 1991, 1996; Barney, 1991, 2001, 2002; Collis & Montgomery, 1992, 1995, 1998; Amit & Shoemaker, 1993; Peteraf, 1993) han criticado la excesiva importancia dada a las características y fuerzas de la industria, al ambiente externo y a la definición de la estrategia en una única vía, desde fuera hacia dentro de la organización. Estos autores empezaron a explorar otro conjunto de conceptos, algunos de los cuales se pueden englobar en la denominada perspectiva con base en los recursos (Resource-Based View, RBV), buscando una respuesta a la pregunta de cómo las empresas consiguen obtener y mantener ventajas sobre sus competidores (Teece, Pisano & Shuen, 1997).

Se entiende que una organización alcanza una ventaja competitiva sostenible cuando un número considerable de clientes a lo largo de un periodo amplio de tiempo prefiere sus prod ctos o servicios a los de sus competidores (Thompson, 2005). Barney (1991) sostiene que una empresa alcanza una ventaja competitiva si diseña e implanta una estrategia creadora de valor que no esta siendo utilizada simultáneamente por un competidor actual o potencial. Ampliar.

Administración de recursos humanos o gestión del talento humano

A lo largo de los años se han dado diversas denominaciones a la administración de las personas, el cual ha cambiado en la medida que variaban los conceptos y los enfoques con el paso del tiempo.

Preguntas  como ¿Qué es lo que se administra?, ¿El personal?, ¿Los recursos humanos?, ¿El potencial humano?, ¿El capital intelectual? o ¿El talento humano? Serán aclaradas:

Inicialmente se utilizo y se utiliza el término de personal porque deviene de personas, posteriormente con la presencia de los economistas en las empresas se aplico el termino recursos humanos porque se consideraba que los factores de la producción eran el capital, la mano de obra y la tierra.

La mano de obra proporcionada por las personas se consideraba como un bien que se podía obtener fácilmente, era un factor o engranaje más del sistema productivo y se le catalogaba como un recurso renovable al igual que los recursos naturales, materiales, económicos o técnicos. Ampliar.

Un doble modelo en la gestión del conocimiento

Cuándo está por hacer algo importante: ¿está seguro que dispone de las destrezas necesarias para actuar de la mejor manera posible? Si usted es profesional, ejecutivo o estudiante y está diseñando su plan ¿Tiene como acudir al back up de los casos similares del pasado? ¿Tiene a mano lo que aprendió a lo largo de su historia? ¿Recuerda qué estrategias fueron exitosas y las que debería evitar porque lo condujeron a fracasos o al bajo rendimiento? Autor Dr. Horacio Krell fundador de Ilvem.
 
Aprender la lección. Al contrario de lo que se cree, una lección no se sabe cuando se recibe y se repite de la memoria sino cuando la respuesta cambia ante la misma situación como consecuencia del aprendizaje. Ahí recién se puede afirmar que se aprendió.

La memoria registra y sistematiza el conocimiento para que se encuentre disponible cuando sea necesario. Para que el conocimiento sea útil debe estaralmacenado con algún criterio que facilite su uso. La memoria no es muy eficiente autoorganizando la información. Ampliar.

La OEI participa en un proyecto ALFA liderado por INGENIO (CSIC-UPV)

La OEI participa en un proyecto ALFA liderado por INGENIO (CSIC-UPV) que pretende profesionalizar la gestión de las relaciones de las universidades latinoamericanas con su entorno socioeconómico

El Proyecto CESAR (Contribución de la Educación Superior de América Latina a las Relaciones con el Entorno Socioeconómico) está financiado por la Comisión Europea, dentro del programa ALFA III, y tiene como objetivo profesionalizar la gestión de las relaciones con el entorno socioeconómico y consolidar las estructuras dedicadas a ello en una serie de universidades latinoamericanas, para que contribuyan más eficazmente a un desarrollo económico y social de sus países y regiones más equitativo y equilibrado. El proyecto pretende lograr un cambio cultural y estructural en las relaciones de las universidades participantes con sus respectivos contextos productivos, incidiendo especialmente en los segmentos más desfavorecidos (indígenas, afrodescendientes, mujeres, etc.) y poniendo especial énfasis en aquéllos sectores en los que la tecnología no es puntera, para impulsar el cambio hacia la innovación y mejorar así su productividad. Ampliar.

“La Descomunicación, Pan de Cada Día”

Por: Martín Alcandré  Payat
Se ha puesto a pensar ¿Cuántas oportunidades perdemos por no saber relacionarnos? ¿No es acaso frecuente escuchar que este mundo está hecho para las personas que saben relacionarse?. Hay quienes tienen ese don de caerle bien a todos y hay quienes a pesar de ser buenas personas, con gran inteligencia, proyectan una imagen distorsionada por no saber comunicarse adecuadamente. Bien lo expresa Xavier Guix en su libro “Ni me explico ni me entiendes”cuando se refiere al equilibrio que debe existir entre comunicarse y relacionarse. “La comunicación es una cuestión de habilidad y oficio, mientras que saber relacionarse es saber ser uno mismo y serlo con los demás”

La comunicación tiene como fin construir relaciones estables para desenvolvernos en un entorno. Es indudable que en las relaciones entran en juego los sentimientos, que a veces nos unen o nos separan. La comunicación no es fácil o difícil, somos nosotros los que complicamos las cosas. Guix señala que existe el principio de la intencionalidad; se refiere a que toda acción lleva siempre una intención y cuando observamos las acciones de otras personas, por lo general le atribuimos las intenciones que yo tengo asociadas. Es por ello común que entremos en conflicto, cuando juzgamos un hecho, a primera vista, desde nuestra perspectiva, desde nuestras intenciones, que no son necesariamente exactas. Ampliar.

Proyecto de Gestión del Conocimiento en una Pequeña Empresa Cubana

Por: Guillermo Matos Morales, Ricardo Chalmeta Rosaleñ, Iris Sánchez Alemán. En nuestro trabajo exponemos el proyecto de Gestión del Conocimiento que se desarrolla en la empresa de Lubricantes de Santiago de Cuba. De manera muy simplificada se muestra la metodología que se sigue, la estrategia desarrollada y el estado actual en que se encuentra su implementación.

Introducción
Manipular el conocimiento en una organización significa obtener ventajas competitivas sostenibles utilizando el conocimiento acumulado durante toda o la mayor parte de su existencia y el de sus integrantes, esta afirmación que nadie niega y que parece que todo el mundo comprende, no obstante, se hace muy difícil de llevar a cabo fundamentalmente porque la mayor parte de este activo intangible se encuentra escondido en la mente de los miembros y directivos de la organización, en los procesos y tareas que se llevan a cabo, en los clientes y los suministradores y otras fuentes del conocimiento.

A todo este esfuerzo organizacional se le denomina Gestión del Conocimiento (GC) y tiene como objetivo identificar, manejar y compartir todo el conocimiento explícito y tácito de una empresa tal que los empleados puedan usarlo para sermás efectivos y productivos en su trabajo dentro de la organización”. Ampliar.

La Enfermedad de un genio :: Se marcha el mago. Sobre la vida de Steve Jobs

Por: Lola Galán.
El hombre que revolucionó el ordenador personal con los Mac, el cine de animación con Pixar, la música con el iPod, los móviles con el iPhone, y pretende cambiar los medios de comunicación con el iPad, se retira forzado por una grave enfermedad.

Desde el lugar desconocido donde cuida de su maltrecha salud, Steve Jobs, co-fundador de Apple en 1976, habrá visto con alivio cómo ha soportado la empresa el terremoto de su partida y su sustitución temporal por su lugarteniente Tim Cook. Las cosas, de momento, van viento en popa para Apple, que en abril pasado superó a su eterno rival, Microsoft, y se colocó como la segunda compañía del mundo por capitalización bursátil, con un valor de 232.000 millones de euros, solo por detrás del gigante petrolero Exxon. Y todo gracias a Jobs. Expulsado de la que era su casa en 1985 y repescado en 1997, en poco más de diez años ha conseguido el milagro: colocar a Apple en la cima y hacer de ella una de las empresas punteras del mundo en innovación. Un logro más de esta especie de rey Midas moderno que solo cobra un dólar simbólico al año, y ha convertido en oro casi todo lo que ha tocado. Ampliar.

Una reflexión: Innovar en gestión

Por Rogelio Fernández Ortea. Muchas son las vicisitudes que están afectando a nuestras empresas y todo apunta a que son las personas las que van a coger el protagonismo, si es que alguna vez no lo han tenido, en la consecución de su competitividad presente y futura. Competitividad que tendrá que pasar, por el bien de todos, por su sostenibilidad tanto económica como social y medioambiental.

Procesos como la Globalización, el crecimiento exponencial del conocimiento, de las TIC o los cambios geopolíticos y de valores entre otros hacen que las competencias organizativas y la propia conceptualización de la empresa deba cambiar y adaptarse a la falta de paradigmas, al caos por el que estamos pasando y que nos tiene que llevar hacia un nuevo espacio de modelo organizativo y quizás también a un nuevo modelo de sociedad. Pero es precisamente en la raíz del concepto de empresa, en su filosofía, en sus pilares básicos como son el poder, la propiedad, su misión, su relación con la sociedad donde debemos profundizar… nada nuevo lo que estoy diciendo sobre todo si leemos a Alfonso Vázquez o consultamos algunas publicaciones de Innobasque.

Por lo tanto el proceso de cambio es más profundo ya que debe trasformar valores, culturas, procesos, estructuras, formas de relación social, formas de comunicación y también formas de respeto y fidelidades. Este cambio será empujado no solo por la ética, que debería ser su nuevo norte como forma de entender la vida en común, sino por el empuje competitivo de empresas y territorios que están sabiendo aprovechar las coyunturas del cambio de era para ir adquiriendo mayores cotas de competitividad. En nuestro caso, el factor clave de competitividad seremos, mejor dicho, somos las personas. Ampliar.

Conferencia: La Gerencia del Conocimiento

Por: Diego Naranjo

1. ¿Porqué la gestión del conocimiento hoy? (importancia estratégica)
2. ¿Que es la Gestión del conocimiento?
3. Elementos básicos de la GC
4. Casos exitosos de aplicación de la GC a nivel mundial

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¿Hemos sido colonizados a través de la propiedad intelectual?

Me imagino que gran parte de lo que denominamos personas sensatas  afirmarán sin dudarlo que la defensa de la propiedad privada, que incluye a la propiedad intelectual, es indispensable para que existan unas reglas del juego básicas en las que basar cualquier sistema económico. Sin embargo es posible que esas mismas personas sensatas cambien de idea tras ver el siguiente mapa. Ampliar.

Gestión del conocimiento. Gobernanza Económica Democrática. Suministro de agua y saneamiento

Gestión del conocimiento
El objetivo de este proyecto de gestión del conocimiento es asegurar que el conocimiento y las innovaciones que se originen de la ventana temática Gobernanza Económica Democrática del Fondo para el logro de los Objetivos del Milenio (F-ODM) se documenten, se analicen y se difundan de la manera adecuada para que se aprendan y se repliquen. Todas las ventanas temáticas del F-ODM llevan asociado un programa o sistema de Gestión de conocimiento para asegurar que las experiencias obtenidas de la formulación, la ejecución y la supervisión de los programas conjuntos se compartan y se utilicen en las iniciativas futuras.

La gestión del conocimiento pretende capturar, documentar, evaluar y sintetizar los aprendizajes y experiencias, para poder compartirlos y difundirlos al público y a los usuarios que corresponda. Las experiencias provienen de individuos y de organizaciones, así como de las prácticas y de los procesos en los que participan.

Para que se aplique el conocimiento, será necesario que se contextualice y adapte, tanto en el proceso de la adquisición del conocimiento por parte del usuario, como por medio de una "presentación" adecuada en lo que respecta al proceso de divulgación. Ampliar.

Modelo de gestión del conocimiento para medir la capacidad productiva en grupos de investigación

Por: Fredy Eduardo Vásquez Rizo.
Las organizaciones actuales manejan y producen numerosos datos e información. Muchos de estos elementos son subutilizados o despreciados al carecer de mecanismos y/o procesos para transformarlos en conocimiento útil. El estudio que se expone se centra en datos e información relacionados con la capacidad productiva de los grupos de investigación de una universidad colombiana (Universidad Autónoma de Occidente- UAO), utilizándolos para la generación de conocimiento valioso, a través de la construcción de un modelo. Este modelo, basado en indicadores, permite medir dicha capacidad productiva y sugerir algunas opciones para potenciar sus posibilidades de éxito en las convocatorias colombianas de reconocimiento y medición de grupos de investigación, establecidas por el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación-Colciencias. Ampliar.

Conocimiento y formación, claves para la decisión e implantación del BPM

Lo primero que hay que tener claro para lograr entender el alcance y la importancia del conocimiento y la especialización para implantar la Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM), es que se trata de una disciplina de gestión empresarial impulsada y hecha realidad por un conjunto de tecnologías, con lo que cuando hablamos de BPM, no hablamos sólo de tecnología informática.

Nuevos roles, funciones y puestos de trabajo se están generando con la implantación del BPM. Se ve necesaria la profesionalización y especialización de estos nuevos roles para asegurar el éxito de los proyectos, no solo en la automatización, sino también en la expansión, evolución y escalado de madurez en toda la organización, con un factor crítico que es la gestión del cambio.  Ampliar.

El Barça ha construido su 'think tank' del futuro

Definido y terminado el documento que agrupa todo el conocimiento sobre metodología del entrenamiento y los conceptos esenciales del juego blaugrana. 

Consiste en una herramienta de gestión del conocimiento para que todos los implicados en la formación de futbolistas de la cantera conozcan los conceptos esenciales del juego de posición que practica el equipo, así como los métodos a trabajar en el entrenamiento para alcanzar la excelencia en la actual filosofía y modo de jugar.

Los orígenes de esta iniciativa emprendida por Zubizarreta y la secretaría técnica del club se remontan a inicios de la pasada temporada, cuando se detectó la ausencia de un documento aglutinador de todos los detalles metodológicos de entrenamiento y conceptos de juego en la escalera de equipos, especialmente entre el Cadete B y el filial. Ampliar.

El equipo de trabajo en Recursos Humanos

Todos sabemos que el trabajo en equipo potencia las capacidades individuales Según el experto en liderazgo de equipos de origen británico, Charles Margerison "El éxito o el fracaso en los negocios es el resultado de las competencias que tienen las personas para trabajar en equipo" Entendamos entonces que el esfuerzo colectivo supera cualquier esfuerzo individual en cualquier organización o institución perfectamente organizada, seria cómodo decir que pueden mis compañeros por mi y no que es lo que puedo hacer por ellos. Ampliar.

Un decálogo para innovar

Por: Julio Vivas. El Club Asturiano de la Innovación explica en diez pasos cómo aprovechar recursos para abrir nuevas vías de investigación y desarrollo en las empresas en tiempos de crisis.

En tiempos de crisis, la innovación en el mundo empresarial es uno de los caminos a seguir para destacar sobre el resto. Un concepto que centró esta semana el seminario sobre la gestión práctica de la innovación organizado por el Club Asturiano de la Innovación en el centro de empresas del Caudal, en Mieres. Su directora, Ana María García, acompañada por la técnico Patricia Garcís, resumieron en diez sencillos pasos cómo adentrarse en las técnicas de I+D+i, aplicables no sólo para empresas y entidades de gran calado, sino también a pequeños negocios e, incluso comercios. Ampliar.

Reinventing Management For Speed, Innovation, And Collaboration

Por: Seth Kahan. If someone told you that the greatest invention of the last hundred years was a machine, you would almost certainly agree. You might be surprised, however, to learn which machine has earned this unique designation. While your likely list of candidates would probably include the automobile, the airplane, or the computer, the business guru Gary Hamel asserts that the greatest invention of the last century was a different kind of machine--one that might not immediately come to mind. That honor, according to Hamel, goes to management. Should you have trouble visualizing management as a machine, just take a look at any organization chart and you will obviously see a mechanical schematic.

What's interesting about this greatest invention is its durability. While other inventions have gone through a steady stream of incremental or evolutionary changes, management has remained relatively constant for almost a century. So, while we've come a long way from rotary phones to wireless cell phones, the hierarchical management architecture that was used to run the first assembly lines is still used today to manage 21st century organizations. But this is about to change--in fact, the change has already begun--because of three sudden developments that are revolutionizing the world of work and changing the rules for how organizations get things done. Ampliar.

Los medios de difusión del conocimiento

Por: Manuel Blázquez Merino. Dispersos por la Red se encuentran núcleos de información, verdaderos poseedores del conocimiento, plataformas y repositorios de contenidos digitales.

Uno de los objetivos fundamentales de una unidad de información u objeto digital, sea cual sea su tamaño o complejidad es poder ser difundida y aprovechados sus contenidos. Por tanto, en la búsqueda del medio idóneo para llevar a cabo estos objetivos, cualquier autor de contenidos podrá encontrar en las plataformas de conocimiento y en los repositorios de contenidos digitales, los lugares idóneos para alojar sus creaciones.

Las plataformas de conocimiento y los repositorios de documentación son volúmenes disponibles para la acumulación de objetos o recursos digitales. Su capacidad de gestión de materiales permite que todo recurso esté localizable, disponible y accesible para su uso aislado o de forma integrada en una unidad didáctica, lección, curso o desarrollo didáctico. Ampliar.

Cómo convertir a mi empresa en una organización innovadora

Existen una serie de prácticas que favorecen la innovación en la empresa. Estas prácticas, aunque tienen su propia singularidad, deben entenderse como un conjunto coherente de actuaciones que la empresa debe emprender para iniciar el viaje de la innovación.

Sería muy presuntuoso suponer que la simple puesta en marcha de una o varias de estas prácticas nos garanticen que la empresa se convierta en una organización innovadora. Más bien, es necesario que la empresa actúe de forma coordinada en todas y cada una de ellas, desplegando una estrategia que tenga como objetivo la innovación. Ampliar.

“No tengo tiempo para sentarme con mi gente”. Un mal generalizado en el Middle Management

Por Inmaculada Cerejido. El mando intermedio es la pieza clave del funcionamiento de una organización y debe combinar un profundo conocimiento técnico con una extraordinaria habilidad de gestión, pero este perfil parece pertenecer al mundo de la ensoñación, son pocos los profesionales que tienen ambas facetas desarrolladas. Además de pocas organizaciones que reconocen el empowerment que esta posición requiere.

Ser directivo, aunque se sea mando intermedio, significa aceptar el reto de crear y ofrecer el espacio para que otros desempeñen su trabajo lo mejor que sean capaces de hacerlo. No basta con hacer bien las “tareas técnicas” o aquellas que suponen la valoración de nuestro desempeño operativo, ni un manejo esplendido de la planificación del trabajo o reportes. Es fundamental que el mando incorpore a su quehacer las funciones de gestión de personas. Es precisamente esta función la que parece resultar más dificultosa.

El middle management no es el mejor especialista, ni debe aspirar a convertirse en un gurú o en el que asume los proyectos de mayor dificultad técnica, incluso en los peores casos, los que entrañan un mayor grado de reconocimiento público. Ese camino es una elección encomiable pero que nada tiene que ver con la dirección de personas, es más bien la razón por la que nunca se dispone del tiempo para atender a los colaboradores, pues se está demasiado ocupado trabajando. Bien es verdad que hay organizaciones dónde este aspecto no parece tenerse en cuenta, provocando verdaderos colapsos personales y profesionales en sus middle management. Ampliar.

Coaching formativo. Gestión del conocimiento. Profesionales en formación interna

1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. FORMACIÓN INTERNA EN ORGANIZACIONES

Coaching formativo. Los procesos formativos organizados requieren en ocasiones de profesionales externos a la organización, bien por tratarse de un aprendizaje que la empresa no contiene, o porque el tema de desarrollo requiere  profesionales no implicados en la situación de la empresa, tanto a nivel emocional, como cultural y comportamental.

Sin embargo, existen  muchos campos de conocimiento y muchas competencias procesuales, que la propia organización posee y desarrolla. En estos casos, contar con un formador externo supone una falta de eficacia y  una gestión poco inteligente del propio conocimiento interno.

El objetivo es contribuir a conseguir organizaciones inteligentes capaces de generar conocimiento y transmitirlo eficaz y profesionalmente. Ampliar.

Social Networks As Collaboration Tools

Por Andy Mulholland. Social networks are people-centric and thus capable of solving unexpected, unplanned and unstructured issues.

It seems I can’t enter a meeting these days without a CIO bringing up the topic of social networks: what they are, what they do and whether an enterprise really needs one. More often than not, it’s because they’ve invested time and money in collaboration tools and knowledge management systems, and don’t understand why they’re not being used, or why social networks are needed as well.

At Capgemini, we use a combination of these tools and technologies. Our main internal social network is based on Yammer and, after two years, includes more than 18,000 people. We’ve built a wiki-based knowledge management system where we store important, reusable content. We are also using several collaboration tools chosen to suit the type of collaboration and work required, enabling our employees worldwide to work together in response to real-time requests. Ampliar.

Las redes sociales entran en las empresas para mejorar el trabajo

El auge de las redes sociales es un problema para las empresas pero también una oportunidad. La dedicación de los empleados a gestionar su perfil en Facebook o similares en horas de trabajo puede perjudicar la productividad, pero las empresas más avanzadas están convencidas de que integrar la tecnología de las redes sociales en su vida cotidiana facilita enormemente el trabajo y aumenta la productividad.

Compañías reconocidas por su innovación, como HP, dan a conocer la existencia de sus redes sociales públicamente. En la página de esta empresa, por ejemplo, se destaca que “utilizamos blogs y redes sociales como un lienzo donde plasmar nuestra imaginación, y como el lugar donde compartir nuestras vacantes y eventos profesionales”. Ampliar.

La gestión del conocimiento: un paradigma sostenible

Por: Luis Ángel Oteo. En las últimas décadas un verdadero “ramillete” de nuevos o renovados conceptos está impregnando la vida de las empresas, estableciéndose en su “planta principal”, bajo un pórtico terminológico exuberante: la civilización de la tercera ola, la era de la discontinuidad o la sociedad del conocimiento. Todo el mundo, desde las funciones de dirección y gestión de las organizaciones contemporáneas, se expresa por medio de esta jerga de la cultura empresarial de nuestro tiempo: disrupción tecnológica; redes de valor; inteligencia emocional; capital intelectual; coaching; arquitectura estratégica; core competences; reingeniería; learning organization; comperación; benchmarking; calidad total; empowerment; gestión del conocimiento... y así, un sinfín de términos.

Hoy día, se sabe que el dinamismo de la economía y de las organizaciones tiene su origen en la innovación de los conocimientos; precisamente por ello su gestión, como una vieja idea con un traje moderno o como un nuevo paradigma, se integra de forma progresiva en las actividades y los procesos esenciales de la cadena de valor asistencial y en la propia cultura del sector sanitario. Ampliar.

Innovación Disruptiva para desafiar y vencer al líder del mercado

Por el lado de la demanda, la disrupción ocurre cuando las empresas emergentes usan nuevas tecnologías y nuevos modelos de negocio para sacar de su equilibrio a los que lideran el mercado.

Lacofa.es nos indica, que los conceptos de innovación disruptiva e innovación evolutiva los introdujo Christensen (The Innovator’s Dilemma, 1997). Las empresas que son líderes en un mercado, cuando se enfrentan a la competencia de los nuevos entrantes que quieren conseguir una parte de su atractivo (rentable) negocio, suelen reaccionar añadiendo nuevas funcionalidades al producto para hacerlo más sofisticado, distinto y a la vez obtener un mayor margen de ventas. Un ejemplo de ello, es el caso de los teléfonos móviles, cada vez más sofisticados en cuanto a funcionalidad y precio. Ampliar.

KPI's: Indicadores Clave de Negocio

Hoy definimos los KPI´s (Key Performance Indicators) o Indicadores Claves de Negocio.

kpiDiríamos que son aquellos indicadores, cálculos, ratios, métricas, etc... que nos permiten medir los factores y aspectos críticos de un negocio. Algunos ejemplos serían las ventas mensuales de las principales lineas de negocio, el coste de las materias primas principales, la evolución de la masa salarial, el nivel de liquidez, etc...

Estos indicadores deben observarse y analizarse dentro del conjunto de dimensiones o ejes representativos del negocio: tiempo, productos, centros de coste, etc... Ampliar.

Online Resource for Business Collaboration Launches

CollabTrends.com launched its eponymous website, which is dedicated to analyzing the advantages of business collaboration. The site is designed to promote and examine the advancement and benefits of knowledge management and sharing, providing users with articles, studies, white papers, technology updates, customer solution stories, and surveys. CollabTrends.com is driven by Microsoft SharePoint 2010 and sponsored by Hitachi Consulting. Ampliar.

Las Empresas y la Gestion del Conocimiento

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente". Drucker

Resumen
Las empresas modernas se caracterizan porque su gerencia se ha preocupado seriamente en que su recurso humano este plenamente integrado con todas las exigencias que la  gestión del Conocimiento demanda para garantizar acciones, operatividad que le favorezca,  no solamente en la conquista de nuevos mercados, sino permanecer en ellos de acuerdo a las exigencias dinámicas, proactivas, a los  grandes retos que la competitividad ha generado.

En este escrito, nos adentramos analizar brevemente la relevancia y alcance de la gestión del conocimiento.

Anotaciones, definiciones  consideraciones básicas y alcance
Dentro de la literatura de Administración de Empresas, los conceptos de Aprendizaje Organizativo, Gestión del Conocimiento, y Medición del Capital Intelectual, se han convertido en el centro de interés. La gran atención que ello involucra , no solo se refleja en las publicaciones académicas, sino también en el creciente número de Congresos y webs especializados en este campo, así como en artículos y tribunas publicados en revistas y periódicos relevantes, además, de talleres, seminarios y conferencias al respecto. Ampliar.

Best Intranets for 2010 from Nielsen Norman Group

Por Bill Ives
Nielsen Norman Group has announced winners in their 11th annual contest for best intranets for 2010. In the announcement Usability expert Jakob Nielsen was quoted, “If there’s anything that has been overused, abused and hyped almost beyond the level of cliché, it’s ‘knowledge management.’ It might therefore be better to say that the winners in this year’s intranet design contest were very strong in ‘managing knowledge’ on their intranets. Employees are the ultimate knowledge resource, and the winning intranets provided features to transform their behavior into manageable knowledge. In particular, organizations used social networking—a natural inside the enterprise—to give employees practical and simple ways to communicate with one another and even change the way work is done at the organization.” Ampliar.

Gestión Del Conocimiento: Contexto y Antecedentes

Diversos autores entre los que se encuentran Peter Drucker, Alvin Toffler, Robert  Reich; hablan del surgimiento de un nuevo tipo de economía o de sociedad. Drucker la denomina Sociedad del Conocimiento. Ésta se distingue de las anteriores porque en ella el conocimiento desempeña un papel esencial. Este autor  sostiene, que la nueva economía el conocimiento no sólo es otro recurso además de los tradicionales factores de producción (tierra, trabajo y capital), sino el único recurso válido en el presente. Su argumento es que el hecho de que el conocimiento se ha vuelto el recurso en vez de ser sólo un recurso, es lo que hace que la nueva sociedad sea única en su clase.

Para Toffler (1990), sostiene al igual que Drucker,  que el conocimiento es la fuente del poder de más alta calidad y la clave para el cambio que se dará en el poder. Su opinión es que el conocimiento dejó  de ser un elemento más del poder del dinero y del poder de la fuerza muscular, para convertirse en su esencia, y es por eso que en todo el mundo se hace más ardua la batalla por controlar el conocimiento y los medios de comunicación. Toffler considera que el conocimiento es el nuevo sustituto de los otros recursos.

Un sin fin de investigaciones, concuerdan en afirmar que el futuro pertenecerá a las personas que posean el conocimiento y lo creen permanentemente. En una sociedad del conocimiento, el trabajador es el activo más importante, en la definición de trabajador con conocimiento se incluye a una persona que sabe cómo asignar conocimiento a usos productivos. Así mismo consideran que la competencia internacional se definirá  según la ventaja, en cuanto a conocimiento se refiere, que una nación genere en el futuro. Ampliar.

HR: Five key tech areas for 2011

Human resources technology has evolved far beyond mere electronic employment records. It is becoming the catalyst that allows HR leaders to contribute to their organisation's strategic success - from identifying and meeting skills requirements to keeping the organisation's star performers happy.

Here we explore some of the key HR technology trends for 2011. Ampliar.

Firmas: Steve Jobs y el arte de retener el conocimiento

Autor: Javier Martinez Aldanondo. Hace pocos años, una de las principales constructoras del mundo decidió despedir a su gerente comercial en México. Aunque las ventas del último año habían sido excelentes, 500 millones de dólares, algunas desavenencias personales con la cúpula de la empresa provocaron su salida. El año siguiente, las ventas de la constructora  fueron 0 (si, cero) mientras la empresa que contrato a dicho gerente comercial incrementó sus ventas en 1.000 millones de dólares.

Desde luego, quienes tomaron esta calamitosa decisión creían que únicamente se estaban desembarazando de una persona sin evaluar que lo que en realidad estaban regalando al mercado, y a sus competidores, era un conocimiento crítico. El primer síntoma de que las empresas no gestionan adecuadamente su conocimiento se hace evidente con la sangría que supone la fuga permanente de talento. El impacto que tiene ese éxodo de conocimiento es, muchas veces, irreparable.

3 noticias similares (aunque causadas por motivos diversos) han copado las páginas de los medios de comunicación en estos últimos días:

Steve Jobs, CEO de Apple, ha comunicado el retiro momentáneo de sus labores al frente de la segunda empresa del mundo con mayor valor en Bolsa.

Amancio Ortega, presidente de Inditex (propietario de Zara, la primera empresa del mundo del sector textil y una de las 10 personas más ricas del planeta, según Forbes) ha anunciado el abandono de sus funciones en la próxima junta de accionistas. Ampliar.

KM past and future—Fixing the pain points

By Judith Lamont, Ph.D.
The future of knowledge management in the coming year will include progress on some of the most challenging issues facing enterprises, including making sense of social media content, dealing effectively with video and managing e-discovery.

Many of the more straightforward knowledge management tasks have been addressed and if not conquered, at least organizations can see a clear path ahead. Last year’s “KM Past and Future” article, for example, focused on closing the loop on knowledge sharing through better integration of applications and by modifying underlying processes. Those improvements continue incrementally, building on enterprise content management (ECM), business process management (BPM) and business intelligence (BI). Information access is being enhanced by integrating search technology with applications to provide context-relevant results. Ampliar.

Tapping Into Social-Media Smarts

Por: Terri L. Griffith. Employees share information in their personal lives. Companies can use those skills to improve workplace collaboration.

To recognize the huge potential social networking offers for companies looking to improve knowledge sharing and collaboration among their employees, consider these two facts:

• About half of company knowledge-management initiatives stagnate or fail.
• There are about 131 million U.S. Facebook users between the ages of 18 and 64, and more than 500 million world-wide.

That's more than half a billion people using the same kinds of tools so many companies have struggled to put to productive use. In their private lives, users of Facebook, Twitter and other social media are completely at ease forming communities of shared interests and keeping everyone up-to-date with messages, pictures and documents. Now they are ready to put those same tools to work at the office—to help everyone see who knows what, who needs what information, and how to coordinate their work.

In other words, employees already have the skills for more collaboration. It's up to companies to take advantage of them. Ampliar.

La información dispersa que guardan las empresas aportaría más valor si se integrara

La información que circula internamente por las empresas es mucha y de muy diverso tipo: quiénes son los clientes, qué compran, qué día y a qué hora, cuál es el importe medio de gasto, cómo son los proveedores y la relación con ellos, y un sinfín más de datos en bruto que podrían analizarse y empaquetarse para proporcionarlos mayor valor, lo que supondría afinar en las estrategias y tener una visión más certera en la toma de decisiones.

Las pequeñas empresas y los autónomos tienen pocos problemas respecto al volumen de datos, otra cosa es que se encuentren ordenados, pero conforme aumenta el tamaño de las compañías la información empieza a segmentarse en cotos cerrados por áreas, desaprovechándose en gran medida muchos datos valiosos que podrían aportar alguna ventaja competitiva si se trabajara su análisis en conjunto.

En la mayoría de los casos integrar la información supone poder darla un mejor uso, pero habría que ver hasta qué punto, pues no para todas las empresas su análisis resultaría útil, y tampoco es barato. Lo primero que hay que preguntarse es si los datos que se tienen recogidos pueden tener algún valor concreto que sometido a algún tipo de elaboración pudiera generar nuevos datos mucho más interesantes, o si por el contrario ese material en bruto vale para poco. Ampliar.

Open Management: What’s It Worth?

Por Thomas A. Stewart. Is openness a good idea–or just a good slogan? The question has been nagging at me since an early-March meeting of the Enterprise 2.0 council of a group called The Learning Forum. The group’s founder, Brian Hackett, has been a friend since horses had three toes. This meeting brought together a couple of dozen people who oversee knowledge management in some pretty big companies–publishers, financial services companies, software, aerospace, manufacturing. We came to talk about using social media inside companies to enrich internal communications and knowledge sharing.

Let’s face it, author Charlene Li told us, “You’ve already lost control. Give up that idea.” David Sacks, CEO of Yammer, predicted, “Every company will have its own social network.” (By happy coincidence, Yammer designs and sells internal social networks.)  And I agree, I agree–indeed, we use Yammer at Booz and Company–but then a couple of questions started getting at me: Ampliar.

La gestión del conocimiento en una organización de interfase de la ciencia, la innovación tecnológica y ambiental: estudio de caso

Por: Nelson Castro Perdomo, CITMA, Cienfuegos. El presente resultado consiste en una propuesta de ordenamiento de la Gestión del Conocimiento para los gestores de ciencia, innovación tecnológica y medio ambiente desarrollado en la Unidad de Gestión de la Delegación Territorial del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente (CITMA) en la provincia de Cienfuegos como Estudio de Caso, el que puede a su vez constituir un referente para otras organizaciones de su tipo, en el cual se estructuran mecanismos funcionales para organizar el proceso de socializar información y crear el conocimiento requerido para el desempeño de los especialistas que desarrollan la gestión de estas dimensiones en dicha organización y además un sistema de indicadores para validar su efectividad.

Se muestra toda una fundamentación de la necesidad del diseño e implementación  de la propuesta que se formula y de los objetivos que en la misma se persiguen, la organización y funcionalidad de esta fundamentación se estructura en forma de diagramas ocupacionales, lo que constituye un enfoque novedoso, comprendiendo además esta estructuración una proyección  para ordenar el proceso de selección de los talentos humanos según sea el alcance, local o municipal. Ampliar.

10 años después en gestión del conocimiento: lecciones aprendidas – Adela d’Alòs-Moner

¿POR QUÉ DIEZ AÑOS DESPUÉS? La razón es evidente si vemos la curva de crecimiento de las publicaciones sobre este tema: de menos de 20 artículos en el año 1995 se pasa a más de 400 en poco más de dos años. Aunque desde medianos de los años ’80 hay varios autores que hablan de la importancia del conocimiento –Peter Drucker, por ejemplo, ya en 1969 escribe que el conocimiento es el capital central, el centro de coste y recurso crucial de la economía–, es a partir de 1995 que se multiplican los libros, artículos, conferencias y portales sobre este tema.

Paul Quintas señala algunos de los momentos más significativos:

• En septiembre de 1995 tiene lugar en Houston la primera conferencia internacional, con el título Knowledge: the strategic imperative.
• Pocos años después aparecen las primeras revistas Knowledge management review o Journal of knowledge management, por citar dos de ellas.
• En los años 1996-97 se realizan más de 30 jornadas y congresos en Estados Unidos y Europa.

También entonces Nonaka y Takeuchi describen el proceso de creación, captura, difusión y utilización del conocimiento en un libro que tiene un gran impacto: The knowledge- creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation

Podemos decir, pues, que hay un antes y un después al año 1995. Documento en formato pdf. Ampliar.

KM and CRM: Is the line blurring?

Stephen E. Arnold

Oracle is one of the world's leading enterprise software vendors. Its data management system is ubiquitous in organizations worldwide. Its acquisition of InQuira, RightNow and Endeca, all in 2011, significantly expanded the Oracle footprint in information access.

After Oracle bought InQuira, I read an article about whether the deal cast a cloud on the future of knowledge management and if KM might become part of customer relationship management (CRM). More info.

Conocimiento y Empresas con Capacidad de Recuperación

Por: Patrick Reinmöeller. Tanto los directivos como los académicos consideran que el conocimiento es el activo más valioso, al tiempo que constituye una fuente de innovación (Drucker, 1991; Grant, 1986; Kogut y Zander, 1992; Nonaka, 1994; Teece, 1987). El conocimiento y los procesos de conocimiento se utilizan para mejorar los resultados organizativos. Dado que la productividad y el valor de las empresas están influidos por la generación, diseminación y despliegue de conocimiento, realizar estas actividades estratégicas es la clave para lograr resultados organizativos sostenidos.

La alineación de las estrategias de conocimiento con los objetivos organizativos así como con el apoyo de la alta dirección son antecedentes importantes para la creación y transferencia eficaz de conocimiento (Von Krogh, Nonaka y Aben, 2001; Reinmoeller, 2004; Zack, 1999). Ampliar.

Method: The 6 Keys to Creating an Innovative Organization

How to change your corporate culture in a way that fosters strategic thinking.

A pugnacious CEO once told me that there are three ways to lose money: gambling, divorce, and innovation. With annual U.S. research and development spending amongst Booz & Company's Global Innovation 1000 at over $500 billion, companies are paying heavily for the ambition to create. But how do you plan for new growth and innovate in those markets where too many businesses are armed against commoditization with glib value propositions and over-reliance on cost containment, promotions, product extensions, and price competition?

The secret of business innovation is to think big, act small, fail fast and learn rapidly. Ampliar.

Clientes - Socios de Conocimiento

Por: Odilas. Esta semana Maria Salamero responsable de Gestión de Conocimiento del grupo AGBAR, explicaba en el CEJFE el proyecto del mismo nombre en el que AGBAR se embarcó hace dos años, cuando me invitaron a colaborar con ellos, justo recién creada el área que dirige Salamero, para dibujar la hoja de ruta de lo que sería un ambicioso plan de transformación de la compañía con el conocimiento como eje central del cambio.

Durante estos dos años se han ido implantando una serie de iniciativas (entornos de trabajo colaborativo, plataformas tecnológicas, desarrollo de nuevos liderazgos, formación en habilidades digitales…) que Maria Salamero explicó con el rigor con que una directiva de verdad puede explicar un proyecto de verdad, concebido para ser funcionalmente útil y no estéticamente atractivo. Ampliar.

This is the era of knowledge management

International B-schools may be closely following the passage of Union HRD minister Kapil Sibal’s pet legislation, Foreign Universities Act, to set up shop in India, but an enterprising set of Indian B-schools have made the first steps to go global. Mr Nitish Jain, the Singapore-based president of the SP Jain Center of Management , speaks to Economic Times on the changing landscape of management education globally. Excerpts:

Why do you think more and more Indian students are going abroad for studies?

India holds second position in sending students for studies in foreign countries. Annually India sends more than 1.5 lakh students abroad to pursue various courses in streams like science, arts, travel & tourism, hospitality, information technology & system, business management, etc, at undergraduate (bachelor’s) and graduate level (master’s). China has taken a quantum leap by sending over 4.2 lakh students overseas, as per the recent estimates. Apart from the favourite study destinations like the US & the UK, in the past decade there has been a surge in terms of students going to countries like Canada, Australia, New Zealand, Germany, France and Singapore. Ampliar.

When knowledge can be dangerous

Last week I said it's better to have a broad familiarity of many stocks and a limited commitment, rather than a deep knowledge of a few names and a major commitment. This is a big statement that may appear counterintuitive, so it's worthy of some discussion.

Many investors spend a lot of time researching individual companies, in the process developing immense knowledge about their products and management. A good example was provided by a reader who recently contacted me, whom we'll call Sue. She was enamored with Universal Display (PANL), an up-and-coming maker of light-emitting diodes, and appears to have concentrated most of her wealth in the name. Ampliar.

Infosys gana el premio empresa del conocimiento

Infosys, la segunda más grande empresa tecnológica de la India, gana el premio empresa del conocimiento, convirtiéndose en la empresa más admirada por su gestión del conocimiento en 2010. Se reconoce su capacidad para crear conocimiento corporativo y conducir a la organización hacia una empresa que aprende, transformando su conocimiento en valor. Ampliar.

QUORA y otros sitios de preguntas, ¿cruzarán el abismo?

Durante los meses de enero y febrero asistimos a la revolución de Quora y de los sitios de preguntas y respuestas, que no han nacido ahora, pero se han visto impulsados por el impacto que ha tenido esta red, que nació abierta y sin tener éxito, pasó a emplear la estrategia de convertirse en privada y accesible solamente por invitación.

Sin embargo, aunque el potencial de este tipo de herramientas en el mundo de la empresa es más que evidente (atención al cliente, Comunicación, Marketing…), en el camino hacia la apertura al usuario parece que Quora no ha logrado cruza el abismo entre los early adopters y la audiencia masiva. Ese abismo que definió Geoffrey Moore en su libro “Crossing the Chasm”. Ampliar.

Knowledge Management to be Transformed by Video and Social Collaboration

By Linda Dobel. Enterprises have traditionally embraced video only as a means of demonstrating products or other marketing type of activities. That could be changing, however.

As Mike Vizard points out in a blog appearing on IT Business Edge, collaborative application providers are beginning to support the desire of end users to use “some form of mobile computing device on a wireless network to interact with some type of video content” in addition to, or even in place of, traditional interactions with text on a wired PC. Ampliar.

It's time we refocused on growth, economic empowerment and governance

Por: Mukul G Asher
As the year 2011 begins, India needs to refocus on improving fundamental sources of sustained high growth; on economic empowerment of its people and businesses; and on better governance which meets aspirations and expectations of the people. Without such refocusing, it will be increasingly difficult to effectively address India’s geo-economic and geo-strategic challenges.

Such refocusing requires that the country, particularly those in political and bureaucratic leadership positions, move away from political symbolism; over-politicisation of even routine decisions; and from family and personality-centered socio-political culture. These characteristics are highly unsuitable and indeed counter-productive for a country which aims to be a major power in the next two decades. Ampliar.

La influencia de la gestión del conocimiento sobre la eficacia organizacional: Un estudio en instituciones públicas y empresas privadas

Por: Liliana Pedraja Rejas, Emilio Rodríguez Ponce, Juan Rodríguez Ponce.

Resumen
La presente investigación tiene por objetivo analizar si la gestión del conocimiento influye significativamente en la eficacia organizacional de las instituciones públicas y en empresas privadas. Para este efecto se trabaja con una muestra de 146 organizaciones de un país emergente. Los resultados muestran que la capacidad explicativa de la gestión del conocimiento sobre la eficacia de las organizaciones es de un 45,8% para el caso de las empresas privadas y de un 56,5% para el caso de las instituciones públicas. De similar modo, en el caso de las firmas con fines de lucro cada una de las fases de la gestión del conocimiento, es decir, crear, compartir y aplicar conocimiento en los equipos de alta dirección tienen una incidencia significativa sobre la eficacia; en cambio, en las instituciones públicas la eficacia se ve incidida básicamente por las fases de creación y aplicación de conocimiento en los equipos de alta dirección. Ampliar.

Tracking the flow of knowledge

Por: Peter Dizikes, MIT News Office.

Study shows scientists’ location influences how widely their work is read and used for innovations.

Do scientists' job locations have any impact on the way their work spreads? Or, in today’s highly networked world, does research flow around the globe without regard to its point of origin? According to a study co-authored by an MIT economist, location still does matter — a finding with implications for technology transfer, the process of deriving innovations from pure research.

The study shows that when scientists switch jobs — and job locations — during their careers, the move has two distinct effects on their influence. First, their papers gain citations from scholars who are their new neighbors, even as their citation frequency in papers by their former neighbors remains constant. Ampliar.

Review: The New Edge in Knowledge, Carla O’Dell and Cindy Hubert

Por Bill Ives. The subtitle of The New Edge in Knowledge is How Knowledge Management is Changing the Way We do Business. Knowledge management is becoming one of the longest running shows in business and Carla O’Dell and Cindy Hubert of APQC have been there from the beginning.

The book begins with a foreword by another of the KM All-stars, Larry Prusak.  He notes a 1995 conference at UC Berkeley and offers some of the main principles of knowledge management that were articulated at the time:

“Knowledge is a fixed pool, a collection of resources that can be measured and used by standard management practices.”

“Technology is the key tool to unlock the value of this resource,. The more technology the better.” Ampliar.

Enterprise 2.0 Conference Notes: Summary of E2.0 Black Belt Practitioner’s Workshop

Por: Bill Ives. Here is another in a series of notes on the 2011 Enterprise 2.0 Conference in Boston. These are close to real time so I have an excuse for typos this time. I attended the excellent E2.0 Black Belt Practitioner’s In-Depth Workshop.  Susan Scrupski is the organizer. I wrote about the day-long session in four blog posts with links below.

In reflection I was struck by how similar many of the adoption issues were to what we faced and discussed in the early 90s as what became known as knowledge management emerged. I do not see this as a bad thing, actually the reverse. It shows to me the lasting value of involving participants in the creation and implementation of business software. I never liked the term knowledge management, as controlling knowledge seemed the wrong approach. I like the more dynamic and people centric approach that is advocated in today’s enterprise 2.0 best practices.

Here is part of the session description: “Members of The Social Business Council, a peer-led community, have had an early mover advantage in thinking through the difficult transformational issues that are required to create a more connected, participatory, engaging enterprise ready to embrace the future. In this full-day lecture and interactive workshop, learn first hand from practitioners who have tackled adoption, architecture, change management, community management, education, governance, and the realities of living through an Enterprise 2.0 transformation.” Ampliar.

¿Qué tipo de formación necesita un Community Manager?

El CM es o, al menos debería serlo, el abanderado del cambio en la empresa, el profesional que introduzca la innovación y que vaya rompiendo barreras establecidas.

Esto trae consigo infinidad de obstáculos y problemas porque en la mayoría de las ocasiones la innovación no interesa, o no es bienvenida en el seno de una organización conservadora, normalmente por desconocimiento de nuestra profesión y por verlo más como una amenaza que como un beneficio. Es por este motivo que la innovación no vendrá de dentro de la empresa, sino de la periferia, y quien sea pionero tendrá que luchar contra una mentalidad conservadora fuertemente arraigada. Esta es la realidad.

Basándome en esta realidad, hago el enfoque de mi actividad docente, pues no sólo es importante el contenido del cual está compuesta la actividad, sino la actitud con la que debemos afrontar este nuevo reto. Incluso me atrevería a decir que esta parte es igual o más importante a la hora de impartir esta materia. Ampliar.

Great expectations from the new age CIO

Por: V C Gopalratnam.
To negotiate successfully the coming of age of corporate IT, CIOs must radically incorporate new business skills and strategies, and forge relationships with corporate leaders

The mission of IT in enterprises is changing; IT strategy and capabilities are becoming more and more closely aligned to the company’s business objectives and the predominant role of the Chief Information Officer (CIO) is to enable revenue growth. This does not mean that the mandate to improve cost efficiency will fade away. For CIOs, the most important technology objective is to help improve knowledge management, as well as, respond quickly to market changes. Companies that can successfully manage the transition of the CIO from an information processing function to a knowledge management role, have an enormous competitive advantage over those that do not understand and adapt to the demands of a changing business world. To negotiate successfully the coming of age of corporate IT, CIOs must radically rethink their jobs, incorporate new business skills, forge relationships with corporate leaders and be responsible for strategic thinking. Ampliar.

Crowdsourcing knowledge management

Por: Steve Kelman.

At the National Contract Management Association World Conference, I had an interesting chat with Steve Gluckman, a Kennedy School mid-career Master in Public Administration grad from a few years ago and currently a senior executive at ASI Government.

ASI Government is filled with ex-government contracting officers and advises government organizations on acquisition strategies and on improving the capabilities of their procurement workforce.

Steve will be coming periodically to Cambridge during the fall as a fellow of our Center for Business and Government, working on a project on knowledge management in government – that is, how do we get needed advice and information to new employees and to functional specialists often dispersed in cross-functional project teams? Ampliar.

Is e-management now a fad among companies?

The most important development in business education and manpower development has been the diversity that has emerged from information technology. E-management is essentially internet enabled transfer of management skills and knowledge. This includes virtual classroom opportunities. Content is delivered via the Internet. The concept is gradually altering the training landscape by bringing experts online to collaborate on raising the skills of the workforce. Daniel Essiet reports. Ampliar.

How Case Management and Knowledge Brokering Can Deliver Process Improvement for Your Organization

Por: Deb Miller. Case management is proving to be an important means of delivering process improvement to solve critical business challenges, regardless of industry or type of process. Just a few examples include Chartis Insurance accelerating their loan application and underwriting response time, AEGON Financial Services improving their invoice processing, and the U.S. Department of Homeland Security reducing costs of responding to information requests. While these examples are widely different, they share some common characteristics. This opens the opportunity to learn and leverage not just from other company best practices in your industry, but also from those in completely different industries — a core principle of “knowledge brokering.”

Patterns of Work
Case management is on the rise because traditional business process management technology puts process automation as the focal point, but knowledge work does not always have a predefined process. Case management can use data as a focal point for business improvement, delivering information that helps knowledge workers deal with complex unstructured process areas. Other examples of cases to be managed include a patient record, a lawsuit, an insurance claim, a new bank account, a disputed order, or a contract. Throughout all of these examples the common theme is the need for human judgment based on relevant information in order to make progress — to solve problems, quickly make the right decisions and take action. Ampliar.

Top Investment Management Picks by Fund Gurus Concentrated in the Sector

What do the top hedge fund and mutual fund gurus like in the investment bank and investment management industry? This article, the 32nd in a series, identifies through research of the latest available institutional 13-F filings the gurus that are most invested in the investment bank and investment management industry, and the specific stocks within that industry that they prefer to hold in their portfolios. Please note that this group includes investment banks, investment management or asset management companies, investment brokers, and financial market exchanges.

Also, please note that this article will be among the last in this series, as the latest March 2011 quarter 13-F Institutional filings are now beginning to come out. About 40% were out as of this weekend, and most should be filed by the end of this week. As such, once 13-F filings are complete for all guru funds, in the next series starting the end of this week to the beginning of next week, I will bring to you the "Top New and Added Picks" of guru funds by industry/sector detailing this time not the top holdings, but more importantly what "New" positions they took and what existing positions they added to in the latest March 2011 quarter. Please check my article page for previous articles in this series. Ampliar.

Pragmatic Development

Por: By Mark Kennaley. A carefully selected set of practices that match an IT organization's needs is better than using one methodology exclusively.

In many IT organizations, there is one true "religion" that defines how projects are undertaken and managed. The methodology of the day is faithfully adhered to and nonbelievers are pressured to convert. A given IT religion can last a long time, then suddenly be abandoned when people lose faith in its efficacy or its primary evangelist leaves.

When this happens, all the progress made under the prior method is often deemed of little or no value, and reinvention becomes the order of the day.

These abrupt shifts in IT approaches aren't new. They've been going on for more than 40 years and can occur in any number of subsections in the software development life cycle and IT practices, such as enterprise architecture, IT service management, and project and portfolio management. And, of course, software development is particularly prone to it. Ampliar.