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PROFESIONALES DEL CONOCIMIENTO (GESTION DEL CONOCIMIENTO)
La Compañía Creadora de Conocimiento PDF Imprimir Correo electrónico

¿Por qué las compañías japonesas se convirtieron en exitosas?

Encontraron la capacidad para crear conocimiento en la organización y
diseminarlo
. Lo convirtieron en productos, servicios y sistemas.

Managing Tacit and Explicit Knowledge
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La creación de conocimiento es la clave para encontrar distintos caminos
para volverse innovadoras.

El estímulo a la innovación continua, incrementada y de forma espiral.

Determinaron una forma para mirar el presente y el futuro,
anticipándose a los cambios en el mercado, la tecnología, los
competidores y el producto.

Iniciaron un proceso para seguir la pista de sus proveedores, clientes, distribuidores, agencias del gobierno y los competidores.

Entendieron que la innovación continua es el punto de enlace entre el interior y el exterior de la compañía.

El conocimiento de la organización se debe acumular desde afuera hacia a adentro y viceversa. Es la base del entendimiento de la organización, y puede ser utilizado en el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.

La clave ha consistido en fortalecer la relación dual para entender la actividad interna y externa como el motor de la innovación continua.

La visión de las empresas japonesas frente a las occidentales consiste en la forma como se aproximan al conocimiento, clasificándolo
en: tácito y explícito.

El conocimiento tácito no es fácil de comunicar a los demás.

El conocimiento explícito se puede consultar, es tangible.

El gran reto consiste en convertir el conocimiento tácito en explícito y viceversa.

4 modos de conversión del conocimiento (modelo propueso por Nonaka y Takeuchi en 1995):


Socialización
Conocimiento que surge al momento de compartir experiencias. Ej: intercambio de información mediante el lenguaje.

Exteriorización (Externalization)
Proceso donde el conocimiento tácito se convierte en conceptos explícitos. Ej: Creación de un modelo.

Combinación (De explícito a explícito)
Cuando se sistematizan conceptos en un sistema de  conocimiento. Implica la combinación de diferentes conjuntos de conocimientos  explícitos. Ej: Individuos que comparten y combinan conocimiento  de diferentes fuentes de información o medios de comunicación.

Interiorización (Internalization)
Surge cuando el conocimiento explícito se convierte en tácito. Se relaciona con el aprender haciendo. Ej: Dominar el manejo de un programa de computador, entender un concepto, etc.


La espiral del conocimiento


La creación de conocimiento en la organización es una continua y dinámica interacción entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito.

Ocurre cuando los diferentes modos de conversión del conocimiento en la organización son inducidos para ser desencadenados.

Fomentar la socialización permite construir un campo de interacción, que facilita a los miembros compartir experiencias y modelos mentales.

La externalización permite generar una reflexión colectiva, donde el equipo de trabajo apoyado en metáforas o analogías  articula el conocimiento tácito oculto, que de otra manera sería difícil de comunicar.

La combinación de conocimiento permite que la información compartida en red facilite la creación de nuevo conocimiento a partir del existente desde todas las secciones de la organización, materializándose en un nuevo producto, servicio, proceso interno, etc.

Finalmente la internalización del conocimiento se logra mediante la fase del aprender haciendo.

5 condiciones para promover la espiral del conocimiento

1. Intención
El desarrollo del conocimiento espiral en una organización debe estar basado en una intención de la compañía, de tal forma que esté alineado con los objetivos y metas de la corporación.

2. Autonomía

De forma individual todos los miembros de la organización deben tener cierta autonomía hasta donde lo permita la compañía. Aumento de expectativas y logros no contemplados, pero relacionados con las metas del negocio. Motivación para los empleados para crear conocimiento y convertirlo en explícito.

3. Fluctuación y caos creativo
Promover la interacción entre la organización y el ambiente externo. Adopción de una actitud abierta para percibir las señalas del mundo exterior, para explotarlas como factor que mejoras los sistemas de conocimiento de la organización.

Uno de sus enfoques puede estar relacionado con el rompimiento de la inercia cotidiana en el puesto de trabajo, la búsqueda periódica de momentos donde se rompe el comportamiento habitual con el fin de que los empleados socialización, tomen distancia de sus actividades y traten de ver con mayor objetividad las actividades que realizan.

Permite enfocar la atención para definir el problema y buscar la respectiva solución.

4. Redundancia
Representa toda aquella información que permite ir más allá de la documentación de procesos, responsabilidades, funciones y procedimientos.

Compartir la información de forma redundante implica que los individuos de la organización comparten su conocimiento tácito, para darle un sentido que se pueda articular con el de los demás compañeros de trabajo.

5. Variedad necesaria
Los miembros de la organización requieren acceso a distintos tipos y medios de información. Incluso de forma equitativa que les permita resolver los problemas basados en herramientas que les facilitan la toma de decisiones.

La estructura organizacional apoyada en las redes de información de la compañía permite enlazar todas sus áreas y acceder a contenidos que incluyan documentos de carácter interno y externo a la organización.

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